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#Fallstudien

08.11.2023

08.11.2023 | Wir erarbeiten LIVE Ihre Strategie – Business Model Canvas mit CopyCockpit!

Wir helfen Ihnen LIVE Ihr Business Model Canvas zu erstellen.

Wir haben jahrelange Erfahrung in diesem Bereich: Profitieren Sie von unseren hilfreichen Tipps und Tricks und setzen Sie das Gelernte im Anschluss direkt in die Praxis um.

Sehr gerne nehmen wir uns Zeit dafür, Ihre Fragen zu beantworten und jegliche Unklarheiten zu klären.

Dieses Webinar ist Teil einer Serie: Business Model Canvas: Erfolg beginnt mit einer guten Strategie und gutes Storytelling. In dieser Serie erklären wir, wie Sie Ihr Geschäftsmodell strukturiert und schnell ausarbeiten und zu einem guten Storytelling für Ihr Marketing und Ihre Kommunikation kommen. 

Transkript

Freut mich, dass sich einige die Zeit nehmen können für die heutige Arbeitsgruppe. Teil von unserer Business Model Canvas Serie unserer Online Akademie. Guten Morgen, Andre. Hallo, Brigitte. Christian! Klaus. Traurig oder traurig. Markus. In zwei Bands Band Buch. Ich freue mich, dass du da bist, auch für das Live Beispiel. Besonders heute. Uwe. Ich hoffe, ich habe alle erwähnt, die jetzt da mit dabei sind. Mega cool und natürlich Marco von unserem Team ist auch mit dabei. Hallo Marco. Sehr schön. Ja. Gestern hatten wir. Ja. Zum Business Model Canvas. Folgendes Thema uns angeschaut. Kunden online gewinnen und binden die richtigen Kanäle für Ihr Unternehmen. Und vielleicht ganz kurz die wichtigsten Folien am Schluss. Sind natürlich die, was zu tun ist, so mein. Impulse. Also wenn ich hier die Zusammenfassung kurz anschauen. Wir haben gestern darüber gesprochen, was mit Kanälen gemeint ist. Und wie wir es aus der Perspektive von Aida anschauen können. Und ganz wichtig so diese Gedanken, wie wir unsere Kunden bedienen und diese Prüfung aus zwei Perspektiven, also dass wir alles, was wir tun, aus Sicht des Kunden prüfen und aus unserer Sicht der Firma. Und wir haben ja in unseren Swiss Made Marketing Apps für alle, die online Akademiemitglieder sind das sogenannte Businesscockpit, mit dem man speziell jetzt mit der KI ein komplettes Business Model Canvas erstellen kann. Und viele von euch sind da ja schon voll dran. Und mein meine Empfehlung oder das, was ich wozu ich motivieren möchte, erledigt über die nächste Woche mindestens diese drei Nächsten. Boxen. Also wir haben ja schon in dieser Serie mit dem Angebot angefangen. Wir haben die Kundensegmente bearbeitet und weiter geht es mit dem Nutzenversprechen für die, die das noch nicht gemacht haben. Dass man hier diesen Thread durcharbeitet und eben jetzt das, was für gestern im Speziellen besprochen haben Kundenbeziehungen und Kanäle. Und ergänzend dazu gibt es folgende Arbeitsblätter von dem, was wir gestern angeschaut haben. Ich kann das hier noch einmal kurz rauskopieren. Die hat. Es ist wirklich wunderschön zusammengestellt, wo man dann eben hier sieht, ich kann das hier dann auch in einem neuen Tab öffnen. So. Genau das sieht man dann letztendlich die wichtigsten Slides, aber dann leer halt für euer Business. Diese zwei Perspektiven. So und wichtig einfach, dass man mal einen ersten Wurf von diesen Infos für sich zusammenträgt. Dass ich gestern ganz toll fand. Ähm, wir hatten schon ziemliche Interaktion, hatten ganz, ganz tolle Fragen und wir sind dann auch so verblieben, dass wir heute ein Livebeispiel machen. Also ich denke, das wird auch immer wie mehr so ein bisschen das Ziel, dass wir Mittwoch dafür benutzen, dass ich einfach da bin oder jemand vom Swiss Made Marketingteam und es wird live von einem Case arbeiten können. Und gestern Band warst du da und hast gefragt Was werden für dich jetzt so ein bisschen die besten nächsten Steps und was mega spannend wäre. Bernd, gib uns doch ganz kurz einen Kontext für die, die sich vielleicht noch nicht kennen. Wir sind ja doch schon ein paar Jahre miteinander unterwegs, oder? Und wo stehst du jetzt? Und dann packen wir deine große Frage an! Ja, also guten Morgen erstmal an alle. Also ich fange mal so an ich habe bis vor circa drei Jahren ein stationäres Geschäft betrieben. Wir haben Bäder saniert bei Privatkunden, das heißt angefangen von der AE, vom Ausmaß beim Kunden, von der Bedarfsermittlung, Budgetermittlung, Planung, 3D Planung bis hin zur Ausführung mit allen erforderlichen Gewerken. Das heißt neben dem Sanitär ist ja dort meistens der Fliesenleger, der Elektriker, der Maler, Trockenbauer, Schreiner. Also es sind sehr viele Gewerke unter einen Hut zu bringen, um so ein Bad wirklich zum Schluss dann komplett aus einer Hand anbieten zu können. Vor drei Jahren sind wir in Ruhestand gegangen, das heißt, wir hatten keinen Nachfolger gefunden, haben das Geschäft zugeschlossen. So schade wie es auch war. Aber den Schritt haben wir halt getan. Und jetzt habe ich in den letzten drei Jahren sehr viele Sachen im privaten Umfeld nachholen müssen, die halt während der Selbstständigkeit liegen geblieben sind und seit langer Zeit, also vielleicht weiß ich, sechs, sieben Jahre ist das schon her, hatte ich die Idee, diesen Prozess, den ich offline praktiziert habe, zu digitalisieren. Das heißt diesen Beratungsprozess bis zur Stufe, wo es dann an die Ausführung geht. Die Ausführung habe ich dann wie gesagt, damals selbst gemacht und für diesen Zweck will ich jetzt ja externe Firmen finden, die das, die diesen Auftrag oder den Kunden ab einer bestimmten ab einem bestimmten Zeitpunkt übernehmen. Und die Schritte bis dorthin will ich halt digitalisieren. Ja, und da habe ich halt so ein paar Vorstellungen, die in meinem Kopf sind. Aber ich weiß ja auch aus der Erfahrung her, ich habe sehr viele Projekte schon in meiner Vergangenheit angefangen wieder sein lassen, weil einfach, dass das Zeitvolumen gefehlt hat. Aber der Hauptgrund war halt immer oder sehr oft, dass ich nicht tiefgründig in die Analyse die Marktanalyse gegangen bin. Das heißt, ich habe ein Produkt entwickelt, wo ich der Meinung war, das ist verkaufbar, das kann ich anbieten, aber der Bedarf war einfach nicht da. Und heute bin ich halt an der Stelle, wo ich wieder ein bisschen mehr Zeit opfern kann, um dieses Projekt anzugehen und auch mal abzuschließen. Die Idee, die ich vorhin dargestellt habe, das zu digitalisieren, diese Prozesse, die sind bei mir im Kopf irgendwo schon verankert. Aber mein Problem ist jetzt, ich will nicht wieder in die Falle tappen und einen Haufen Zeit und Geld investieren, um ein Produkt zu entwickeln, das ja sehr komplex eigentlich sich momentan erstmal anhört. Aber die Vereinfachung der Schritte, das ist ein Ziel und halt die Verkaufbarkeit. Ja, das ist das, wo ich, wo ich momentan mir den Kopf zermartert, wie gehe ich da ran an die an dieser Stelle Und Sam hat mir halt angeboten, ja mir dabei zu helfen, wie ich mich positioniere oder neu aufstelle, um halt das Projekt mal erfolgreich abzuschließen. Bevor wir da eintauchen. Erinnerst du dich noch? Genau das war das, glaube ich, im 18 oder dem 19. Warst du bei unserem Office? Genau da hatten wir ein Live Event gemacht. Mit dir. Und ja. Da war ich halt voll noch in der normalen Offlinewelt und durch diese glaube ich. Ich weiß nicht, wie das hier ist. Business Coaching oder so ähnlich. Da ging es ja darum kundengewinnung übers Internet für Handwerksbetriebe und anhand dieses Coachings, was ihr dann damals angeboten hattet, ist es mir halt in sehr kurzer Zeit gelungen. Ich glaube, nach acht Wochen hatte ich dort meine ersten zwei Kunden mit einem Umsatzvolumen von 60.000 € und dann war das irgendwann der Zeitpunkt erreicht, wo ich das sogar wieder bremsen musste, weil ich zu viele Anfragen und zu viele Angebote draußen hatte. Ich habe es gar nicht mehr geschafft, das abzuwickeln. Also das war schon auch eine spannende Zeit. Aber genau darum geht es. Diesen Prozess halt jetzt zu automatisieren und zu duplizieren, zu skalieren und ja, die Rente ein bisschen aufzubessern. Und ich glaube, genau da müssen wir anknüpfen. Vielleicht ganz kurz für die, für die Gruppe noch einmal die, die noch dazugestoßen sind, dass sie den Kontext versteht. Wir sind ja in dieser Online Akademie in der Serie Business Model Canvas, wo es darum geht, das eigene