E-Mail Marketing: Automatisierung und Kundenbindung mit Quentn – Live-Demo und exklusive Tipps vom CEO Daniel Dirks

Transkript

1
00:01:28.980 --> 00:01:30.740
Sam Hänni: Guten Morgen.

2
00:01:35.000 --> 00:01:37.060
Daniel Dirks: Guten morgen

3
00:01:37.870 --> 00:01:40.199
Daniel Dirks: schöne Aussicht. Bei dir ist das echt.

4
00:01:42.300 --> 00:01:42.940
Sam Hänni: Ist das.

5
00:01:42.940 --> 00:01:45.510
Daniel Dirks: Okay.

6
00:01:45.510 --> 00:01:45.930
Sam Hänni: Das ist.

7
00:01:45.930 --> 00:01:47.720
Daniel Dirks: Ja.

8
00:01:47.850 --> 00:01:48.530
Daniel Dirks: ja.

9
00:01:48.760 --> 00:01:49.350
Sam Hänni: Genau.

10
00:01:49.350 --> 00:01:50.600
Daniel Dirks: Ich.

11
00:01:50.600 --> 00:01:52.489
Sam Hänni: Aber das ist die Stadt Bayern im Hintergrund.

12
00:01:52.490 --> 00:01:53.950
Daniel Dirks: Okay. Okay.

13
00:01:54.280 --> 00:01:57.869
Daniel Dirks: ja, da arbeiten wir noch dran, dass das dann bald echt wird.

14
00:01:57.870 --> 00:01:59.800
Sam Hänni: Das.

15
00:01:59.800 --> 00:02:00.710
Daniel Dirks: Ja.

16
00:02:00.840 --> 00:02:01.730
Sam Hänni: Berkel.

17
00:02:02.630 --> 00:02:08.649
Sam Hänni: Ja. Ist das okay? Wenn wir direkt starten. Wenn wir die Teilnehmer da reinlassen und loslegen.

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00:02:08.650 --> 00:02:18.569
Daniel Dirks: Genau. Lass uns loslegen. Ich habe von der Präsentation Auf dem Omcoder nehme ich einfach nur ein paar Folien raus. Den Rest halten wir so locker, dachte ich

19
00:02:18.820 --> 00:02:23.089
Daniel Dirks: also gerne einfach starten.

20
00:02:23.370 --> 00:02:24.340
Sam Hänni: Megaco.

21
00:02:27.060 --> 00:02:31.589
Sam Hänni: Ich begrüße dann die Runde und übergebe das Wort, dann dir.

22
00:02:36.990 --> 00:02:39.159
Daniel Dirks: Guten Morgen.

23
00:02:42.090 --> 00:02:43.449
Sam Hänni: Guten Morgen mit einer anderen.

24
00:02:43.450 --> 00:02:44.310
Daniel Dirks: Ja

25
00:02:45.740 --> 00:02:46.870
Daniel Dirks: nur noch mal um.

26
00:02:46.870 --> 00:02:48.439
Sam Hänni: Schön, dass du da bist.

27
00:02:48.440 --> 00:03:11.390
Daniel Dirks: Ja cool. Danke für die Einladung freut mich, dass ich heute hier ein bisschen was erzählen kann und ich hoffe, dass ich hier vielleicht dem einen oder anderen weiterhelfen kann, und vielleicht könnten wir so auch mal ein bisschen eröffnen. Wir haben ja gesagt, Wir halten das hier als lockere Runde. Ich weiß auch nicht, wie stark ich angekündigt wurde. Also, kurz vorab, ich bin Mitgründer von Quenten Com, eine Software

28
00:03:11.390 --> 00:03:22.429
Daniel Dirks: für Newsletter, Marketing und Automation und Crm. und ich kenne Sam schon. Wir kennen uns wirklich schon einige Jahre und ich finde das immer sehr toll.

29
00:03:22.450 --> 00:03:33.779
Daniel Dirks: was er für ein Nice Guy ist und mit welchem Anspruch er da die Sachen rüberbringt. und deswegen freut mich, wenn ich hier ein paar Sachen teilen kann. Also ich nehme mit

30
00:03:34.260 --> 00:03:51.849
Daniel Dirks: die nutzen alle deine Tools, ja unterschiedlichste, oder ist das jetzt hier auf ein bestimmtes Tool bezogen. Das würde mich nochmal interessieren, wo so die Schwerpunkte bei den Leuten liegen. Also vielleicht da einfach mal reinposten, was ihr macht.

31
00:03:52.010 --> 00:03:56.680
Daniel Dirks: und auch vielleicht mal einfach reinposten. Wir können uns dann ja

32
00:03:56.840 --> 00:03:58.220
Daniel Dirks: gleich nach dem

33
00:03:58.270 --> 00:04:09.139
Daniel Dirks: Mini-vortrag ja den Fragen widmen. Alles wenn es so rund um Marketing, Automation geht, irgendwelche Anbindungen irgendwelche

34
00:04:09.290 --> 00:04:25.100
Daniel Dirks: Verknüpfungen vielleicht zwischen den Tools von Sam und von dem Thema Marketing Automation und was man damit abbilden kann. und ich möchte auch noch für eine Kleinigkeit sensibilisieren, die

35
00:04:25.250 --> 00:04:30.030
Daniel Dirks: bei mir in meinem kleinen Infobusiness damals eine Menge bewegt hat.

36
00:04:30.160 --> 00:04:46.749
Daniel Dirks: und zwar das war dieses Thema höhere Tickets. Also, wenn man das einfach dort mit reinbringt, dann ist das vielleicht auch eine Sache, wo man seine bisherige Reichweite noch ein bisschen besser monetarisieren kann, und das bringt uns dann kurz zum Thema Crm, und das will ich auch noch einmal anschneiden.

37
00:04:46.760 --> 00:04:50.170
Daniel Dirks: hier vielleicht mal als Worte vorweg. Cool. Da kommt auch schon, was.

38
00:04:58.410 --> 00:05:01.660
Sam Hänni: Bei der One Idee

39
00:05:02.630 --> 00:05:07.740
Sam Hänni: und Mega spannend zu sehen, den Weg, den auch du gemacht hast.

40
00:05:07.860 --> 00:05:17.140
Sam Hänni: Du warst auch in einigen Themen unterwegs. und jetzt hast du wirklich so diesen Fokus für diese E-mail-marketing-lösung gefunden. und

41
00:05:17.570 --> 00:05:24.090
Sam Hänni: ich denke, das heutige Webinar ist Mega spannend Erstens mal, dass wir direkt mit dir quasi Gründer von diesem Tool

42
00:05:24.120 --> 00:05:27.929
Sam Hänni: austauschen dürfen. Danke, dass du dir die Zeit nehmen kannst.

43
00:05:28.530 --> 00:05:33.049
Sam Hänni: Die meisten die jetzt hier mit dabei sind. Also, ich würde sagen, alle, die mit dabei sind.

44
00:05:33.300 --> 00:05:40.740
Sam Hänni: die haben bei uns bei Swissmade Marketing ein Komplettpaket, Also die haben Zugriff auf alle Tools, auf das komplette Training.

45
00:05:40.940 --> 00:05:44.129
Sam Hänni: alle Tools, inklusive unserer Cms.

46
00:05:44.300 --> 00:05:47.389
Sam Hänni: wo sie auch Websites und Landingpages umsetzen

47
00:05:47.700 --> 00:05:50.930
Sam Hänni: und Ein Teil vom Training ist natürlich dann

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00:05:50.970 --> 00:05:54.049
Sam Hänni: die Anbindung an eine E-mail-marketing-software.

49
00:05:54.430 --> 00:05:59.130
Sam Hänni: und da zeigen wir auch sehr sehr gerne die Anbindung Eben zur Quentin

50
00:05:59.680 --> 00:06:00.990
Sam Hänni: vom

51
00:06:01.610 --> 00:06:06.379
Sam Hänni: von der Umsetzung her. Also, wir haben da verschiedene

52
00:06:07.290 --> 00:06:13.999
Sam Hänni: Anwendungsfälle, aber ich denke, das, was ja alle vereint, ist so dieser Prozess

53
00:06:14.440 --> 00:06:23.349
Sam Hänni: irgendwo eine Quelle anzuzapfen, wo wir Menschen erreichen können, sei es über bezahlten Traffic, über organische Maßnahmen.

54
00:06:24.470 --> 00:06:25.470
Sam Hänni: dein Lied

55
00:06:25.900 --> 00:06:35.879
Sam Hänni: einzusammeln und natürlich diesem Lied einen Weg zu gehen. und diesen Weg kann man ja in deinem Tool wunderbar abbilden. und

56
00:06:36.330 --> 00:06:38.800
Sam Hänni: in dem Sinne bin ich Mega gespannt

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00:06:39.090 --> 00:06:45.260
Sam Hänni: und

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00:06:45.870 --> 00:06:51.999
Sam Hänni: kannst du 2, 3 Worte zum Entstehen eben von Quentin erzählen, dein Part dabei

59
00:06:52.460 --> 00:07:01.819
Sam Hänni: dann vielleicht so ein Crashkurse. Eben also quasi Crash-übersicht Was kann quenten alles, vielleicht gibt es auch ein paar neue Features, die die

60
00:07:01.920 --> 00:07:04.709
Sam Hänni: interessieren würden. Die könnten vielleicht schon nutzen.

61
00:07:05.010 --> 00:07:09.579
Sam Hänni: und ja, in dem Sinne freue ich mich riesig darauf.

62
00:07:09.640 --> 00:07:11.130
Sam Hänni: Danke

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00:07:11.260 --> 00:07:14.960
Sam Hänni: für deine Zeit, und jetzt sind wir sehr, sehr gespannt.

64
00:07:15.280 --> 00:07:29.119
Daniel Dirks: Super. Okay, Dann versuche ich jetzt mal hier einfach den Bildschirm zu übertragen. Ich mache mir hier den einfachen Weg, und ich nehme den Teil einer größeren Präsentation, die ich mal gehalten habe, die ganz super aktuell ist.

65
00:07:29.440 --> 00:07:46.080
Daniel Dirks: wo aber nicht so viele Leute zugeschaut haben, auf einem Event. Deswegen kann sie aktueller nicht sein. und hier ist quasi vielleicht für die Teilnehmer. Nochmal, wir haben vor 2 Wochen ein Telefongespräch ausgemacht.

66
00:07:46.180 --> 00:08:04.120
Daniel Dirks: wo wir eigentlich schon eine Aufnahme machen wollten. Sam und ich, und dann haben wir uns so verquatscht, dass wir irgendwie eine Stunde über alles Mögliche gesprochen haben, eben auch über sowas, was ich dort auf den Mastermins mitgenommen habe und wo ich glaube, dass das ein

67
00:08:04.130 --> 00:08:21.140
Daniel Dirks: ein wichtiges Element ist, wo einen das Verständnis über dieses Prinzip der Savatch hat es schon gesagt, der Kundenreise der Customer Journey. Wenn dann dieses Konzept bewusster ist, dann kann man damit mehr. Ich sag mal, explizit anfangen.

68
00:08:21.450 --> 00:08:35.280
Daniel Dirks: So, Ich beginne zwar einfach, also noch einmal kurz von vorne. Ich hoffe, du zeichnest auch auf, dass es hier auch für andere verwendbar ist, die vielleicht nur das Video sehen. Mein Name ist Dani Diarks. Ich bin Mitgründer von Quenten Com

69
00:08:35.280 --> 00:08:51.819
Daniel Dirks: bin im Online-marketing unterwegs seit 2.005 2.006. und dann gab es wirklich die Also, ich bin da den Weg gegangen von irgendwelchen Nischen E-book-themen, die mit mir persönlich nichts zu tun hatten, bis hin zu

70
00:08:52.220 --> 00:09:05.069
Daniel Dirks: halbherzig angegangenen Softwareprojekten, weil ich dort auch noch überhaupt gar nicht das Gefühl dafür hatte, was das eigentlich bedeutet. Also, Thema Saas Thema Unternehmensbewertung, die ganzen

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00:09:05.080 --> 00:09:19.710
Daniel Dirks: die ganze Sache, die damit zugehört. Also, ich habe sehr, sehr lange ein Lifestyle-business betrieben und war auch in der Lage, das ziemlich oder in absehbarer Zeit umzusetzen. Ich habe 2.006 angefangen, und 2.008 war ich dann so konstant

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00:09:19.780 --> 00:09:43.460
Daniel Dirks: im unteren fünfstelligen, Bereich aber stabil, dass ich dann gesagt habe. Okay, jetzt kann ich hier auch all in gehen und ja, habe quasi einen unglaublichen Output gehabt. Was Infoprodukte angeht, und habe immer Product Launches gemacht, mit anderen Affiliate. und das hat auch ziemlich gut geklappt. und auf diesem Weg auf meiner.

73
00:09:43.460 --> 00:10:02.199
Daniel Dirks: wo ich Halt Online-marketing für meine eigenen Produkte betrieben habe, bin ich halt von einem Newsletter-system zum nächsten gewandert. Ich will jetzt hier nicht die Namen erwähnen, aber Es waren 2, 3 amerikanische Systeme, ein deutsches System. und da war immer irgendwas, was mich dran gestört hat.

74
00:10:02.200 --> 00:10:18.619
Daniel Dirks: und das kam dann zusammen mit dem Größenwahn, dass man dachte, man kann sowas selber umsetzen und um dann zu merken, ja. Ey, So eine Software zu bauen. Das dauert Also das hat Jahre um Jahre gedauert, bis das Ding

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00:10:18.680 --> 00:10:21.100
Daniel Dirks: auf die Straße gekommen ist.

76
00:10:21.170 --> 00:10:48.619
Daniel Dirks: und ja, letztlich ist Quenten also aus einer Frustration heraus entstanden, die ich mit anderen Tools hatte, wo ich mich immer gefühlt habe. Dort ist nicht die Freiheit, die ich erwarte, und Das ist auch kein Tool, was ich sehr gerne weiterempfehle, weil ich bediene ja die Zielgruppe der Unternehmerinnen und Unternehmer und logischerweise auch alles dazwischen aus Gendern verzichte ich jetzt hier an dieser Stelle?

77
00:10:48.670 --> 00:11:10.610
Daniel Dirks: Ja, das ist mal so, die Herleitung. Also, ich habe alles Mögliche Schon gemacht. Ich habe auch schon großartig Sachen in den Sand gesetzt. Das ist auch alles auf dem Weg schon passiert, aber die letzten Jahre bin ich wirklich 100% bei Quenten dabei und aktiv. und da ist genug zu tun. und ja, das ist quasi das, was ich mache.

78
00:11:11.410 --> 00:11:14.549
Daniel Dirks: So: Was ist quenten

79
00:11:15.080 --> 00:11:39.830
Daniel Dirks: bekannt? Oder bei den Leuten, wo es bekannt ist? Ganz natürlich, klassisch als Newsletter-marketing Plattform. Wir sind aber im Begriff, uns so ein bisschen neuer zu positionieren, hin zu Richtung Sale Crm und Marketing, Automation Tool also auch Marketing. Automation, war ja schon immer unser größter Fokus, diesen Teil besonders benutzerfreundlich zu machen.

80
00:11:39.940 --> 00:12:03.350
Daniel Dirks: und wir haben auch nebenbei ein Crm entwickelt, was wir nie groß genug promotet haben. und hier sehe ich noch ein enormes Potenzial eben für Quenten und eben auch für die Anwender. Denn mit einem Crm, das ist quasi die Vertriebssteuerung, das Kundenbeziehungsmanagement, die Software dafür.

81
00:12:03.350 --> 00:12:17.519
Daniel Dirks: Da geht halt viel weniger unter, wenn man wirklich etwas am Telefon verkaufen will oder in Person, und damit kann man das viel besser ordnen. und wenn man das noch kombiniert hat mit cooler Marketing Automation, dann hat man es im Verkauf auch bedeutend einfacher

82
00:12:17.610 --> 00:12:42.829
Daniel Dirks: Hauptaugenmerk bei Quenten. Wie gesagt, ist Benutzerfreundlichkeit gemacht, vornehmlich für kleine Unternehmen. Ich bin da sehr egoistisch. Ich mache sowas dann für mich, für mich fertig. und da hat sich dann des Öfteren auch schon herausgestellt, dass das für andere auch passend ist. Aber Wir haben auch immer mehr größere Unternehmen, Hotelketten, Versicherungen, Banken, Parteien.

83
00:12:42.970 --> 00:12:56.990
Daniel Dirks: Lebensmittelkonzerne. Alles Mögliche ist mit dabei, und die haben auch wieder ganz andere Anforderungen, also kleine Info mal vorab. Je größer die Unternehmen werden, desto weniger

84
00:12:57.290 --> 00:13:01.790
Daniel Dirks: fortgeschrittene Kampagnen setzen, die eigentlich um. Also, die brauchen weniger

85
00:13:02.860 --> 00:13:15.040
Daniel Dirks: auf 7 Tipps schaffen wir es nicht ganz. Ich habe gesagt, ich nehme mir einen kleinen Teil raus, um einmal so ein bisschen so das Setting zu machen, weil ich finde, eine Sache hier

86
00:13:15.970 --> 00:13:41.180
Daniel Dirks: ganz bedeutend zu unterstreichen. und zwar, ich bin ja in meiner Bubble drin. Ich sehe, was man machen kann mit Marketing Automations, wie weit man gehen kann mit ganz vielen Touchpoints und alles ausmessen und sich wirklich Gedanken darüber zu machen, was passiert, wenn jemand ein Video gesehen hat, oder wenn nicht, und war ja im Webinar. und wenn nicht, das sind alles

87
00:13:41.180 --> 00:13:51.979
Daniel Dirks: Sachen, wo man sich hinbewegt. und egal wo du jetzt hier als Zuschauer gerade stehst, da ist immer Verbesserungspotenzial. Ob du jetzt ganz am Anfang stehst.