Business Model Canvas zu erstellen. Und der Plan ist, dass wir von jetzt an die Mittwoch immer so ein bisschen offener gestalten, wo ich auch live konkrete Fälle mit euch bespreche. Und den Fall, den wir als erstes heute besprechen, ist eben den von Bernd Bucher. Und wenn es die Zeit erlaubt, bin ich dann auch noch für andere Fragen heute da? Aber ihr dürft euch das ein bisschen vormerken. Mittwoch wäre dann am besten die offene Runde, wo wir versuchen, eben dort, wo er irgendwo ein Problem hat, wo er nicht weiterkommt, wo ich da bin oder wo jemand vom Team da ist. Um euch bei strategischen Fragen, insbesondere jetzt mit dem Business Model Canvas zu helfen. Jetzt. Bernd, Du hast einfach so nebenbei etwas doch irgendwie sehr Spannendes gesagt, Also das damals mit diesem digitalisierten Prozess für neue Kunden zu gewinnen. Hast du ein Umsatzvolumen von 60.000 innerhalb von acht Wochen erreicht? Habe ich das richtig verstanden? Kannst du den Satz wiederholen? Ja, ja, das ist richtig so, aber in den acht Wochen ist halt die Durcharbeitung des Kurses. Ich habe es also so gemacht. Ich habe damals von 0 bis 6 Videos waren es glaube ich oder oder Abschnitte habe ich alles mal mir reingezogen und habe dann zurückgespult. Habe dann Schritt für Schritt in jedem Video an der Stelle, wo es halt in die Handlung geht, gestoppt. Habe das umgesetzt und habe jeden Abend zwei Stunden exklusiv dafür reserviert. Und nach acht Wochen war es dann halt soweit, dass wir die Facebook Anzeigen schalten konnten und dann kamen die ersten Anfragen und ja, dann ging es eigentlich Schlag auf Schlag. Lecker, spannend. Also das Wissen ist ja alles noch in einer viel besseren Version. Jetzt wurde ja keine Ahnung schon mittlerweile zehn mal überarbeitet. In unserer Online Akademie ist ja alles mit drin, mit noch viel, viel mehr Details. Schon fast. Ja, weil das ist auch die Informationsüberflutung. Das ist das, was mich momentan so ein bisschen bremst, weil da sind zu viele Videos, wo man verleitet wird, das guckst du dir mal an, das guckst du dir mal an, aber einfach zurückzugehen zu dem Schritt eins Was, Was mache ich jetzt? Und das ist halt meine Hauptfrage Was mache ich jetzt, um zu starten? Ja, um wirklich zu sagen, das ist ein Projekt, was ich umsetzen kann, was ich auch verkaufen lässt, was skalierbar ist und wo ich mich weitestgehend auch als, ja als Mensch zurückziehen kann. Ja, weil wir haben so viele Prozesse, die automatisiert werden können heutzutage. Ja, das ist halt der erste Schritt, den ich jetzt gehen möchte. Danke für alle, die jetzt auch mit dabei sind und ähnlichsehen wie du. Eben alles ein bisschen zu viel Information Overload. Wir haben schon etwas verbessert. Also die Homeseite von Swiss Made Marketing. Wenn ich hier auf mehr über die Akademie erfahren klicke, haben wir eine neue Akademie Übersichtsseite. Und letztendlich ist das, was du schon damals gemacht hast, hier jetzt sehr schön, aber halt noch mit mehr. Also damals hatten wir einfach einen einzigen Funnel. Corsi wie durchgearbeitet und entweder hat er halt gepasst oder nicht. Für dich hat er gepasst. Es gab dann andere, die wo es nicht gepasst hat, weil halt. Oder es muss strategisch stimmig sein. Man muss auch wirklich verstehen, wie mache ich das Video und da hattest du auch schon Vorerfahrung und da haben wir jetzt auf dieser Übersichtsseite ich ich verlinke die da auch im Chat. Wenn man hier eingeloggt ist, komme ich dann auch über diese Buttons, über diese Links direkt zu diesen wichtigsten Bereichen. Also letztendlich zusammengefasst ist unsere Akademie genau das von der Strategie. Und quasi Step zwei. Aus meiner Sicht macht am meisten Sinn, dass man aus der Strategie mal ein Video erstellt, weil in diesem Prozess muss ich meine Botschaft auf den Punkt bringen und das ist schwierig. Aber wenn ich das. Wenn mir das gelingt, kann ich von diesem Video alles, also das nächste ableiten. Wenn ich ein gutes Video habe, ist es viel einfacher, eine gute Landingpage davon abzuleiten, wo dann dieses Video vorhanden ist. Und ganz wichtig es geht dann darum, auf diese Landingpage nicht einfach nur eine Info weiterzugeben, sondern ich will Emails, also Emails einsammeln. Hast ja genauso gemacht. Und wenn das erledigt ist, wenn das aufgebaut ist, kann ich in die Werbung gehen. Und da kommt jetzt ein bisschen in der zweiten Zeile ist dann ein bisschen die Verzweigung. Praktisch Entweder mache ich Werbung über Facebook oder Google. Hatten wir auch gestern darüber gesprochen Pro ra. Oder ich mache die Suchmaschinenoptimierung oder ich gehe in die Kaltakquise. Das sind eigentlich dann die vier Möglichkeiten. Und das wird bestimmt ganz einfach dadurch, wie viel Geld und wie viel Zeit ich habe für dieses Projekt. Wenn ich viel Geld. Wenn ich Zeit habe, dann ganz klar Werbung. Wenn ich wenig Zeit. Außer schaut euch am besten die die Aufzeichnung an, wir haben das alles step by step erklärt, was jetzt Sinn macht. Aber hier vielleicht eben für dich Band könnte das sehr, sehr hilfreich sein. Und für die Gruppe. Wir sind da wirklich dran, eine gute Übersicht zu erschaffen. Und wenn man schon nur zum Beispiel beim Thema Video reingeht, seht ihr, wie wir zu jeder Serie da auch viel daran gearbeitet haben, dass man nicht einfach nur eine Datenbank von Videos hat, sondern wenn man eingeloggt ist, sieht man eigentlich die Steps, die es braucht, um dieses Video zu erstellen und wir haben es neu in kurze 5 bis 10 minütige Videos aufgeschnitten. Also die langen Webinare werden für jede Serie in kurze. Verdaubare Schritte aufgeteilt, so dass ist das ist der Plan von der Online Akademie und ergänzen natürlich immer noch diese Live Termine, wie wir sie heute haben. Zurück zu dir, während du kommst mit einem unglaublichen Rucksack an Erfahrungsschätzen. Du hast selber schon so viel umgesetzt und auch wirklich warst erfolgreich damit und ich spüre dich oder dein Ziel. Dein übergeordnetes Ziel ist, Du willst jetzt auch da noch etwas weitergeben, aber auch noch ein bisschen davon profitieren. Also du hast, Du hast ja wirklich viel zu geben und es wäre jetzt schade, wenn du nicht nochmals damit etwas machst. Das spüre ich so ein bisschen. Das ist ja übergeordnet das, was du willst. Würde ich das richtig so einschätzen? Richtig cool. Und da gibt es jetzt, wenn ich es richtig verstanden habe, zwei Grundrichtungen, zwei Grundideen. Die eine Idee ist diese Idee von einer Plattform, wo du Endkunden mit Handwerkern zusammen führst, also wo diese digitalisierte Prozess halt wie noch viel größer für eine Menge an Handwerkern verfügbar wäre, also wo dann Endkunden ihre Aufträge über diese Plattform abwickeln könnten oder eingeben könnten, um diese dann zu den Handwerkern kämen. Das soll. Idee eins zwei ist, dass du ein eine Wissensvermittlung anbietest, also genauso wie du einen Ablauf aufgebaut hast, einen digitalisierten, dass du einfach das Wissen an Handwerker vermittelt, dass du sagst ich biete dir jetzt hier eine Schulung oder ein Coaching oder wie auch immer an und ich zeige dir, wie ich damals innerhalb von sechs Wochen das alles umgesetzt habe und damit auch sehr erfolgreich war. Das sehe ich als diese zwei Grundideen. Habe ich das richtig erfasst? Ja, fast richtig. Also die ich will den Handwerkern nicht beibringen, das könnte man auch noch im zweiten Schritt machen, wie die halt ihre Verkaufsprozesse digitalisieren und selbst umsetzen. Aber ich möchte den ja diese Leistung abnehmen. Ich möchte den fertige vorqualifizierte Kunden liefern und die sollen halt den Teil der Abwicklung übernehmen, weil momentan oder was heißt momentan das ist eigentlich schon seit vielen, vielen Jahren so, ist es in der Sanitär und Heizungsbranche so, dass die meisten Firmen sich so aufstellen, dass sie sagen wir machen Heizung, wir machen Pelletheizung, wir machen Wärmepumpen, wir machen Ölheizung, Gasheizung, Solar, wir machen Bäder, komplett, Bäder, Duschsanierung, behindertengerechte Bäder. Ja, also diese Palette könnte ich jetzt eine halbe Stunde lang aufzählen. Die machen also alles für jeden. Und das ist genau der Punkt, an dem ich auch mal war. Vor vielen Jahren. Ja, und dann gab es die Entscheidung. Ich muss mich jetzt auf eine Sache spezialisieren und das war