88
00:13:52.070 --> 00:13:59.450
Daniel Dirks: Dort muss die Basis muss man sich erst mal um die Basis kümmern. Aber wenn ich ganz am Anfang stehe, brauche ich mir nicht

89
00:13:59.550 --> 00:14:07.360
Daniel Dirks: als Erstes den automatisierten Webinar Funnel vornehmen. Ich sage das jetzt nur mal als Beispiel. Das ist

90
00:14:07.530 --> 00:14:12.770
Daniel Dirks: von der Komplexität her schon so die vorletzte Stufe. Das ist schon.

91
00:14:13.020 --> 00:14:33.020
Daniel Dirks: ist schon was man kann mit Basisarbeit eine unglaubliche Menge wett machen. und die Wahrheit ist der größte Teil des Geldes wird mit der ganz normalen Basisarbeit erledigt. und was meine ich mit Basisarbeit, das ist, dass man einfach einen Newsletter betreibt.

92
00:14:33.260 --> 00:14:46.609
Daniel Dirks: So simpel will ich das nochmal runterbrechen. Also sprich, auch wenn ich wenige Leads gewinne, auch wenn ich wenige eine kleine Kundendatenbank nur habe von 10, 20 30 Kunden. Das ist ein super Start.

93
00:14:46.630 --> 00:15:02.040
Daniel Dirks: um sein Newsletter Marketing zu beginnen. und das ist quasi die Basis. Ohne den manuellen Newsletter ist man nicht aktuell bei der Sache. Da fehlt viel.

94
00:15:02.250 --> 00:15:28.679
Daniel Dirks: Da ist keine technische Hürde dabei, so etwas wie einen ganz normalen manuellen Newsletter umzusetzen, Wo man sich sagt, hey, ich versorge hier die Leute mit coolen Informationen. und mit dem Blick auf den Newsletter will ich nochmal einen neuen Blickwinkel da reinbringen, Quasi. Ich möchte einen neuen Blickwinkel in den Newsletter bringen, und zwar mit einem Newsletter, sei er noch so klein. Hast du so etwas wie einen kleinen Verlag?

95
00:15:28.760 --> 00:15:41.310
Daniel Dirks: Also wie gesagt, auch wenn du nur deine 30 Kunden hast, die etwas ganz Spezielles von dir gekauft haben, dann hast du dort eine Reichweite von 30 Leuten, die schon mal Geld für etwas ausgegeben haben.

96
00:15:41.580 --> 00:16:07.359
Daniel Dirks: Das ist quasi schon ein Wert, den man da hat, denn andere mit anderen Produkten, die eine gleiche Zielgruppe bedienen, die hätten Lust, ihr Produkt an 330 Kunden vorgestellt zu bekommen. Also, ich will hier wirklich auch mal anregen, dass Newsletter-marketing mit sehr kleinen Listen auch sehr gut funktionieren kann und am Anfang eine gute Entscheidung ist.

97
00:16:07.380 --> 00:16:15.209
Daniel Dirks: das dann überhaupt zu machen, Weil du willst auch nicht von 0 anfangen und gleich eine Newsletter-liste von 30 000

98
00:16:15.270 --> 00:16:24.729
Daniel Dirks: bedienen. Das ist ein ganz anderes Handling. Noch eine ganz andere Verantwortung Fehler sind viel schrecklicher. Also, Kleinbeginn ist was.

99
00:16:24.860 --> 00:16:33.920
Daniel Dirks: das möchte ich unterstreichen, nimmt das mit Macht einen Newsletter. und hier vielleicht nochmal ein paar Abkürzungen. Wenn man ein Unternehmen hat, oder Man fängt ja auch schnell an.

100
00:16:34.040 --> 00:16:40.490
Daniel Dirks: mit Mitarbeitern oder mit irgendwelchen Freelancern zusammenzuarbeiten.

101
00:16:41.690 --> 00:16:55.209
Daniel Dirks: von deiner Absenderadresse oder von deiner Absenderdomain Da musst du nicht die einzige Person sein, die Newsletter sendet nicht. Wir sorgen bei Quenten immer dafür, dass mal Wiebke versendet, mal irgendwer

102
00:16:55.370 --> 00:17:04.800
Daniel Dirks: noch zusätzlich mal der Geschäftsführer für die unterschiedlichen Zwecke. und so kann man den Newsletter oder sogar Teile im Newsletter

103
00:17:05.710 --> 00:17:28.770
Daniel Dirks: als quasi Channel bezeichnen. Als Kanal. Nehmen wir nur mal die Content Kolumne. Ein Mitarbeiter könnte beauftragt sein, alle 2 Wochen einen Content-newsletter zu schreiben, und der kommt dann nur von diesem Mitarbeiter. und da muss dein Marketing dein direktes Marketing vielleicht noch nicht mal etwas dazu haben.

104
00:17:28.770 --> 00:17:46.570
Daniel Dirks: Du hast vielleicht jemand anderen einen Kundensupport, weil Es geht ja nicht nur darum zu verkaufen, sondern die Kunden auch dazu zu bewegen, dass sie das benutzen, was sie gekauft haben, so kann das auch sein, dass diese Person, die für die Kundenzufriedenheit verantwortlich ist, dass auch diese

105
00:17:46.690 --> 00:18:12.519
Daniel Dirks: eine Channel-verantwortung bekommt, wie zum Beispiel Onboarding-webinare. Also ich will damit sagen: einen Newsletter zu betreiben heißt nicht immer nur, ich bin selber ausschließlich immer nur der Absender, sondern das heißt eigentlich mittelfristig so etwas wie einen Redaktionskalender zu haben und sich wirklich strukturell zu überlegen. Wann will ich, was wie in welcher Reihenfolge promoten? Welcher Teil ist harter Verkauf.

106
00:18:12.520 --> 00:18:18.529
Daniel Dirks: Welcher Teil ist Content? Was will ich mit diesen einzelnen Newslettern erreichen? Ja

107
00:18:18.890 --> 00:18:24.200
Daniel Dirks: nicht zu kompliziert denken, einfach reinspringen und Fehler machen am Anfang

108
00:18:24.670 --> 00:18:27.590
Daniel Dirks: dann dieses Thema

109
00:18:28.000 --> 00:18:43.640
Daniel Dirks: Kundenreise. und es kommt auch genau in dieser Reihenfolge, weil es so sehr ineinander greift. Also, wir gehen nur ganz wenige Punkte hier durch, aber du hast vielleicht den Begriff Customer Journey schon einmal gehört.

110
00:18:43.740 --> 00:18:55.259
Daniel Dirks: Die Frage ist, was passiert, quasi zwischen dem ersten Blick auf irgendeine Werbeanzeige von dir. und ganz am Ende der Überweisung vom Konto oder der Zahlung

111
00:18:55.280 --> 00:19:09.469
Daniel Dirks: von der Kreditkarte. Wenn man ganz genau weitergeht, könnte man auch hier doch sich den übernächsten Schritt oder nächsten Schritt nach dem Kauf auch überlegen. Bei uns ist das zum Beispiel genau das gleiche bei der Software. Da geht es bei uns darum, dass die

112
00:19:09.800 --> 00:19:29.350
Daniel Dirks: die Leute, die dann Initial bezahlt haben, auch die Software benutzen. Also, das ist auch ein elementarer Teil der Kundenreise, und vielleicht geht es sogar noch einen Schritt weiter, dass, wenn sie es dann benutzen, dass man sagt: Okay, jetzt möchte ich den aber auch in einen Botschafter oder die auch in einen Botschafter verwandeln und in einen Affiliate, die mein Produkt aktiv

113
00:19:29.510 --> 00:19:30.960
Daniel Dirks: Promoten.

114
00:19:30.970 --> 00:19:37.390
Daniel Dirks: und das ist quasi eine Denksportaufgabe. und ich kann so viel sagen, da passiert

115
00:19:37.920 --> 00:20:00.919
Daniel Dirks: schon sowieso eine Menge in deinem Business. Also wenn du irgendetwas verkaufst, dann sind das Sachen, die sowieso passieren. Ich will einmal anregen, dass man sich darüber Gedanken macht, dass man sich mal hinsetzt mit einem Zettel und einen Stift und mal wirklich überlegt, wie ist die Kundenreise und Um diese Kundenreise vernünftig abbilden zu können, kommt gleich noch eine Folie, damit wir so gewisse Eimer haben, in die wir diese einzelnen.

116
00:20:01.470 --> 00:20:06.400
Daniel Dirks: Ich Sag mal, stufen, auf der Reise einkategorisieren können.

117
00:20:06.740 --> 00:20:07.420
Daniel Dirks: Vielen Dank.

118
00:20:07.760 --> 00:20:16.969
Daniel Dirks: Ganz simpel. Je komplizierter dein Produkt ist, desto länger ist die Kundenreise also Komplexität und Preis

119
00:20:17.240 --> 00:20:32.580
Daniel Dirks: sorgt dafür, dass die Kundenreise länger ist. Ich gebe dir ein Beispiel: Wenn du eine Plastikschüssel über einen eigenen E-commerce-shop verkaufst, dann ist die Kundenreise unter Umständen nicht lang, dann sieht der eine Ad

120
00:20:32.770 --> 00:20:36.920
Daniel Dirks: klickt auf die App, sieht das Produkt kauft oder kauft nicht.