damals die Badsanierung. Wir hatten also auch im Angebot Heizungsbau, Sanitär, Bäderbau, Kamine, Küchen. Das hatten wir alles mit Badstudio, Küchenstudio. Also es war ein riesen riesen Aufwand auch finanziell hinten. Und zum Schluss habe ich gesagt, so kann ich nicht weiterarbeiten und habe mich entschieden, ich mache eins von denen. Ja und die Entscheidung ist halt auf die Bahnstrecke gefallen. Und bis ich dann soweit war, dass ich von 40 Leuten, die ich in der Anstellung hatte, runter gegangen bin, bis auf eigentlich mich und meine Frau, die zum Schluss übrig geblieben sind, wo alle Prozesse ausgelagert haben, die die Koordinierung übernommen haben und genauso viel Ertrag erzielt haben wie für wie früher mit 40, mit 40 Leuten. Ja, das war halt ein Prozess, der, der lief über Jahre und das will ich eigentlich darstellen, den den Handwerkern, die da draußen jetzt genauso noch rumwurschteln, einfach eine Möglichkeit aufzuzeigen, wie sie den Weg gehen können, sich zu spezialisieren. Das muss nicht unbedingt die die Sanitär Strecke sein. Das kann auch wie gesagt auf der Heizungsstrecke oder in sonst eine andere Richtung gehen. Aber einfach weg von diesen Bauchbauchkram laden. Ja, alles anbieten zu wollen und nichts richtig zu machen. Das ist der Teil, den ich bei den Handwerkern anbieten will. Ja klar könnte man das dann auch so weiter noch noch fortsetzen, dass man sagt gut, okay, wenn du weißt, wie wie dieses Badgeschäft funktioniert, wie du es abwickeln kannst. Jetzt bringe ich dir halt auch noch bei, die die Kunden selbst zu gewinnen. Ja, auf der Basis online, Also das könnte man auch noch machen. Aber da bin ich schon wieder drin, wo ich mich eigentlich momentan jetzt verzetteln will. Für mich ist einfach momentan der Ausgangspunkt wichtig hier den Prozess, den ich mal mit dem Kunden praktiziert habe. Und im Ergebnis dessen kommt dort ein Dokument oder eine, ja, eine Übersicht über die Leistung und Preise und den Umfang, was er, was er von uns bekommt oder von dem Handwerker bekommt und ihm dann die Frage zu stellen Möchtest du jetzt das selbst machen? Die Möglichkeit biete ich also auch an Ich hatte früher auch Leute, die sind zu mir gekommen, haben gesagt Ja, alles schön, ich möchte von dir die Planung, ich möchte für die die Produkte kaufen, aber die Umsetzung, dass das organisiere ich selbst. Also selbst für die Zielgruppe könnte man diesen Weg gehen. Und der zweite Teil, der oder der die größere Kundengruppe waren halt die, die gesagt haben Ich will mich nicht mit den vielen Handwerkern rumärgern. Ich will, dass das in einem gewissen Zeitrahmen passiert. Ich will keine Kostenexplosion. Also all diese Dinge will ich denen den abnehmen und dem Handwerker einen vorqualifizierten Kunden liefern. Das ist. Das ist momentan meine Ausgangssituation und alles andere, was man dann später daraus machen kann. Das ist Zukunftsmusik. Das habe ich zwar auch irgendwo im Hinterkopf, aber da will ich mich momentan gar nicht damit beschäftigen. Oder den beiden Erzählung. Jetzt gibt es sofort eine Vermischung. Du fängst beim Handwerker an, dem du helfen willst und ende dem Gespräch beim Endkunden, der jetzt einen Auftrag buchen will. Ja, das ist mein Grundproblem und also weißt du kein Problem. Also das erarbeiten wir jetzt. Aber ich denke, die erste wichtigste Frage ist mal die Wem willst du primär helfen? Willst du dem Handwerker helfen oder willst du dem Endkunden helfen? Also das was ich so erläutert habe ist eigentlich die Endstufe. Momentan will ich es halt so machen, dass ich erst dem Endkunden sein Projekt mit dem Endkunden sein Projekt erarbeiten will und dann, wenn ich das Ergebnis habe, dann mache ich halt in Anführungsstrichen Kaltakquise. Dann rufe ich Handwerker an, die in dem Bereich, wo der Kunde wohnt, ihr Geschäft haben. Stellt denen das vor, Frag ihn, ob er genug Aufträge hat im Badbereich und wenn er das bejaht, dann ist es okay. Dann verabschiede ich mich halt wieder. Dann gehe ich zum nächsten und frage, bis ich jemanden finde, der sagt Na, ich könnte momentan einen Auftrag gebrauchen, bitteschön, hier hast du den zu nehmen. So, und dann vermittle ich den halt erstmal so auf der Basis und dann trage ich den ein in diese Plattform. Dann habe ich zumindest erstmal den ersten, der da drin ist. Und so mache ich das, bis ich eine gewisse Größe aufgebaut hat und dann kann ich an den Schritt gehen und sage jetzt nehme ich mir die Handwerker vor und bringe die dorthin, dass die die Aufträge auch qualitativ hochwertig abwickeln, weil das ist ja das nächste. Viele, die nach außen auf der Webseite schreiben aus einer Hand, die können es gar nicht. Ja, das habe ich auch festgestellt. Das ist halt schon so eine Aussage, so ein Slogan, die Viele wollen das machen, aber die beherrschen diese Komplexität in der Abwicklung gar nicht. Und das wäre halt der zweite Schritt. Momentan geht es mir darum, wie kriege ich den den Prozess der Kunden oder der Beratung mit dem Endkunden hin? Und wirklich speziell auf die Badsanierung. Richtig? Genau. Ja. Aber ich muss ja. Im zweiten Schritt muss ich ja eine Firma haben oder jemanden haben, der mein Ergebnis weiterbearbeitet. Das will ich also nicht mehr selbst machen, sondern ich. Ich muss da einen Helfer haben dafür. Und das sind die Handwerker. Klar. Okay, gut. Aber das heißt, dass wir uns das ein bisschen vorstellen können, oder am Schluss Du willst auch in die Offensive gehen und Endkunden erreichen, die jetzt eine Badsanierung durchführen wollen? Genau. Und du trittst quasi als. Experte in diesem Bereich auf. Du bereitest sie in diesem Prozess du und gibst den Auftrag aber dann an einen passenden Handwerker Handwerker weiter. Und du hast natürlich das Fachwissen, das heißt, du kannst dann auch der richtige Partner aussuchen, der dann das am besten umsetzen kann. Richtig? Genau. Ja und ich weiß nicht. Um das nochmal zu verdeutlichen, wie das technisch jetzt hier funktioniert mit dem Zoom. Ich habe mal das Ergebnis dieses Prozesses mal abgebildet. Ich weiß nicht, kann ich das hier irgendwo darstellen? Du darfst einen Screen teilen. Natürlich. Kein Thema. Wie geht das? Bildschirm. Ich habe es aktiviert. Bitte. Du müsstest eigentlich deinen Screen jetzt sharen können. Du hast einen grünen Knopf. Screensharing? Ja. Also Bildbildschirm freigeben, oder? Genau. Also das wäre jetzt mal diese. Bisher noch nicht. Ach so, du siehst noch nichts. Bildschirm freigeben. Na, wenn wir es nicht hinkriegen. Ist auch egal. Ja, ich denke jetzt für dieses. Für diese Session. Okay, jetzt funktioniert es. Das wird im Prinzip dann das Ergebnis sein, was der Endkunde von mir bekommt. Also hier hat er eine Übersicht über die Kosten, was in seinem Bad passiert. Äh, ja, und dieses Ergebnis, mit dem würde ich dann, ich sage mal wieder in Anführungsstrichen hausieren gehen und würde das Handwerkern anbieten, damit sie sofort sehen. Lohnt sich das für mich? Kann ich das auch abwickeln in der Form? Natürlich muss man noch ein bisschen was erklären dazu, aber ja, das wäre so das Endergebnis des ersten Schritts, also den Endkunden so weit zu bringen, dass wir dieses Dokument irgendwo zusammen fertig kriegen. Alles klar. Ja noch zehn. Ähm. Ich würde vorschlagen, dass wir einfach mal durch diesen Prozess gehen und es versuchen festzuhalten. Ähm, ein Thema. Also etwas, was noch wichtig wäre. Kannst du das digital abbilden? Also denkst du diese du kriegst digital via Zoom zum Beispiel genügend Infos von potenziellen Endkunden? Oder müsstest du vor Ort das Bad begutachten für eine gute Kalkulation erstellen zu können? Nein, das habe ich auch schon getestet früher. Also das waren halt schon ein paar Tests, die ich da damals, als ich noch aktiv im Geschäft war, probiert habe. Ich habe also ja den Kontakt hergestellt. Wie auch immer, damit haben wir doch auch sehr viel Zeitungswerbung gemacht und die Kunden haben angerufen. Ich habe denen erklärt, dass wir ein Jahr Vorlauf haben. Das heißt, wir hatten ein Jahr im Vorlauf unsere Auftragsbücher gefüllt und ich kann aktuell momentan gar nicht rauskommen zu ihnen und den Aufmaß Termin wahrnehmen. Dann habe ich dem erklärt, das kann man wirklich alles sehr einfach auch machen, dass dazu ein paar Schritte notwendig sind. Der