121
00:20:37.080 --> 00:20:50.400
Daniel Dirks: Wenn du ein Coaching verkaufen willst, für 2.000 3 5.000€, dann hast du schon mal so etwas wie ein Telefongespräch dabei oder einen Zoom-call, weil das einfach notwendig ist, um diesen Sale

122
00:20:50.580 --> 00:20:55.670
Daniel Dirks: zu ermöglichen. Dann hast du vielleicht auf deiner Kundenreise. Keine Ahnung. 3, 4, 5,

123
00:20:55.890 --> 00:21:03.880
Daniel Dirks: Stufen, die dort gegangen werden. und jetzt das andere Extrem. Stell dir mal vor, du verkaufst eine Müllverbrennungsanlage.

124
00:21:03.910 --> 00:21:22.590
Daniel Dirks: dann sind also nur da. Da geht es denn um sowas wie Grundstück, Da geht es um sowas wie rechtliches. Da geht es riesige Blöcke, Finanzierungen usw. Also da ist Das, was man als Kundenreise darstellt, ist also nochmal eine ganz andere Welt. Also frag dich einmal selber: was ist

125
00:21:22.610 --> 00:21:25.170
Daniel Dirks: die Kundenreise so ungefähr bei dir.

126
00:21:25.350 --> 00:21:29.199
Daniel Dirks: und diese Kundenreise, die kannst du

127
00:21:29.270 --> 00:21:46.489
Daniel Dirks: in 4 Stufen unterteilen. und das sind übrigens auch Stufen, die man in seinem Crm-system, auch Wenn du ein anderes nimmst als Quanten durchaus taggen solltest, wo du dir überlegst. Hey, Wenn jetzt jemand diesen Schritt gegangen ist, dann gebe ich dir auch eine Kennzeichnung.

128
00:21:46.860 --> 00:21:50.690
Daniel Dirks: Wer weiß, wie ich mit diesem neuen Lead-status umgehen will.

129
00:21:50.860 --> 00:21:51.690
Daniel Dirks: und

130
00:21:52.080 --> 00:22:15.790
Daniel Dirks: es ist krass, dass diese Terminologie hier jetzt bei mir erst im Kopf landet. und ich dachte, ich habe Ahnung von Marketing. Aber auf der Mastermind bei Ryan Dice in Austin habe ich bei Webinar-anmeldungen von Leads gesprochen und zweimal so den Dämpfer bekommen. Ey Nenn das nicht ein Lied.

131
00:22:15.920 --> 00:22:29.750
Daniel Dirks: Das ist ein Subscriber. Das ist ein Anmelder. Das ist ja noch kein Lead in dem Sinne. und eben die weiteren Begriffe Marketing Qualified lead, also Marketing, qualifizierter lead

132
00:22:29.800 --> 00:22:33.929
Daniel Dirks: sales Qualified Lead, also verkaufsqualifizierter Lead

133
00:22:33.960 --> 00:22:38.490
Daniel Dirks: und Customer Kunde. und das sind quasi die Stufen, ich wiederhole es, nochmal

134
00:22:38.550 --> 00:22:44.539
Daniel Dirks: quasi Anmelder marketingqualifizierter lead verkaufsqualifizierter lead und Kunde.

135
00:22:44.690 --> 00:22:45.920
Daniel Dirks: und

136
00:22:46.090 --> 00:22:47.800
Daniel Dirks: ich habe das mal

137
00:22:47.920 --> 00:23:16.139
Daniel Dirks: in einige Buckets hier gepackt. Also, der Anmelder, wenn man eine normale Anmeldung zu einem Webinar hat, als Beispiel, und diese Person hat niemals teilgenommen, dann ist das, dann ist das nicht mal ein Lied in dem Sinne, dann ist das nur ein Anmelder. Wenn man die in die Kategorie Marketing qualifiziert packt, dann müssen Sie schon irgendwas gemacht haben, weil ein Lebenszeichen gegeben Proof of Life. Wir haben übrigens bei den Anmeldern ja auch

138
00:23:16.140 --> 00:23:18.860
Daniel Dirks: Bots, also

139
00:23:18.950 --> 00:23:37.190
Daniel Dirks: Software, die sich einträgt mit unechten Adressen. Also der nächste Schritt ist dann der marketingqualifizierter Lead. und da kann man auch mal ein bisschen Fehler machen, wenn man sich da irrt. Was ist jetzt im Marketing Qualified. und was ist im Sales Qualified? Es geht nur darum, dass ihr wisst, in welcher Reihenfolge das kommt. Das sind die groben Buckets.

140
00:23:37.320 --> 00:23:44.599
Daniel Dirks: Ja, Also hat mal irgendwas gemacht, um Marketing qualifiziert zu sein, hat vielleicht eine Webseite besucht? Hat ein Produkt wirklich heruntergeladen.

141
00:23:44.730 --> 00:23:52.060
Daniel Dirks: dann gibt es den sales Qualified Lead. und das ist wirklich die Kategorie hat Interesse zu kaufen.

142
00:23:52.300 --> 00:24:04.150
Daniel Dirks: hat auch die Entscheidungsgewalt darüber, diese Anschaffung zu tätigen, und ist auch gewillt, innerhalb eines gewissen Zeitraums zu kaufen.

143
00:24:04.180 --> 00:24:12.890
Daniel Dirks: Wir verschwenden insbesondere in Sales also, dass das dann nicht online stattfindet, viel zu viel Zeit mit Kontakten.

144
00:24:13.740 --> 00:24:30.370
Daniel Dirks: denen man gar nichts verkaufen kann, weil sie überhaupt gar nicht so richtig qualifiziert sind. Also wir halten auch die ein oder andere Demo hier, vor Leuten, wo es sowieso keine Aussicht hat. und das und was wo ich jetzt das versuche, so ein bisschen mehr zu schärfen. Also das sind die Leute.

145
00:24:30.440 --> 00:24:53.559
Daniel Dirks: die über die Preise Bescheid wissen und eine Demo gebucht haben und im besten Fall noch vorher in einem Qualifizierungsgespräch gesagt haben. Ich habe die Entscheidungsgewalt, oder Wenn ich sie nicht habe, nehme ich den Entscheider mit ins Webinar, und Wir wollen innerhalb der nächsten X Monate diese Entscheidung treffen. Vorher braucht man keine Demo zu machen. und dann eben, wie gesagt, ist Kunde geworden, Vertragsabschluss

146
00:24:53.860 --> 00:24:55.950
Daniel Dirks: usw.

147
00:24:57.190 --> 00:25:05.759
Daniel Dirks: abstrakt mal für ein kleines Dienstleistungsunternehmen. Wie könnte das aussehen? Also, wie gesagt, egal in welchem Business du bist, Du hast das?

148
00:25:05.820 --> 00:25:32.909
Daniel Dirks: Du hast vielleicht ein Produkt-download. Du hast vielleicht eine kostenlose Mitgliedschaft. Du hast irgendwelche Webseiten, die besucht werden müssen, also hier zum Beispiel Subscriber der Abonnenten Pdf runtergeladen. Marketing qualifizierter Lead hat sich für ein Webinar registriert. Man merkt hier dass ich die Präsentation auf dem Omco gehalten habe, also irgendwo mal auf einem Event getroffen oder einen eingehenden Anruf

149
00:25:33.060 --> 00:25:38.919
Daniel Dirks: verkaufsqualifiziert ist dann so richtig, schon hey, wir haben gesprochen, und ich weiß, was er bestellen möchte.

150
00:25:38.950 --> 00:25:41.970
Daniel Dirks: und Kunde hat zum Beispiel unterschrieben.

151
00:25:42.260 --> 00:25:45.470
Daniel Dirks: und jede einzelne dieser

152
00:25:46.020 --> 00:25:48.170
Daniel Dirks: Phasen und Stages

153
00:25:48.330 --> 00:25:51.180
Daniel Dirks: verdient eigene Inhalte.

154
00:25:51.190 --> 00:25:54.479
Daniel Dirks: Wenn man sich da wirklich mal so Gedanken drüber macht, dann ist das

155
00:25:54.650 --> 00:26:17.160
Daniel Dirks: ist quasi die übergeordnete Frage: Wie kann ich viel bewusster diese Kundenreise mit meinen Kontakten gehen. und da setzt man sich hin, nimmt sich seine Excel-liste, einen Zettel und einen Stift, oder wie auch immer man gerne seine Notizen, macht. Ever Note und überlegt sich einfach mal.

156
00:26:17.180 --> 00:26:26.919
Daniel Dirks: was passiert eigentlich auf dem Weg zum Verkauf. Ich will ein Beispiel geben, weil es so ein schönes Beispiel ist. Ich selber habe es noch nicht mitgemacht, aber es ist so begreifbar.