erste Schritt ist halt eine sogenannte Bedarfsanalyse oder der Kunde. Der Endkunde sollte halt genau wissen, was will er erzielen mit seiner Badsanierung. Einfach nur ein neues Bad zu haben ist der Oberbegriff. Aber da spielen halt so viele Dinge rein. Die Sicherheit, altersgerechte Ausstattung, die Raumaufteilung, die farbliche Zusammenstellung mit Fliesen und fugenfrei. Also da gibt es so viele Punkte, die da zu beachten sind. Dazu habe ich einen Fragebogen entwickelt. Den habe ich dann also dem Kunden hingeschickt und der brauchte im Prinzip nur dort ein Kreuz zu machen, was für ihn zutreffend war. Das habe ich für genau dieses Formular habe ich früher ausgedruckt, bin beim Aufmaßtermin zum Kunden, habe uns am Küchentisch gesessen, haben das sind da durchgegangen und ich habe die Kreuze gemacht. Also das kann jeder auch selber machen und die, die es nicht wollten. Gut, da habe ich dann gesagt, okay, dann müssen wir halt warten, bis ich wieder Termin habe und dann habe ich den Termin gemacht. Aber es gibt halt immer wieder, wie überall in der Gesamtmasse, einige Leute, die gehen diesen Weg und die würde ich ja dann auch ansprechen. Und der zweite Schritt war dann das Aufmaß. Da bin ich halt mit dem Kunden ins Bad gegangen, habe mein Lasermessgerät rausgenommen oder mein Zollstock. In dem Fall nicht jeder Endkunde wird ein Lasermessgerät haben. Dann habe ich das halt mit einem Zollstock demonstriert, was wichtig ist bei der Erfassung der Raummaße. Da gibt es also auch so ein paar Besonderheiten Abstände bei Türenfenstern mit Leibung ohne Leibung, Türrahmenbreite usw Also da geht es manchmal wirklich um Zentimeter und das ist eine Basis um die ordentliche Planung dann auch qualitativ zu erstellen. Ja und selbst dieses Aufmaß, wer ein Zollstock aufklappen und zuklappen kann und die Zahlen dort lesen kann und aufschreiben kann, der kann das auch. Und das kann ich auch. Das habe ich dann auch mit einem Video erklärt. Ich habe immer die einzelnen Schritte erklärt, habe es dann, ich sage mal, visuell gezeichnet, habe das Maß eingetragen und dann habe ich den Kunden das wiederholen lassen und dann haben die das halt entweder fotografiert und mir das Foto zugeschickt per WhatsApp oder haben eine Email mir geschickt, wo sie das Dokument hergegeben haben. Und das war für mich die Basis, wo ich dann die 3D Planung vorbereitet habe. Einen Zwischenschritt gab es dann noch, wo ich nach dem aufmaß. Ja, das war dann auch so ein Hilfstool. Wir nannten das nennen das Magnet Planer. Das war also so eine Unterlage, wo ich maßstabsgerecht das Bad im Grundriss dargestellt habe. Und dann gab es Elemente, die ich dort draufsetzen konnte, das heißt Ecke links die Dusche oder Ecke, rechts die Wanne oder geradezu das WC, damit der Kunde erstmal eine räumliche Vorstellung kriegt. Was kann ich überhaupt in dem Bad machen? Weil viele waren der Meinung, sie kriegen dort alles rein, aber platzmäßig war das gar nicht machbar, war illusorisch. Und an der Stelle habe ich halt dem Kunden signalisiert, dass auch das und das können wir hier machen, das ist möglich. Und mittlerweile gibt es dort auch von unserem Anbieter, der Planungssoftware, ein Tool, was ich auf im Handy bzw Tablet Laptop nutzen kann, wo ich das halt digital mache. Das heißt der nimmt seine Skizze, die er im Bad erstellt hat, überträgt die Maße in diese Online. Das ist ja diese digitale Form und damit habe ich auch und dann sind dort die Objekte auch hinterlegt. Dann zieht er die mit der Maus rein und platziert die dort. Und dann habe ich genau das gleiche Ergebnis, wie ich damals mit meinem Magnetplaner hatte. Und genau das kann der Kunde auch machen und das funktioniert auch. Das machen auch viele. Ja, im Gegenteil. Viele sind ja im Netz unterwegs und schicken mir ja heute noch so ein Grundriss und sagen hier, so soll mein Bad mal aussehen, können sie das für uns realisieren? Und das ist für mich das Zeichen halt gewesen, dass es auch Leute gibt, die das die das können und das ist halt die Zielgruppe. Ich will damit nicht jeden erreichen, weil ja eine Oma, die 60 Jahre oder 70 Jahre ist, altersgerecht umbauen will. Die will sich mit sowas nicht mehr beschäftigen, obwohl es da auch Leute gibt in der Altersgruppe, die das machen. Da staune ich immer wieder. So, und und das Ergebnis wird dann halt diese 3D Planung, die ich dann momentan noch selbst erstelle und diese ja Produktdefinierung und die Budgetermittlung. Und im Ergebnis dessen kommt das Dokument, was ich vorhin gezeigt habe. So, das ist, das ist das Ziel im ersten Schritt. Darum geht es mir jetzt momentan. So mega. Also vielleicht nur Klammer auf, Klammer zu. Das alles wird ja heute aufgezeichnet. Und in unserer Akademie werden wir die Aufzeichnungen hinterlegen. Ist ja dann auch immer ein Transkript. So. Also das, was du jetzt alles gesagt hast, Bernd, wird sehr, sehr wertvoll sein für dich. Wenn du dann in unserer Online Akademie die Aufzeichnung von heute öffnest. So kannst du einfach jedes Video öffnen und auf der nächsten Seite, siehst du, dann hat so eine Box, wo einfach alles, was du jetzt gesagt hast und was ich sage, ist dann in Textform drin. Und ich denke auch, das wird dann spannend sein. Einfach mal alles, was du jetzt gesagt hast, einfach mal so copy paste zu nehmen und der Kuh zu füttern und einfach mal schauen, was die Käufer es für eine Essenz daraus zieht. Aber wir machen es natürlich auch gemeinsam. An? Du hast eigentlich was, wo du hingehen willst. Sehr, sehr klare Vorstellungen. Bernd. Also ich, ich, ich bin. Ich bin sehr, sehr beeindruckt. Wo? Wo klemmt es? Bei dir? Also, was? Was hast du für eine Frage im Moment? Ja. Meine Hemmschwelle ist momentan ein dort wo ich sage, weil das, wie gesagt, aufzubereiten und vorzubereiten. Ich muss ja Videos drehen, ich muss die ganzen technischen Voraussetzungen schaffen, dass das alles ineinander greift und funktioniert, damit ich wieder einen Haufen Zeit dort reinstecke. Und zum Schluss merke ich Ja, das ist meine Idee, die ist sehr konkret, Aber der Kunde will es eigentlich gar nicht haben, weil er, weil er keinen Bedarf da hat. Das ist mein, mein Punkt, wo ich hier stehe, an der, an der heutigen Stelle und dort einfach mal Hilfe zu kriegen oder ein paar Tipps zu kriegen, wie man es verkürzen könnte. Das MVP da haben auch schon mal kurz drüber gesprochen. Ich weiß nicht, was ich auskoppeln soll. Ja, ich könnte jetzt eine Planung machen, aber dazu muss ich halt auch den auch das Aufmaß und muss die die Bedarfsermittlung haben, die Budgetermittlung, um dort eine Planung abzuliefern. Das könnte man legen, weil im Markt werden Bad planungen zwischen 300 und 750 € angeboten. Ja, das könnte man machen. Aber das wäre ja wirklich nur ein Teilschritt, wo die Zusammenhänge für den Endkunden eigentlich gar nicht klar werden, was ich hier eigentlich anbiete. Ja, ja, ich kann sagen, ich gehe den Prozess durch, probiere es dann und merke, dass es nicht funktioniert und korrigiere dann. Aber schlauer wäre es ja wirklich zu wissen Gibt es einen Bedarf, einen echten Bedarf? Wie groß ist der? Welche Schmerzen haben die Kunden? Was muss ich für Probleme angehen? Ja, früher habe ich es halt gemacht und umgesetzt und es hat auch funktioniert. Aber online ist ja noch mal eine andere, eine andere Kategorie. Das ist einfach so! Oder letztendlich, wenn wir darüber sprechen. Was ist das MVP? Wichtig ist das, dass du das, was du erklärt hast, auch diese drei Schritte, die du dann online mit den Endkunden durchlaufen wirst, dass das mal dokumentiert oder angeboten wird auf einer Webseite, auf einer und ich würde sogar sagen auf einer einfachen Landingpage. Und ich habe ja schon eine Seite. Das Badmöbelgeschäft. Das ist ja das zweite Projekt, was schon läuft. Aber das lasse ich erstmal momentan so laufen. Aber dort habe ich ja schon eine Seite, die heißt glaube ich auch Badberatung. Ja, also die könnte ich ja nutzen und dort habe ich auch schon Teile davon implementiert. Ja, weil ich hatte ja parallel damals immer schon angefangen, ein paar Sachen umzusetzen. Das muss ich sicherlich noch mal aktualisieren. Also ja, das wäre dann halt die die zweite Möglichkeit, wo ich sage, ich gehe wirklich den ganzen Prozess durch, lass die Inhalte erst mal momentan als Fragment stehen, gehe wirklich in die in die Abläufe, erklärt das, was ich vorhabe, wie ich, wie ich es haben möchte. Wenn ich wirklich Interessenten habe, dass ich es dann erst erarbeite, sage ihr müsst mal noch eine Woche warten oder zwei Wochen warten und dann mache ich es halt erst dann zu dem Zeitpunkt. Das wäre auch eine Möglichkeit. Oder die der Einstieg ist. Also du müsstest irgendwo Menschen erreichen, die jetzt eine Badsanierung durchführen wollen, die auf eine Landingpage bringen und denen auf einer Seite ganz einfach erklären, das was du jetzt uns heute erklärt hast. Und dann müssen wir ein bisschen arbeiten. Aber die Grundaussage ist letztendlich die. Hier auf dieser Seite kriegst du am Schluss eigentlich deine deine Vision für dein Bad geplant? In einer Kalkulation. Wo du dann auch irgendwo Sicherheit hast, dass das auch so umgesetzt werden kann. Also die Vorteile müssen wir noch ein bisschen arbeiten, aber erarbeiten, aber so in die Richtung. Meine Frage ist jetzt für diese Dienstleistung also würdest du etwas? Kostet es etwas, wenn ich jetzt mich bei dir so anmelde oder sagst du dir dafür Gedanken gemacht? Ja, das ist halt. Da habe ich mir schon Gedanken gemacht. Die, die eine Möglichkeit hatte ich vorhin angesprochen, dass ich sage gut, okay für die 3D Planung, das lasse ich mir bezahlen. Ja, ich werde dann vielleicht am unteren Bereich irgendwo mich einschießen, weil mein Ziel ist es ja nicht, von dem Endkunden unbedingt das Geld zu kriegen, sondern später vom Handwerker. Also ich möchte halt das wirklich sukzessive aufbauen und dann kann ich halt ganz andere Preise auch aufrufen als bei einem Kunden, der sowieso schon knapp bei Kasse ist. Will sein Bad machen und dann kommt jetzt einer und sagt Ich will von dir schon mal im Vorfeld nur für die Planung, weil viele begreifen das gar nicht, wie wichtig das ist. Dieser Schritt ja, dafür Geld auszugeben. Ja, und vielleicht gehe ich auch soweit, dass ich sage, ich mache es momentan wirklich, um die Erfahrung zu sammeln, weil die sind ja auch Geld wert. Dass ich diesen Prozess in der Anfangsphase erstmal kostenfrei anbiete, um einfach zu testen, wie wir es angenommen. Was muss ich verändern, um dann Schritt für Schritt vielleicht dort einen Obolus zu nehmen? Einfach auch ideologisch zu sagen, was nichts kostet, ist nichts wert. Ja, den Hemmschuh raus zu nehmen, das spielt ja auch eine Rolle. Ja, weil ja viele sagen gut, kostet nichts, mache ich erstmal, obwohl ich gar kein Ziel damit verfolge. Genau. Ich. Ich schaue hier ganz kurz in die Runde. Es gab ein paar gute Feedbacks. Vielleicht an die, die geschrieben haben. Ihr dürft euch gerne anmuten. Gibt es irgendwo eine wichtige Frage, die wir kurz klären müssten als Gruppe? Dürft euch gerne kurz anmuten, weil sonst würde ich dann jetzt mit dir Band ins Business Model Canvas. Auch die Brigitte hat hier etwas noch geschrieben. Ich kann jetzt alles nicht so schnell lesen, aber falls etwas sehr wichtig wäre, gerne anmuten und einfach fragen. Okay, dann würde ich mit dir, Bernd, einfach mal ins Business Model Canvas gehen. Und zwar versuchen wir eigentlich das, was du jetzt alles erzählt hast, mal festzuhalten. So, ich habe mir erlaubt, in dein Konto, beginnend mit Service AT mich einzuloggen. Schon mal? Ich hoffe, das ist okay. Ja, okay. Und dann ist es auch in deinem Konto gleich mit drin, dass alles, was wir jetzt machen. Ich sehe, du hast hier schon zwei Versuche gestartet. Ich lasse die einfach mal stehen. Wir starten jetzt etwas. Wir fangen noch einmal von vorn an! Ich denke auch, für den Prozess noch einmal zu erläutern. Macht? Macht es Sinn? So im ersten Schritt müssen wir jetzt einmal unser Unterthema auf den ein beschreiben. Also was, was wollen wir erreichen? Und wir sagen hier jetzt nicht Bernd Bucher, sondern wir sagen hier, jetzt. Ähm, Badezimmer. Beraten. Also quasi eine Beratung online als als Projektname ist das okay. Also dass die Webseite, die ich habe, die ist mit Bad Beratung, also Badezimmer ist ja das gleiche, bloß ein anderes Wort dafür aber Bad Beratung. Bernd Bucher Das so heißt Bad Beratung. Bernd Bucher. Ja, aber können wir erstmal auch den Namen weglassen? Also es geht allgemein um die Bad Beratung. Gut. Oder online können wir vielleicht noch ergänzen. Das ist, denke ich, kommt alles. Dazu oder hier Ich. Für alle, die jetzt uns zuschauen wir haben uns wirklich Mühe gegeben, auch hier den nächste Schritt immer gut zu beschreiben. Um was geht es so? Und wir werden jetzt ein paar Fragen bekommen und mit diesen Fragen versuchen wir das Angebot, also all das, was du gesagt hast, auf den Punkt zu bringen. Jetzt. Es wird abgefragt nach dem Thema. Der Angebotsform und nach den Qualitätsmerkmalen ist natürlich vergleichbar mit der schlichten Formel Nur hier haben wir noch etwas umfangreichendere Abläufe im Hintergrund. Und wichtig für alle, die jetzt hier zuschauen. Es kommt nicht so drauf an, was man jetzt in welches Feld schreibt. Also wenn man sich nicht entscheiden kann, ist es jetzt das Thema oder die Angebotsform. Das spielt nicht so eine Rolle. Wichtig ist einfach, dass man möglichst gute Inputs mal reingibt und auch gerne, dass man einfach den Prozess mehrmals wiederholt. Jetzt als Thema Bereich Branche in deinem Verband. Von all dem, was du gesagt hast, würde ich hier sicherlich mal sagen Es geht um die Bartberatung und es geht um eine Online Bartberatung. Genau. Ähm. Äh. Und ich, ich lasse es mal so und die Angebotsform, oder Ich denke, dieser Prozess hilft uns wirklich als die Angebotsform ist jetzt die Kunden. Können über. Einen. Komplett online Prozess. All ihre Ideen und Wünsche. Erfassen für. Ihr neues Bad oder für die Vorkasse für. Für Ihr Bad. Umbauprojekt vielleicht da die Frage Sind es Neubauten oder sind es primär Umbauten Umbauten? Also Neubau ist wieder ein ganz anderes Thema. Das ist eine Nische, ja, ganz andere Preise, eine Rolle, also Abläufe, das. Es geht eindeutig um die Sanierung bestehender alter Objekte. Genau. An? Es ist keinen oder es. Wird keinen. Vor Ort Termin erfordert. Alles kann. Ähm, die Interessenten. Werden. Komplett online. Durch diesen durch die notwendigen Schritte durchgeführt. Also das ist nur bedingt richtig, weil das müsste vielleicht heißen, es wird kein Vor Ort Termin im ersten Schritt oder im ersten Schritt kommen, weil wenn das. Wenn das Ergebnis dieses Prozesses vorliegt und der Handwerker, der es ausführen soll, kriegt dann dieses Dokument, dann muss er natürlich und das ist das, was ich denen halt beibringen muss, dann muss er natürlich das nehmen und muss es vor Ort überprüfen. Ja, dann muss er das noch mal machen. Also dieser dieser Schritt bleibt nicht aus, weil alles hier zu machen funktioniert nicht. Im Planungsprozess könnte man schreiben Es wird im Planungsprozess. Das Ergebnis. Ist eine. Kalkulation? Ja. Dann können wir vielleicht sogar sagen eine eine realistische. Oder es ist das beste Wort. Ja. Äh, vielleicht ein besseres Wort, eine marktgerechte, oder? Also quasi wie die Kalkulation, die es dann auch irgendwie. Die macht dann auch Sinn. Ich hab's im Kopf, aber mir fällt kein passendes Wort dazu ein. Aber das was sie sagt, das stimmt schon Marktgerecht. Hm, ja, wie könnte man das bezeichnen? Ein PraxisErprobt. Und praxisnah. Genau praxisnahe Calculate. Das Ergebnis ist eine praxisnahe Kalkulation inklusive 3D Visualisierung. Genau. Ist das gut so? Ja, also das soll dann auch noch so ein Segment geben, wo ich halt Ideen liefere, indem ich sage, ich habe hier mal realisierte Bäder mit vorher und nachher Situationen, wo die dann halt sehen, So sieht mein Bad jetzt aus und so könnte es später für mich auch aussehen. Also das sind dann so ergänzende Sachen, die ich, die ich doch noch mit einbaue. Kann ich sagen ergänzend. Die Interessenten, die Inspiration brauchen? Ja. Erhalten viele vorher. Vorher, Nachher oder erhalten Zugang zu einem. Zu einer. Vorher Nachher Bildergalerie? Oder können wir einfach sagen Galerie? Genau. Ist es gut? Ist gut so? Hier noch richtig schreiben. Vorher. Nachher. Genau. Ja, wie du siehst. Galerie ist, glaube ich, nur einmal gut. Das ist so auch für die Anwendung vielleicht für alle spannend zu sehen. Oder wir können hier