157
00:26:27.020 --> 00:26:36.189
Daniel Dirks: bei einer Testfahrt für einen Tesla sitzt, entweder der Verkäufer daneben oder erregt dazu logischerweise an.

158
00:26:36.290 --> 00:27:05.149
Daniel Dirks: dass man einmal Gas gibt, also sprich, auf dem Weg des Kaufs eines Elektroautos kommt irgendwann die Situation, wo man auf der Landstraße steht, Mal so rechts und links guckt. Okay, hier ist gerade keiner Komm oder auf der Autobahn fährt man einmal rauf und man muss einmal Gas geben, um dieses Erlebnis zu haben, was das bedeutet, in einem Elektrofahrzeug auch mal Gas zu geben. Also, das ist quasi ein

159
00:27:05.390 --> 00:27:13.810
Daniel Dirks: elementarer Teil im Verkaufsprozess eines Elektroautos. Da gehört einfach dazu, dass man mal Gas gibt.

160
00:27:14.010 --> 00:27:15.340
Daniel Dirks: Vielen Dank.

161
00:27:15.350 --> 00:27:17.440
Daniel Dirks: Wir haben vielleicht so etwas wie

162
00:27:18.000 --> 00:27:38.729
Daniel Dirks: einen gewissen in den Us. Also, Ryan Dice nennt das die Pillar Content-strategie. Implementieren wir auch hart, jetzt nochmal bewusster. und das ist auch schon vorher passiert. Also mit Piller ist quasi Säule gemeint und Content ist klar. Inhalt. Irgendwie ein Video oder eine Pdf.

163
00:27:39.030 --> 00:27:41.699
Daniel Dirks: Stell dir die Frage: Gibt es so etwas, was

164
00:27:41.820 --> 00:27:52.829
Daniel Dirks: fast jeder vor der Bestellung gesehen hat. Bei uns ist das zum Beispiel ein Webinar. Die meisten Kunden kommen bei uns über ein Webinar. Dieser Webinarinhalt ist also quasi der

165
00:27:52.890 --> 00:27:57.960
Daniel Dirks: der Säulen-content auf dem Weg zum Verkauf.

166
00:27:58.140 --> 00:27:59.750
Daniel Dirks: Man kann.

167
00:27:59.800 --> 00:28:24.369
Daniel Dirks: Vielleicht ist es bei dir ein Flyer. Vielleicht ist es bei dir eine Pdf im Anhang, wo du ganz genau weißt. Hey, das sind Sachen, die passieren. Also mein Rat an dieser Stelle setz dich einmal hin, mach dir Gedanken über diese Buckets und überleg dir mal, was passiert, Du hast vielleicht einen Login in eine Software. Du hast ein Gespräch mit jemandem erstes Gespräch.

168
00:28:24.540 --> 00:28:44.970
Daniel Dirks: Du hast irgendwelche Anzeigen auf ein kostenloses E-book, oder wie auch immer. und dann überlegst du dir, welche Schritte passieren tatsächlich? Das kann man auch schön mit Post-d machen, oder mit einer Mindmapping-software. Wie gesagt, je nachdem wo man selber fit ist, aber dass man sich das einmal überlegt. und der Grundgedanke.

169
00:28:44.990 --> 00:28:48.419
Daniel Dirks: er ist quasi, und ich hoffe, den Teil finde ich hier auch noch

170
00:28:49.480 --> 00:28:55.489
Daniel Dirks: der Grundgedanke, und das ist jetzt die Hauptmessage, die ich hier noch mitgeben will.

171
00:28:56.570 --> 00:29:11.960
Daniel Dirks: Mach dir Gedanken um deine Willkommenssequenz. Wenn du dir die Frage gestellt hast, was sind eigentlich die Punkte, die ich auf dem Weg zwischen dem Awareness, also zwischen der ersten Aufmerksamkeitsmachung und der Überweisung. Welche Schritte

172
00:29:11.970 --> 00:29:22.270
Daniel Dirks: werden dort gegangen, und wie kann ich mich bemühen, dass diese Schritte auch wirklich explizit gegangen werden, und da können wir selber fast alle bei uns eintauchen, denn

173
00:29:22.720 --> 00:29:35.440
Daniel Dirks: selbst ich ja selbst bei uns ist es, sodass ich auch dieses Denken habe, immer. Okay, ich mache einen Opt-in-prozess. und dann gibt es 3 E-mails, 5 E-mails, 7 E-mails, die dann das Hauptprodukt

174
00:29:35.550 --> 00:29:45.430
Daniel Dirks: nach dem Opt-in quasi vermarkten, was ich dort vermarkten will. Aber wir können diesen Teil besser machen. Wir können diesen Teil besser machen, indem wir uns

175
00:29:45.460 --> 00:29:59.960
Daniel Dirks: über unsere Kundenreise klar sind und uns die Aufgabe stellen, dass wir sagen: Hey, Lass uns mal eine Willkommensserie machen, die nicht nur 3 oder 5 E-mails rausgefeuert werden, sondern die sich Gedanken macht. Was

176
00:29:59.980 --> 00:30:14.830
Daniel Dirks: möchte ich in den ersten 30 Tagen mit den Leuten erreichen. Da sind teilweise lockere Touchpoints dabei wie der Link zu einem Youtube-video, wo dann überhaupt gar nichts mit verkaufen. Steht

177
00:30:14.830 --> 00:30:34.900
Daniel Dirks: irgendwelche Interviews mit irgendwelchen glücklichen Kunden, Vielleicht kleine Schritte auf dem Weg, das kostenlose Buch für 5€, das kostenlose Gefühl. Ich meine damit die kleinen Schritte, die man gehen kann. Vielleicht der günstige Videokurs, der vor dem größeren Angebot gemacht wird.

178
00:30:34.900 --> 00:30:52.259
Daniel Dirks: Diese beiden Sachen, Die wollte ich hier auf der theoretischen Ebene einmal einpflanzen, und zwar betreibe einen Newsletter und setz dich wirklich mal hin und überlege dir, Was machst du in den ersten 30 Tagen nach der Leadgewinnung mit den

179
00:30:52.480 --> 00:30:53.510
Daniel Dirks: Kontakten

180
00:30:53.630 --> 00:30:57.979
Daniel Dirks: und nur diese beiden Sachen vernünftig umgesetzt? Das ist schon

181
00:30:58.060 --> 00:31:03.000
Daniel Dirks: zwanghaft, mehr, was irgendwie.

182
00:31:03.440 --> 00:31:12.299
Daniel Dirks: ja vermutlich mehr als das, was man gerade macht, in seinem Business. und wie gesagt, ich fasse mich hier auch an die eigene Nase. Wir sitzen hier gerade dabei, das auch in groß

183
00:31:12.420 --> 00:31:15.659
Daniel Dirks: umzusetzen. So, das war mal so. Der

184
00:31:15.890 --> 00:31:26.970
Daniel Dirks: das kleine theoretische Vorwort. Ich könnte jetzt noch super in die komplexen Sachen gehen, aber ich glaube, es macht durchaus Sinn

185
00:31:27.150 --> 00:31:29.570
Daniel Dirks: Oder andersrum. Ich frage mal in die Gruppe.

186
00:31:30.690 --> 00:31:35.740
Daniel Dirks: Wer betreibt hier seinen Newsletter

187
00:31:35.880 --> 00:31:40.310
Daniel Dirks: wirklich, sodass man objektiv drauf schauen könnte und sagen kann.

188
00:31:40.390 --> 00:31:42.529
Daniel Dirks: ich betreibe meinen Newsletter gut.

189
00:31:42.850 --> 00:31:46.850
Daniel Dirks: kann man da mal Feedback bekommen. Ich beende mal kurz die Präsentation hier.

190
00:31:48.630 --> 00:31:49.680
Daniel Dirks: Okay.

191
00:31:49.680 --> 00:31:51.579
Sam Hänni: Wir da mal rückfragen, dann.

192
00:31:51.580 --> 00:31:53.110
Daniel Dirks: Ja gerne. Genau.

193
00:31:53.430 --> 00:31:54.630
Sam Hänni: Einführung

194
00:31:56.490 --> 00:31:58.380
Sam Hänni: genau wirklich auch

195
00:31:59.090 --> 00:32:04.250
Sam Hänni: einen Super Blickwinkel, den du uns gibst, eben für dieses Thema Newsletter

196
00:32:04.780 --> 00:32:12.789
Sam Hänni: genau. Vielleicht können wir die Frage ein bisschen vereinfachen. Daniel: Nehmen wir am besten eine Rückmeldung zwischen 1 und 10

197
00:32:12.880 --> 00:32:16.570
Sam Hänni: Tippt alle mal eine Zahl im Chat rein

198
00:32:16.950 --> 00:32:26.099
Sam Hänni: 10 wäre. Ich habe einen perfekten Newsletter, der ist, genauso wie ich mir das immer gewünscht habe, 1, Ich habe noch keinen Newsletter

199
00:32:26.400 --> 00:32:30.800
Sam Hänni: und 5 irgendwo so dazwischen. Genau das wäre doch mal spannend.