wirklich auch Brainstorming mäßig oder braindump mäßig einfach alles mal reinpacken und schauen, was dabei rauskommt. Ja, da habe ich. Mal eine Frage. Wenn ich irgendwann das dann wieder aufrufe, nachdem es abgespeichert wurde und da was verändern will, mache ich dann mache ich das dann hier an der Stelle oder fange ich den Prozess wieder neu an? Ich würde jetzt oder wir haben ja jeden Prozess, also du hast immer ein Quadrat für jeden. Für jedes Quadrat hast du einen eigenen Chatbot. Du kannst. Du wirst es gleich sehen. Natürlich manuell so viel ändern, wie du willst. Aber es ist ja immer ein relativ überschaubaren Prozess, den du einfach komplett noch einmal durchlaufen kannst. Also wenn du gar nicht zufrieden bist, würde ich einfach den jeweiligen Chat noch einmal von vorne starten. Ja, weil es sind ja meistens nur zwei, drei Schritte. Es sind ja nicht so viele. Okay. Und jetzt kommen wir zu dem, das du so viele Goldnuggets auch mitgegeben. Ja. Was macht dich aus? Ja, du hast schon so viele Bäder umgesetzt, aber ich denke, es geht jetzt vielleicht noch fast viel mehr darum. Was macht jetzt deine Beratung oder deine Idee, das, was du hier anbieten willst? Wie unterscheidet sich das von anderen Wegen, wie ich zu einem Badumbau komme? Da hast du oder schon so viel gesagt, also sicherlich mal den Teil online. Also wie ich kriege. Und was ist der Vorteil? Ich kriege ein sofortiges Ergebnis, also quasi ich. Ich kann sofort loslegen und meine Badidee konkretisieren. Das würde ich mal sagen. Ja, genau. Also ich gebe einfach mal ein paar Gedanken ein und du, Du erkennst einfach Also. Wir haben einen Prozess mit dem oder über den. Eine Bartidee. Sofort. Ich schaue hier. Schreibe jetzt Bade. Steemit. Umbauidee. Sofort kann ich dir sagen, einen online Prozess. Über den Eine BadezimmerUmbauidee sofort. Ähm erfasst. Werden kann. Ähm. Die. Das ist ja der Prozess. Aber der Vorteil für den Kunden ist ja, er braucht nicht mehr ewig lange im Internet zu recherchieren, auf hunderttausenden Seiten. Er braucht nicht von Ausstellung zu Ausstellung zu rennen. Die ewige Suche nach, äh, nach Handwerkern hat einen Moment. Moment, Moment. Das erspart dem Kunden. Stundenlanges. Ähm, recherchieren. Ähm, bei vielen. Anbieten. Der Kunde, oder wir sprechen hier vom Interessent. Der Interessent. Der Interessent erhält. So, was ist jetzt der Vorteil? Also er muss nicht lange recherchieren, weil der Zeitvorteil. Also ich, ich sage ich ich. Wie soll ich das jetzt ausdrücken? Wenn ich jetzt beispielsweise Backberatung eingebe, also die Qualität dieser Informationen, die er, die er dort kriegt, sind ja sehr unterschiedlich und das kann er als Laie gar nicht so einschätzen. Ich sage mal ein Beispiel Wenn er eingibt, beispielsweise Backberatung, da gibt es eine Seite, das ist eine Seite, das ist also einer, der von Badsanierung überhaupt keine Ahnung hat. Der macht dann halt, ich sage mal Blogartikel oder irgendwelche Informationen zu bestimmten Themen und bietet dann seine Produkte über Amazon Link an und das ist sein Ziel Geld damit zu verdienen. Aber hat nichts mit Backberatung zu tun. Ja. Und das möchte ich halt zum Beispiel den Leuten ersparen. Und der Praxiserfahrung. Könnte man vielleicht hier irgendwo. Und einfließen lassen. Wie lange hast du? Also, wie viele Bäder ungefähr hast du umgebaut? 1200 etwa. Krass. Dank unserer Erfahrung. Von über 1000 Badsanierungen oder dieser Prozess. Ist aus der. Aus unserer Erfahrung. Entstanden. Wir haben über 1000 Badsanierungen. Durchgeführt. Mal schauen, ob das also Qualität oder der Unterschied. Wir haben einen Onlineprozess, über den die Badezimmerumbau Idee sofort erfasst werden kann. Das erspart dem Interessent stundenlanges Recherchieren. Bei vielen Anbietern, wo er, wo er nicht weiß, ob die überhaupt das Level an Qualität liefern können, was er fordert wird. Der Interessent erhält dank dem Onlineprozess oder er erhält dank diesem oder unserem Onlineprozess ein sofortiges Ergebnis. Dieser Prozess ist aus unserer Erfahrung entstanden. Wir haben über 1000 Badsanierungen durchgeführt. Was denkst du, ist es schon mal? Geht es schon mal in eine gute Richtung. Und so bleiben? Erstmal ja. So sehr spannendes Angebot. Band, sagt IKAI. So, und jetzt ist es aber wichtig. Jetzt müsstest du mir sagen, das braucht es. Kurz ein bisschen Zeit. Welche? Diese drei Beschreibungen erfasst es am besten bringt es schon mal in einem Absatz am besten auf den Punkt. Da müsstest du kurz mir alle drei vorablesen und mir dann sagen eins, zwei oder drei. Ja, es passt eigentlich alles, aber ich denke mal, wir nehmen mal die goldene Mitte, also die zweite Welle. Also die Nummer zwei hier. Genau. Gut. Das wird dann schon mal abgespeichert in einem neuen Board. So. Das sagst du Ja. Schon gesehen? Kann ich dir sagen. Angebot Assistent schließen. Und da haben wir hier jetzt eben Bad Beratung. Und da kommt dieses Angebot. Und da hast du mir gefragt, mich gefragt wenn ich jetzt etwas ändern möchte, dass du immer zwei Möglichkeiten Du kannst diesen Vorgang bis hierhin, das war ja dieses Quadrat oder dieses dieses Rechteck. Kannst du den Chat hier wiederholen? Oder aber du kannst das, was hier steht, nachträglich manuell bearbeiten. Und jedes Feld hat einen Teil, der in der Übersicht angezeigt wird. Das ist oberhalb von dieser Trennung und alles, was du unterhalb der Trennung einfügst. Hier kann du alle Ideen festhalten oder wenn du irgendeine einen Gedanken hast, kannst du den hier festhalten. Und wenn du das speicherst, wird das hier nicht angezeigt. Aber du hast einfach. Unterhalb von der Trennung kannst du noch so viel Text hinterlegen, wie du willst. Das soll die Idee. Gut, jetzt geht es weiter. Also ich würde sagen, unser Ziel ist es, mindestens jetzt konsequente und Nutzenversprechen noch schaffen. Weil ich Ich habe etwas Spannendes vor mit dir band. Ach so! Wir starten also das nächste. Die Kundensegmente. Wen möchtest du erreichen? Und auch da ist es ein bisschen umfassender als jetzt in anderen vereinfachten Abläufen Hier im Businesscockpit gehen wir wirklich in die Tiefe. Und du hast uns schon sehr spannende Inputs gegeben. Und ja, es könnten mehrere jetzt zutreffen, aber wie du selber weisst, ideal wäre, wenn wir einfach mal ein sehr spezifisches Segment ansprechen und für dieses ganz spezifische Segment dann auch den Ablauf durch durch aufbauen. So? Oder die Senioren würden sicherlich schon mal wegfallen. Ja, das ist ein komplett anderes. Wäre auch eine Nische, weil da habe ich einen Berufskollegen, der hat sich voll auf die Nische konzentriert, macht als Anderthalb Mann Firma 1,4 Millionen in der Nische. Genau. Oder hier finde ich jetzt spannend. Wenn das die Minimalisten Wahrscheinlich nicht. Sind es die Do it yourself Enthusiasten. Wer? Eine Zielgruppe? Aber wir müssen uns ja hier festlegen, weil, das hatte ich vorhin angedeutet, die gibt es durchaus, die auch diese Leistungen in Anspruch nehmen wollen, die ganze Planung, Vorbereitung vom Fachmann haben und setzen es dann selber um mit den notwendigen Hinweisen und Tipps. Also das wäre auch eine Zielgruppe, die will ich momentan nicht ansprechen, weil die ist in der Minderheit. Es sind schon Hausbesitzer und Wohnungsbesitzer. Das Alter würde ich auch mal rausnehmen, weil das geht wirklich von 30 bis 80 Jahre hoch. Also äh. Ja, aber Moment mal, vorhin hast du gesagt, für die Senioren ist es eben nicht. Ja, ja, aber es gibt ja auch Senioren, die wollen ihr ganz normales Bad wieder nur sanieren, ohne dass die großartig was verändern. Aber würden die deinen Onlineprozess schaffen? Ach so. Das ist gemischt. Also es gibt welche, die machen das. Aber das war nicht die überwiegende Zahl. Das wäre eher die Ausnahme, würde ich mal behaupten. Ja, dann. Dann können wir es so eingrenzen. Nein, nein. Also, ich. Ich challenge dich einfach. Also. Ja, es kann schon sein. Vielleicht schätze ich es falsch ein, aber es sind ja dann doch schon einige technische Schritte notwendig. Checkliste herunterladen, die richtig ausfüllen, die, die wir zusenden usw. Dann musst du aus deiner Erfahrung sagen Ja, aber wie schaut es wirklich aus? Also bis zu welchem Alter? Ist es wirklich realistisch? Ja, ich habe da noch nicht so viel Erfahrungen gesammelt. Ich habe zwar wie gesagt damals gemacht, aber noch nicht so viel in der Breite. Aber ich war erstaunt, dass auch in der Altersgruppe, wo ich es nie vermutet hätte, Leute kamen, die die fix und fertig mir eine Vorlage geliefert haben. Also okay. Wir haben hier auch allgemein Eigenheimbesitzer, die ihr Badezimmer modernisieren möchten. Ist dann wieder sehr allgemein. Genau das wäre ja der Punkt, der ganz oben stand. Also Wohnungs Mietwohnungs Mieter, nicht Eigentümer müssen schon sein. Gut. Also gehen wir noch einmal ein bisschen zurück. Also, wir hatten hier Eigenheimbesitzer. So? Hausbesitzer. Wir könnten ja auch das Alter ändern, also Hausbesitzer. Mehrfachnennungen oder kann ich, Muss ich mich für eins festlegen? Wir müssen uns für eines vereinigen. Also ich würde ich das mal einloggen. Hier. Hausbesitzer im Alter von 30 bis 50 Jahre. Auch da können wir natürlich den Prozess beliebig wiederholen. Jetzt die nächste Frage ist nun Überlegen wir uns für genau, welche Kunden Ihr Angebot eine geeignete Lösung bietet. Ihr Angebot spricht Kunden mit einer bestimmten Ausgangslage an Wählen Sie das Problem, welches für Ihre Kunden am wichtigsten ist oder am gewichtigsten. Hier bereits einige Auflistungen. Welchen Vorschlag möchten Sie speichern? So, und da ist es. Die Schwierigkeit bei der Ideenfindung ist es zeitaufwändige Recherche nach passenden Produkten und Anbieter. Unsicherheit bei der Auswahl. So, und da müssen wir einfach uns mal für das primäre Problem entscheiden. Also ich würde schon mal favorisieren. Ja, Angst vor Kostenüberschreitung und versteckten Gebühren, weil das ist wirklich ein Hauptgrund, wo ich den ich immer wieder gehört habe. Ja, ja, dass die Leute am Anfang gar nicht wissen, was was auf sie zukommt. Und wenn es dann irgendwo ein Angebot gibt, ob das auch eingehalten wird. Die nächste Frage ist jetzt Wenn sie sich. Wenn du dir deinen perfekten Kunden vorstellst, welche Merkmale kommen dir in den Sinn? Also, wo ist er wohnhaft? Ist er Stadt in der Stadt oder eher auf dem Land? Was für. Wie würdest du diese Menschen beschreiben, mit denen du in Kontakt warst? Aber jetzt speziell halt die, wo du sagst, die kämen auch für diesen Onlineprozess in Frage. Ja. Also, wo wohnt er also eher? Eher ländlich. Oder in der Stadt? Ja, wollte ich gerade sagen. Aus der praktischen Erfahrung würde ich eher sagen ländlich, weil in den Städten zu arbeiten, für mich als Handwerker. Ich habe also am Anfang auch sehr viel in Berlin gearbeitet, habe ich dann also aufgegeben, weil die Abwicklung viel zu kompliziert war für mich. Und das will ich keinem zumuten, auf die Schiene aufzuspringen. Also der ländliche Bereich wäre dann schon das Gebiet, wo man die Kunden oder die Interessenten suchen sollte. Sind Sie eher skeptisch oder eher offen? So? Nur die waren schon offen. Offene Menschen. Ein mittleres Einkommen wäre korrekt. Ja. Im Alter hatten wir schon am besten festgehalten. 30 bis 50. Ich denke, da müssen wir, glaube ich. Also ich kann es noch mal eingeben. Also, Alter, ungefähr. Zwischen 30 bis 50. Haben Sie Familie oder nicht? Also in welcher Lebenslage sind diese Menschen? Ja, oft waren es Leute, die zwar eine Familie haben, wo die Kinder aber raus sind, die dann sagen, in der zweiten Lebenshälfte wollen sie jetzt ihr Bad noch mal auf Vordermann bringen, weil das hält dann bis zum Ende halten. Das war meistens so die Aussage. Genau. Oft Familien. Bei. Denen die Kinder etwas älter. Äh, schon etwas älter sind und. Nicht Und. Bald und zum Teil schon ausgezogen. Sind. Das heißt. Der Qualitätsgedanke spielt dann auch oft eine Rolle gespielt, dass Sie dann sagen so pauschal ja, jetzt wollen wir uns mal was für uns, was Gutes für uns leisten. Also die sind dann auch nicht so, dass sie das wirklich an der untersten Budgetgrenze arbeiten, sondern die wollen halt ein gutes Mittelmaß dann für sich. Außer. Ich habe das mal so eingegeben. So, und jetzt spannend. Wir haben hier die Sarah. Was uns die KI vorschlägt. Demographie. Also es geht einfach mal darum, dass wir uns ein bisschen überlegen, wer könnte so eine Person sein? Spannend ist dreimal die Frau gewählt. Bloß mal. Die. Bloß mal zwischendurch. Lehrer waren die schwierigsten Kunden. Lehrerinnen würde nicht so gut passen. Okay. Spannend. Das können wir. Wir können dann auch jederzeit zurückgehen. Aber spannend, oder? Arbeitet als Lehrerin. Dann sagen wir definitiv hier. Dann kommen die ersten zwei nicht in Frage. Schauen wir mal bei der Lisa ungefähr, also gegen die 40, weiblich verheiratet, zwei Kinder im Alter von zwölf und 14 wäre jetzt eher zu jung noch. Beide Eltern arbeiten Vollzeit, mittleres Einkommen. Lisa ist eine offene und zugängliche Person, die gerne neue Ideen ausprobiert. Sie ist praktisch veranlagt und legt Wert auf Qualität. Sie ist stolz auf ihr zu Hause, möchte es an einem gemütlichen und möchte es zu einem gemütlichen und modernen Ort machen. Sie fühlt sich manchmal überfordert von der Fülle an Infos bei der Badrenovierung und wünscht sich eine einfache und stressfreie Lösung. Kaufverhalten. Lisa recherchiert gerne online nach Inspiration und Ideen. Sie vergleicht Preise, liest Bewertungen, bevor sie eine endgültige Entscheidung trifft. Sie ist bereit, für Qualität und einen reibungslosen Prozess mehr zu bezahlen. Findest du das in Ordnung soweit? Ja. Ich meine, Details können wir eben noch ein bisschen anpassen, aber dann nehmen wir das mal So und jetzt überlegen wir uns am besten was hat denn die Lisa für Wünsche und Sorgen? So, und da kommen jetzt drei Vorschläge angestrebte Gewinne und hier aber die Ängste und Schmerzen der Kunden. So, und ich lese jetzt nicht alles vor, aber ich scrolle, dass wir so zwei Varianten sehen. Also hier Gewinne schmelzen, Gewinne, Schmerzen. Es sind beide sehr ähnlich, aber ich denke so etwas, was jetzt hier sich unterscheidet, hier haben wir Zeitersparnis und hier kommt dann garantierte Qualität. Durch die langjährige Erfahrung des Unternehmens. Ich denke, das ist wahrscheinlich wichtig. Ja. Also ich denke mal, das ist halt so, man muss sich auf eins hier festlegen und wenn man wirklich der Meinung ist, ein zweites spielt eine Rolle, dann muss man halt später, wenn man in die Werbung geht hat, die zwei Zielgruppen aufbauen, also das machen. Also geht ja erstmal darum, einen Anfang zu kriegen. Ich nehme hier mal das Zweite. Weilst du damit einverstanden? So? Und jetzt wird das Ganze noch einmal zusammengefasst. Oder dass wir halt eine Zielgruppenbeschreibung haben, die etwas etwas genauer ist. Ich denke, das ist schon mal super. Das zweite hat noch etwas mit der Qualität gleich mit drin. Ja. Wenn wir das zweite. Ja. Wird. So, und jetzt hast du das als Kundensegment. Also das ist dann im Prinzip oder hier kannst du das auch noch bearbeiten, also wenn du das alte noch anpassen willst oder dann bearbeitest du das einfach. So und jetzt gehen wir weiter mit dem Nutzenversprechen. Also hast du noch Energieband? Ja, ja, klar. Okay. Wir machen noch das Nutzenversprechen und dann habe ich eine tolle Aufgabe für dich. So. Mit dem Nutzenversprechen. Versuchen wir jetzt. Letztendlich, also das ist das, was wir mit der Nischenformel machen. So, und hier die Frage Welches übergeordnete Nutzenversprechen könnten Sie einem Kunden machen? Welches passt am besten jetzt zu diesem Projekt? Äh, das. Vorletzte jetzt auf der Seite. Wir verhelfen Ihnen zu einer praxisnahen Kalkulation in einer hochwertigen 3D Visualisierung. Das klingt schon mal gut. Was kommt unten drunter noch? Weil ich gerade ich ich lass dann das hier an oberster Stelle. Ich hätte jetzt aus dem, was du mir alles erzählt hast. Das genommen wird, verhelfen Ihnen zu Ihrem Traumbad ohne den Stress und die Kostenüberschreitungen. Aber ich nenne das mal ganz nach oben so und du hättest genommen eben die 3D Visualisierungen. Jetzt kannst du noch weiter schauen, was sonst noch kommt. Aber ich sehe schon deinen Punkt, oder du hast eine praxisnahe Kalkulation und die hochwertige 3D Visualisierung. Wenn du sagst, das ist im Zentrum. Verstehe ich schon. Soll ich noch ein bisschen weiter scrollen? Ja, aber der Punkt ist momentan immer noch. Also. Ich habe das. Halt auch gemerkt. Die die 3D Visualisierung spielt bei vielen Leuten