200
00:32:31.412 --> 00:32:33.949
Sam Hänni: da haben wir sogar minus 1,

201
00:32:34.630 --> 00:32:35.750
Sam Hänni: Sehr cool.

202
00:32:36.510 --> 00:32:44.879
Sam Hänni: Ja, und so siehst du am besten Daniel, eben wie die Gruppe da unterwegs ist. Bernd ist da hoch hinaus bei 111,

203
00:32:45.530 --> 00:32:46.510
Sam Hänni: genau.

204
00:32:47.890 --> 00:32:48.540
Daniel Dirks: Also vielleicht.

205
00:32:48.540 --> 00:32:49.760
Sam Hänni: Die.

206
00:32:49.910 --> 00:32:50.360
Daniel Dirks: Ja, das.

207
00:32:50.360 --> 00:32:50.880
Sam Hänni: Danke.

208
00:32:50.880 --> 00:32:54.859
Daniel Dirks: Danke für das Feedback, Aber das ist doch super, weil

209
00:32:54.870 --> 00:32:58.559
Daniel Dirks: man muss sich vorstellen, Bei vielen Wettbewerbern ist das auch so.

210
00:32:58.910 --> 00:33:13.329
Daniel Dirks: Aber man darf auch nicht vergessen, Manchmal unterschätzt man den Aufwand, den Wettbewerber in etwas hineinstecken. und das sind Sachen. Das ist keine große Schwierigkeit, wenn man auch hier.

211
00:33:14.510 --> 00:33:16.989
Daniel Dirks: ich sag mal, das mit einer gewissen

212
00:33:17.290 --> 00:33:29.240
Daniel Dirks: guten Grundeinstellungen macht. Also ganz simpel ist, ja, man braucht ja eigentlich nur, sich selber die Aufgabe zu stellen oder sich selber die Frage zu stellen: Wie kann ich den Empfängern meines Newsletters helfen?

213
00:33:29.490 --> 00:33:33.190
Daniel Dirks: Also wenn man jetzt mal davon weggeht. Dieses

214
00:33:33.220 --> 00:34:02.349
Daniel Dirks: klar soll man verkaufen. und wenn man dabei ist, und man merkt Ey. Hier ist jetzt ein guter Moment. Der ist jetzt gerade durch. und ich sollte ein Angebot machen. Natürlich macht das ja, baut upselles in Euro Opt-in-prozesse ein usw. Das bringt alles mehr Geld. Aber wenn man sich grundsätzlich hinstellt und einfach sich genauso die Frage stellt: was ist denn die Reise meiner Empfängerschaft auf dem Weg zum Verkauf, und da tun wir ein Gutes

215
00:34:02.350 --> 00:34:06.860
Daniel Dirks: dabei. Wenn wir den Leuten helfen, diese ersten Stufen zu gehen

216
00:34:06.910 --> 00:34:21.510
Daniel Dirks: und das unegoistisch machen. Also wenn man ein cooles Youtube Video findet, was nicht von einem selber ist, wo man aber sagt, hey, Das würde meinen Leuten hier wirklich helfen. Wenn Sie das mal sehen, warum nicht

217
00:34:21.659 --> 00:34:23.130
Daniel Dirks: darauf

218
00:34:23.179 --> 00:34:36.510
Daniel Dirks: auch einen Link senden? Ja, da ist nichts Monetäres, Aber es gibt manchmal auch so als kleine Schlüsselmomente. Es gibt Sachen, die merkt man sich dann. Ich gebe ein Extrembeispiel an dieser Stelle, Das habe ich bis heute nicht vergessen.

219
00:34:36.520 --> 00:35:01.759
Daniel Dirks: Ich bin schon seit meiner, ich mich mit Online-marketing mit dem Thema Online-marketing befasse, bin ich Kunde bei Dr. Oliver Pott. Ich habe seine ersten E-books usw. geholt. und Olli, den ich mittlerweile so nennen kann, weil er auch ein guter Kumpel ist und mir auch schon einiges an Geld abgenommen hat. Der ist jetzt nicht gerade dafür bekannt, dass er contentreiche E-mails schreibt, der schickt seine Angebote raus.

220
00:35:01.760 --> 00:35:08.460
Daniel Dirks: Ich erinnere mich aber noch an eine contentreiche E-mail, wo es um einen Adwords Tipp

221
00:35:08.460 --> 00:35:24.839
Daniel Dirks: ging, der mir weitergeholfen hat. Das war noch zu Zeiten, wo es noch alles ein bisschen einfacher war, aber es hat mir weitergeholfen, meine Anzeigen effektiver zu machen. Das war ein simpler Tipp in einer E Mail. und das hat sich so

222
00:35:24.980 --> 00:35:34.450
Daniel Dirks: gut. Das hat sich so eingeprägt. und wenn ihr Gleiches versucht und euch die Frage stellt: wie kann ich helfen? Dann gehen einem eigentlich auch die Themen nicht aus.

223
00:35:34.480 --> 00:35:54.129
Daniel Dirks: und man kann genauso hier mittlerweile auch mit Chatgpt aktuelle Sachen sich reinziehen. Man kann mal auf Reddit gucken, man kann mal auf irgendwelchen fragenportalen schauen und sich mal überlegen: Was sind denn die Probleme, die meine Leute da auf dem Weg haben? und ich wette, die meisten wissen um diese Probleme.

224
00:35:54.130 --> 00:36:13.579
Daniel Dirks: und da muss man auch nicht immer das Rad neu erfinden und immer etwas Neues erzählen. Das Wort Blickwinkel ist manchmal ist das Richtige, Aber letztendlich letztendlich hat doch jeder von uns, ich sag mal, 2, 3, 4 große Themen, und um diese Themen herum muss man sich

225
00:36:13.760 --> 00:36:27.519
Daniel Dirks: Themen suchen und vielleicht dieses Verkaufen nicht immer ganz an erster Stelle stellen, dann baut man sich so etwas auf wie so Ein Frank Hirn sagt dazu immer so schön. Good will Bank Account. Also quasi

226
00:36:29.620 --> 00:36:34.670
Daniel Dirks: Man baut sich Kredibilität auf. Das vereinfacht das eigentlich Ja.

227
00:36:35.030 --> 00:36:38.510
Daniel Dirks: kamen noch irgendwelche Fragen. In der Zwischenzeit.

228
00:36:39.000 --> 00:36:43.300
Sam Hänni: Tatsächlich hatte ich eine Frage. Daniel: und zwar Du hast ja gesagt.

229
00:36:43.900 --> 00:37:02.220
Sam Hänni: Macht Euch mal eine Willkommensequenz für 30 Tage. Würdest du, denn vielleicht greife ich jetzt schon etwas vor, aber du hast ja diese verschiedenen Stufen aufgezeigt. Diese 4 Kategorien würdest du dann für alle 4 Kategorien jeweils eine Sequenz von 30 Tagen konzipieren.

230
00:37:02.610 --> 00:37:03.320
Daniel Dirks: Ja.

231
00:37:04.190 --> 00:37:04.890
Daniel Dirks: vielen Dank.

232
00:37:05.150 --> 00:37:23.630
Daniel Dirks: Es ist schwierig, das zu pauschalisieren, weil es ist. Ein himmelweiter Unterschied, ob ich ein Marketing jetzt aufsetze, für ein Autohaus oder für eine Personenmarke, also alleine schon was dieses. Ich mag, auch keine pauschale Antwort, was Frequenz angeht. Also, mir ist schon klar.

233
00:37:23.640 --> 00:37:43.629
Daniel Dirks: dass ich mir als Anwaltsbüro schon eine Menge einfallen muss, wenn ich einfallen lassen muss, wenn ich jeden Tag etwas versenden will. Also, diese Abstufungen sind mir schon klar. Aber wenn ich mir über die ersten 30 Tage Gedanken mache, dann habe ich auf diesen ersten 30 Tagen unter Umständen schon

234
00:37:44.110 --> 00:37:54.730
Daniel Dirks: eine gewisse Anzahl an Zielen definiert. Ich möchte zum Beispiel, dass in ein Video gucken, und ich mache ein Video Tracking ganz Fancy. Oder ich möchte, dass du noch ein weiteres

235
00:37:54.850 --> 00:38:01.739
Daniel Dirks: Produkt runterladen oder ein kleineres Produkt kaufen. und wenn so zum Beispiel ein kleineres Produkt gekauft wird.

236
00:38:01.750 --> 00:38:07.060
Daniel Dirks: dann bedeutet das ja schon innerhalb der Sequenz, dass man jetzt nicht noch mal Werbung für dieses Produkt

237
00:38:07.230 --> 00:38:08.780
Daniel Dirks: schalten muss.

238
00:38:08.900 --> 00:38:33.150
Daniel Dirks: und ich will auch an dieser Stelle hier auch nicht die Sachen zu kompliziert machen. Wie gesagt, wenn das kleine Touchpoints sind, die dort gegangen werden, macht es einfach viel mehr Sinn, sich das größere Bild darüber zu machen. und wie komme ich darauf, überhaupt diese 30 Tage zu benennen. Das war die große Einsicht zu sehen in den U.S.A.,

239
00:38:33.190 --> 00:38:34.740
Daniel Dirks: wie viel

240
00:38:34.780 --> 00:38:36.060
Daniel Dirks: Aufwand.