eine Rolle, weil die einfach nicht das Vorstellungsvermögen haben. Wir haben das jeden Tag vor Augen gehabt. Wir wussten, wie das dann später aussieht, aber die Leute wollen es halt auch mal sehen. So. Jetzt geht's. Also überlegen wir uns, welches Portfolio für Ihre Kunden und deren Probleme den größten Nutzen bringt. Und Sie können die Idee wählen, die Ihnen am besten gefällt. Aber wir müssen es nicht zwingend einbeziehen. Es gibt, wie wenn wir vom. Von deinem Angebot her anschauen können. Es gibt immer ein Endprodukt, Das ist quasi das Lead Magnet Produkt. Dann gibt es das Upselling Produkt für die nächste Stufe. Und dann gibt es noch ein maximales Produkt wie das Premium und du kannst dann entscheiden, ob du das einbeziehen willst oder nicht. Ich denke, für dieses spezifische Projekt ist es vor allem halt ein Endprodukt, was du ja machst, weil das Upselling und das Premium oder das passiert ja, nachdem du die Kalkulation hast. Mhm. Von daher. Ich würde jetzt nicht damit zu viel Zeit verlieren. Ich nehme jetzt einfach mal das erste und ich sage Nein, ich möchte dieses Portfolio nicht übernehmen. So, das wäre dann eben, wie erwähnt, wenn man mehrere. Themen anbieten möchte. So, und jetzt? Was sind also Ihr Angebot? Bietet Ihren Kunden ganz praktisch Nutzen. Es werden hier mögliche konkrete Nutzenversprechen vorgeschlagen. Welches trifft am besten zu? Schon fast ein bisschen wie auf der Landingpage. Und ich würde das zweite jetzt mal einloggen. Oh. Dann hier noch? Wir werden nun Ihr Angebot, also das, was wir im allerersten Schritt gemacht haben. So. Wird jetzt anhand von dem, was wir zusätzlich erarbeitet haben, jetzt noch mal ein bisschen überarbeitet. Welcher Vorschlag bringt jetzt dein Angebot noch besser auf den Punkt? Also das zweite wäre nicht schlecht, wenn anstelle von Leichtigkeit und Vorfreude ein Gefühl von Sicherheit stehen würde. Und das ist das Schöne, oder da können wir jetzt sagen schließen. Und jetzt hast du das Nutzenversprechen hier in der Mitte und jetzt kannst du es bearbeiten. Und was hast du gesagt? Anstelle im letzten Satz anstelle es entsteht ein Gefühl von Leichtigkeit und Vorfreude, würde ich einfach schreiben. Von Sicherheit. Ja. Von Sicherheit auf das perfekte Badezimmer. Wir haben einen. Eine Verlinkung, die noch nicht ganz perfekt ist. Das hier wird jetzt automatisch übertragen in Copycockpit. Einfach. Aber der Punkt ist, wenn du jetzt auf den Ordner hier klickst, hast du hattest hier das noch nicht geändert. Also du müsstest, wenn du beim Nutzenversprechen eine Änderung machst, das auch noch im Copycockpit übernehmen. So entsteht ein Gefühl von Sicherheit, haben wir hier gesagt. Also Bernd, wir haben dein Thema mal soweit auf den Punkt gebracht. Und ich lass dich dann jetzt noch selber die weiteren Boxes erarbeiten. Was ich aber jetzt noch mit dir machen möchte, ist, damit es für dich ein bisschen greifbar wird, starten wir unsere neueste Funktion in den Landingpages und wir haben ja hier eine Landing Page. Also eine KI für das Aufbauen von Landingpages. Und wir nutzen jetzt das, was wir bis hierhin erarbeitet haben, aus dem Projekt Badberatung und erstellen für dich mal eine greifbare Landingpage. Und ich würde jetzt sagen. Ich überlege mir gerade, welche Variante besser wäre für dich. Es gibt die Variante, wo man so drei Highlights zeigen kann. Oder die Variante hier in drei Schritten zum Traumbad. Ich führe jetzt diese diese letzte Variante nehmen. In diesen drei Schritten. Weil du hast ja auch diese drei Schritte Bedarfsanalyse, Ausmaß, Termin usw. Und du kannst es natürlich auch selber dann noch so oft machen, wie du willst. Aber jetzt gehen wir mal durch den Prozess mit dem, was wir erarbeitet haben. Und jetzt überlegen wir uns, wenn jemand deine Werbung sieht und sich mit dir in Kontakt setzen will. Also quasi, wenn wir den überzeugen wollen wollen, dass er dann sagt okay, Erstgespräch buchen oder was auch immer. Was für eine Headline würde jetzt da am besten passen? Für die drei passt, das letzte passt und das drittletzte passt. Also die drei? Ja, nehmen wir mal um. Dritte von oben. Zeit für Veränderung. Ja. Cool. Weil das ist auch so Im Hinterkopf geistert dieses Thema Neues Bad schon bei vielen Kunden ein paar Jahre. Und bis die so weit sind, dass sie endlich loslegen, sind sie eigentlich erleichtert, wenn sie dann an die Hand genommen werden? Das war auch so eine praktische Erfahrung. Das Ziel. Aus meiner Sicht von all dem, was du gesagt hast, wäre ja schon, man klickt irgendwo und meldet sich mal für einen kostenfreien Ersttermin bei dir an, ist das richtig? Genau. Ich schreibe hier kostenlose Erstberatung via Zoom, weil das richtig. Das wäre richtig. Aber an der Stelle, das würde ich schon immer mal fragen Gibt es irgendwo bei euch so ein so ein Video oder so, wo zu mal erklärt wird Ich nutze das zwar immer wieder als Zuhörer Zuschauer, aber jetzt hast du ja vorhin schon gemerkt, wenn es darum geht, bestimmte Elemente mal direkt einzubauen in so eine Präsentation, da habe ich noch Probleme damit. Oder bringt es dann letztendlich nur die Übung oder am besten wäre es auch so ein so eine Art Videovideo oder so super. Input zur Schulung. Nämlich gerne mit. An? Jetzt. Du kannst dir das so vorstellen Wir haben die Headline Zeit für Veränderung und dann kommt so, bevor der Button kommt, ein Text oder wo dann steht, warum ich auf den Button klicken soll. Zum Beispiel hier Schluss mit stundenlangem Recherchieren und Unsicherheit. Hol dir jetzt eine kostenlose Erstberatung und erlebe eine inspirierende Entscheidungsfindung für dein Bad. Wärst du damit einverstanden? Hört sich gut an! So und dann unterhalb ist natürlich der Button so und dann ja, ich liebe halt das Wort sichern. Kostenlose Beratung sichern. Okay. Auto starten. Das würdest du nehmen? Na sicher. Gut. Kannst du ja alles noch ändern. So ja jetzt auch festgestellt. Bei den Antworten und Möglichkeiten sind halt sehr viele dabei, die passen würden. Aber da sind wir halt wieder an dem Punkt, wo verzettelt man sich oder geht man lieber erstmal einen Weg durch und guckt dann das zweite Mal, wenn man an dem Punkt ist, wo man die Werbung schaltet, dass man diesen zweiten Kanal eröffnet, ja, und das vielleicht noch mal neu aufstellt. Also das denke ich mal, aber die Qualität dieser Ergebnisse, die ist schon irgendwo faszinierend. Die Silvia hat. Übrigens noch in den Kommentaren geschrieben, ist mir auch vorhin durch den Kopf. Die Sabine Schmelzer, die ja auch in unserer Gruppe ist, hat auf YouTube tolle Videoanleitungen für Zoom. Das heißt ähm, Bernd, wenn du dir einfach den Namen Sabine Schmelzer mal notieren kannst, da findest du die sicherlich auf YouTube und sie hat auf ihrem Kanal auch genau die Silvia hat schon den Link im Chat eingefügt, also kannst du dir diesen Link merken. Ähm, hier vielleicht. Ich kann dir schon mal was zeigen. Siehst du die Kommentare im Zoom? Ja, ich habe. Die ploppen immer auf. Aber ich habe die jetzt nicht gelesen, weil ich mich da oben. Ich zeige sie dann am Schluss. Also du kannst am Schluss auf die drei Punkte klicken und sagen Chat herunterladen. Aber wenn du den Namen dir beim. Aufgeschrieben hast. Du findest sie auf YouTube. Ich habe es notiert. Auf der Landingpage geht es weiter. Wir haben den Kopfbereich mit dem ersten Button, aber jetzt soll das natürlich noch ein bisschen umschrieben werden. Und hier haben wir jetzt Beschreibungen. Und welche Beschreibung passt jetzt auf diese für diesen ersten Eindruck am besten zum Angebot. Ich würde die zweite nehmen. Opel. Jetzt geht es darum. Du hast ja gesehen, auf der Landingpage haben wir ja Prozessschritt Nummer eins. Schritt Nummer zwei. Schritt Nummer drei. Und wie würden wir diese Prozesse, Was wäre die Überschrift für dieses Step? 123. Und das letzte hier jetzt auf dem Bildschirm. Onlineberatung stressfrei. Sofortiges Ergebnis. Hört sich gut an! Letztes Letzte ist natürlich auch stark. Ja, wie gesagt, ich würde mal das letzte nehmen. Jetzt Sicherheit und Qualität dank unserer einfachen Badberatung. Genau. Gut. Und jetzt brauchen wir natürlich drei Schritte. Was sind denn die drei Schritte? Und. Die kannst du natürlich später überar
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