241
00:38:36.070 --> 00:38:37.850
Daniel Dirks: die in solche

242
00:38:37.980 --> 00:38:44.219
Daniel Dirks: in so eine Willkommenssequenz investieren. Genau diese Willkommenssequenz dort werden dann

243
00:38:44.260 --> 00:39:05.550
Daniel Dirks: 2 Leute rangesetzt in einem Team, die sich erst mal nur abstrakt darüber Gedanken machen. Die eine Aufgabe, die ich hier gerade verteilt habe. Was passiert denn auf dem Weg und was wollen, wir wann an welcher Stelle erreichen. Dazu ist manchmal die Aussage, Kauf jetzt hier. und manchmal ist es nur ein kleiner Verweis irgendwo

244
00:39:05.550 --> 00:39:17.469
Daniel Dirks: im Ps einer E-mail, der so ganz nebenbei auf irgendetwas hinweist und dass man sich dann wirklich die Frage stellt: Okay, was sind die einzelnen Sachen, und da muss man sich überlegen.

245
00:39:17.510 --> 00:39:24.770
Daniel Dirks: welcher Sache schenkt man, wie viel Aufmerksamkeit, wenn man weiß, der Schlüsselmoment vor dem größeren Kauf

246
00:39:24.960 --> 00:39:36.120
Daniel Dirks: ist das 5€ E-book oder das Buch, was gekauft wird. Natürlich sollte ich das dann mehr hervorheben und öfter hervorheben und wiederholend hervorheben.

247
00:39:36.140 --> 00:39:50.550
Daniel Dirks: Das heißt ja nicht, dass man in diesen 30 Tagen jeden Tag unbedingt immer etwas Neues passieren muss, sondern in 30 Tagen kann ich auch, vielleicht 2, 3, viermal. Jetzt, um beim Beispiel zu bleiben, dieses 5€

248
00:39:50.900 --> 00:40:05.349
Daniel Dirks: e-book, mit Hinnehmen und abhängig von dem Verhalten innerhalb der Sequenz definieren sich dann ja eben die Sachen, habe ich meine kleinen Ziele erreicht, sind, die messbar und führen die dann dazu, dass der nächste Schritt auf

249
00:40:05.390 --> 00:40:12.300
Daniel Dirks: der Leiter gegangen wird. und ich will ein Beispiel hier einfach erwähnen, was auch so

250
00:40:12.340 --> 00:40:13.680
Daniel Dirks: verständlich ist.

251
00:40:13.780 --> 00:40:33.920
Daniel Dirks: Ich habe zum Beispiel ein Funnel, wo ich ein kostenloses e-book gewinne. und Einer dieser Punkte in dieser längeren Willkommen. Sequenz ist, dass die Leute eine Umfrage ausfüllen, eine kleine Umfrage, wo vielleicht 3 Fragen drinstehen, und die 3 Fragen, die haben den Zweck, den Kontakt

252
00:40:33.980 --> 00:40:51.400
Daniel Dirks: zu qualifizieren oder zu disqualifizieren. Also beispielsweise, man möchte ein Coaching verkaufen, Dann könnte ich die Frage stellen: Wie viel möchtest du denn innerhalb der nächsten 12 Monate in deine persönliche Weiterbildung investieren weniger als 500,

253
00:40:51.580 --> 00:40:56.300
Daniel Dirks: 500€ bis 1.500 oder mehr als 1.500 dann kann das

254
00:40:56.380 --> 00:41:05.870
Daniel Dirks: ein Indikator eine Info dafür sein. Macht das Sinn, den überhaupt anzurufen, Oder beispielsweise

255
00:41:06.080 --> 00:41:11.219
Daniel Dirks: Beispiel quenten. Wir verkaufen preiswerte Accounts.

256
00:41:11.330 --> 00:41:26.709
Daniel Dirks: Es gibt aber gewisse Kundengruppen, zum Beispiel, wenn Sie über 10 000 E-mail-empfänger haben oder wenn Sie über eine gewisse Anzahl von Mitarbeitern haben, wo wir sagen: Hey, das ist dann eine gewisse Qualifizierungsstufe.

257
00:41:27.130 --> 00:41:32.450
Daniel Dirks: wir die Leute dann auch anrufen. Also sprich, dass, so

258
00:41:32.490 --> 00:41:41.960
Daniel Dirks: trägt sich das dann quasi fort, mit den unterschiedlichsten Zwecken, mit den unterschiedlichsten Sachen. Man kann halt unglaublich viel machen.

259
00:41:42.000 --> 00:41:46.250
Daniel Dirks: Ich hoffe, ich habe mich jetzt nicht verrannt beim Reden

260
00:41:48.070 --> 00:41:49.260
Daniel Dirks: so.

261
00:41:49.610 --> 00:41:52.640
Sam Hänni: Von Ivo ist noch die Frage.

262
00:41:52.670 --> 00:41:56.600
Sam Hänni: Er hat aktuell weniger Leute auf seinem Auto Responder auf.

263
00:41:56.870 --> 00:41:59.080
Sam Hänni: benutzt get Response

264
00:42:00.530 --> 00:42:02.190
Sam Hänni: und

265
00:42:02.890 --> 00:42:08.359
Sam Hänni: genau und es wahrscheinlich lesen. Also sind die Öffnungs und Klickraten auch relativ tief.

266
00:42:08.460 --> 00:42:12.529
Sam Hänni: Hängt es jetzt vom Provider ab? Oder Von was hängt es ab.

267
00:42:12.930 --> 00:42:21.279
Daniel Dirks: Also erst mal würde ich mich fragen, bei sowas: Was ist die Definition von tief? Vielleicht kannst du das auch nochmal reinschreiben, wie viel Prozent.

268
00:42:21.650 --> 00:42:29.220
Daniel Dirks: Es ist ein Riesenthema. Das beginnt bei dem, 2%. Dahin darfst du nicht weiterversenden.

269
00:42:29.280 --> 00:42:32.980
Daniel Dirks: Also da würde ich also 2% Öffnungsrate.

270
00:42:33.440 --> 00:42:35.320
Daniel Dirks: Woher stammen die Leads?

271
00:42:35.850 --> 00:42:37.650
Daniel Dirks: Das wäre die nächste Frage.

272
00:42:37.650 --> 00:42:47.030
Sam Hänni: Vielleicht Rückfragen Ivo wäre, Ist das wirklich 2% Öffnungsrate oder 2% klickrate. Das wäre noch ein großer Unterschied.

273
00:42:47.310 --> 00:42:47.830
Daniel Dirks: Ja

274
00:42:48.840 --> 00:42:58.290
Daniel Dirks: vielleicht mal so, um Zahlen zu sagen. Ich sehe funktionierende Geschäftsmodelle mit einer Öffnungsrate von 15%.

275
00:42:58.910 --> 00:43:22.349
Daniel Dirks: Ich sehe ganz tolle Geschäftsmodelle mit Öffnungsraten von 40, 50%. Also, die Range ist groß. Ich sage mal so ein Indikator: Schön sind schon 25% Öffnungsrate, 20, 25%. Das ist eigentlich adäquat. Ich rede jetzt hier nicht von den allerersten E-mails, direkt nach der Eintragung, also, wenn sich gerade jemand ganz frisch

276
00:43:22.460 --> 00:43:29.330
Daniel Dirks: irgendwo eingetragen hat, dann ist die Öffnungsrate durchaus höher. Aber wenn man so einen Newsletter betreibt.

277
00:43:29.420 --> 00:43:33.110
Daniel Dirks: und man ist dort um die 20% dabei. Dann ist das, glaube ich, ein

278
00:43:33.190 --> 00:43:53.990
Daniel Dirks: ein fairer Richtwert. 10% Öffnung auf Dauer ist Doof. Ich kann dir aber hier einen super Tipp geben, funktioniert bei jedem anderen Anbieter auch. Ich würde die Liste einmal trennen, in aktive und inaktive Kontakte und unter aktiv würde ich nicht zu Picky sein, sondern nehme die Öffnungs.

279
00:43:54.020 --> 00:43:58.030
Daniel Dirks: Nimm die Öffnung als Aktivitätsträger. Also, du

280
00:43:58.240 --> 00:44:07.980
Daniel Dirks: du stellst einmal die Frage. Ich weiß nicht, Ich hoffe, es geht in Get Response. Bei Quenten geht es, dass du sagst, zeige mir mal nur die Leute an.

281
00:44:08.030 --> 00:44:23.130
Daniel Dirks: die in den letzten 12 Monaten oder 6 Monaten. Ich würde nicht zu eng zurückgehen, aber die in den letzten 12 Monaten keine einzige E-mail geöffnet haben. Also die würde ich einmal rauspicken.

282
00:44:23.130 --> 00:44:48.760
Daniel Dirks: und dann würde ich den Newsletter mit einer Quote von ungefähr 1 5 schreiben. Das mache ich bei mir persönlich, so die Daniel Dirks Liste, weil ich auch nichts anderes mache. Die ist auch alt und runtergerockt, mittlerweile und dort habe ich die Liste getrennt in aktive Kontakte und in aktive Kontakte. und die aktiven Kontakte, die schreibe ich einfach

283
00:44:49.080 --> 00:44:50.309
Daniel Dirks: immer an

284
00:44:50.570 --> 00:44:56.019
Daniel Dirks: und jede fünfte E-mail geht dann mal eine E-mail raus an. Alle.

285
00:44:56.250 --> 00:45:12.960
Daniel Dirks: die dann eben nicht so aktiv sind, wo aber diese E-mail vielleicht dazu führen kann, dass sie dann doch wieder öffnen oder irgendetwas geklickt haben. und so sorgst du dafür, dass insgesamt dein Sendevolumen in einer besseren Qualität passiert.

286
00:45:13.100 --> 00:45:20.909
Daniel Dirks: Weil also mit der Öffnungsrate von 10%, würde ich wirklich da beginnt es. Ich sag mal, toxisch

287
00:45:20.950 --> 00:45:25.729
Daniel Dirks: zu werden, weil das, was gemessen wird. Auf

288
00:45:25.790 --> 00:45:53.239
Daniel Dirks: der Seite von Gmail und diesen ganzen allen Mailbox-providern ist das Engagement mit der Liste, mit deinen E-mails Also, Die Gmail weiß ganz genau, ob deine E-mails geöffnet, gelesen und geklickt werden. Das sind halt. Indikator. Wenn Du E-mails schreibst, und die bleiben lange offen und die Leute scrollen, dann ist das ein harter Engagement.

289
00:45:54.020 --> 00:46:17.570
Daniel Dirks: Ja, ein hohes Anzeichen dafür, dass das eine gute E-mail ist. und so kannst du das so ein bisschen trennen. und dann sendest du zumindest nicht jedes Mal auch an die schlechten. und ich vermute, dann wird insgesamt deine Klickrate dadurch steigen, weil du vielleicht in bessere Ordner kategorisiert wirst, einen weiteren Tipp, den ich dir geben kann, und das kann auch jeder machen, egal wo, bei welchen Anbieter

290
00:46:17.600 --> 00:46:41.170
Daniel Dirks: Versuche zwischendurch mal Antworten zu provozieren, sage ich mal also schick den Leuten mal, hey, wenn du das und das haben willst. Ja, schick mir einfach ein Hallo zurück. und ich schick dir das. und das zu, oder? Wo ist aktuell dein größtes Problem. Ich lese wirklich alles. Bitte erwarte keine persönliche Antwort. Ich versuche, das in meinen nächsten Newslettern dann allgemeiner zu beantworten.

291
00:46:41.340 --> 00:46:43.660
Daniel Dirks: Thema eine Antwort zu bekommen.

292
00:46:43.690 --> 00:46:55.240
Daniel Dirks: Also, wenn eine echte Konversation stattgefunden hat, dann ist einer mit der besten Sachen um sicherzustellen, dass die E-mail, zumindest bei Gmail, immer am richtigen Ordner landet, und zwar unter

293
00:46:55.390 --> 00:47:17.830
Daniel Dirks: persönliche Kontakte oder Bekannte, oder, wie der da heißt, Ich habe es in Englisch eingerichtet. Also dieser erste schöne Ordner, nicht der Benachrichtigungs oder der Werbeordner. Das ist vielleicht auch nochmal ein Tipp am Rande, und Irgendwann irgendwann kann man sich auch nochmal überlegen: Wie gehe ich jetzt mit den inaktiven Kontakten um? Eine Möglichkeit ist zum Beispiel eine Reaktivierungskampagne zu machen, wo man viel härter

294
00:47:17.950 --> 00:47:31.329
Daniel Dirks: im Betreff auch Sachen hinweist. So, hey, ich lösche deine E-mail-adresse oder Lebenszeichen, sonst bekommst du nichts mehr oder hier, der Super-duper Download oder? Ich schenke dir jetzt hier mein

295
00:47:31.370 --> 00:47:38.289
Daniel Dirks: teuerstes Produkt. Also wenn Sie dann auf solche Sachen nicht reagieren, irgendwann kann man sich dann auch mal fragen.

296
00:47:38.690 --> 00:47:45.580
Daniel Dirks: diese toten Kontakte überhaupt noch Sinn in meiner Datenbank. Aber ich würde nicht zu schnell löschen. Das ist ein guter Zwischenweg. Ja.

297
00:47:49.920 --> 00:47:52.139
Daniel Dirks: Sam, Ich gehe davon aus, dass du die Fragen

298
00:47:53.120 --> 00:47:54.160
Daniel Dirks: moderiert.

299
00:47:54.160 --> 00:47:56.649
Sam Hänni: Ich denke.

300
00:47:57.280 --> 00:48:08.520
Sam Hänni: was vielleicht dann noch spannend wäre, ist, wenn du kurz zeigen könntest, wie man in Quentin so eine Subliste erstellen könnte, wo automatisch die drin sind, die

301
00:48:09.310 --> 00:48:17.360
Sam Hänni: innerhalb einer gewissen Zeit auch die E-mails geöffnet haben, weil die Rückfrage von Ivo war. Jetzt würde sich etwas mit Quentin verändern.

302
00:48:17.570 --> 00:48:23.239
Sam Hänni: und ich denke, mal wichtiger ist, dieses Grundverständnis und vielleicht eben so

303
00:48:23.270 --> 00:48:25.670
Sam Hänni: also super, dass du alles erklärt hast.

304
00:48:25.940 --> 00:48:32.629
Sam Hänni: und jetzt in der Praxis, Wie könnte man das konkret umsetzen? Weil ich denke, das ist wie das Wichtige genau.

305
00:48:33.140 --> 00:48:56.320
Daniel Dirks: Ich mach jetzt jemanden Schnelldurchgang durch Quenten, um einfach mal, dass man mal so ein bisschen das Gefühl bekommt, oder auch wenn man einen anderen Anbieter hat, dass man mal sieht, was wir anders machen, denn wir machen wirklich gewisse Sachen anders. Die Stärke liegt vor allen Dingen im Campaignbuilder. Ich will aber trotzdem vorab die schnellste Frage hier beantworten: Wie sieht so etwas bei Quenten aus Wie löse ich das bei Quenten mit diesem

306
00:48:56.520 --> 00:49:01.180
Daniel Dirks: Unterteilen der Liste in aktive und inaktive Kontakte.

307
00:49:01.400 --> 00:49:03.880
Daniel Dirks: Wir haben hier den Kontaktfilter.

308
00:49:04.080 --> 00:49:09.799
Daniel Dirks: und hier haben wir im Kontaktfilter ganz unten, schlauerweise als letzten Punkt

309
00:49:09.930 --> 00:49:14.620
Daniel Dirks: eine Option, Die heißt Gesamtaktivität.

310
00:49:14.670 --> 00:49:16.129
Daniel Dirks: die, kann ich auswählen

311
00:49:16.220 --> 00:49:17.699
Daniel Dirks: und dann kann ich hier

312
00:49:17.860 --> 00:49:31.880
Daniel Dirks: einen Aktivitätsträger mir aussuchen. Ich würde einfach bei geöffnet bleiben, bei Geöffnetes geöffnet und geklickt. und ja, ich kann mir jetzt die Kritik anhören. Es gibt auch viele Mails, die geöffnet werden. Schon vom Server her.

313
00:49:31.950 --> 00:49:34.370
Daniel Dirks: ich würde mit dieser

314
00:49:34.710 --> 00:49:51.100
Daniel Dirks: keine Ahnung Was ist aus 20-prozentiger Fehlerquote? Ich würde Damit einfach leben. Man kann natürlich auch auf geklickt gehen. Gibt es auch hier. und da Gründe für natürlich sind die, die geklickt haben, sind, natürlich die Astreien und allerbesten Kontakte. Aber ich sage einfach beliebige E-mail geöffnet.

315
00:49:51.160 --> 00:49:53.209
Daniel Dirks: und dann nehme ich hier 12 Monate.

316
00:49:54.090 --> 00:50:01.020
Daniel Dirks: und dann kann ich einen Filter anwenden. Das hier ist jetzt ein Demo-system. Hier gehen keine E-mails rüber, Aber so einfach kann ich den Filter

317
00:50:01.730 --> 00:50:11.659
Daniel Dirks: den Filter setzen, wären da jetzt Kontakte bei rumgekommen, dann könnte ich diese Kontakte eventuell auch wenn ich wollte, Taggen. Also dann könnte ich denen einmal einen Tag geben und sagen, Hey.

318
00:50:11.700 --> 00:50:37.429
Daniel Dirks: inaktive Kontakte, Datum Xy, Dann habe ich das so ein bisschen einmal markiert. und dann kann ich 6 Monate später mir, die nochmal schnappen und kann mal schauen, hat jetzt von denen wirklich immer noch keiner irgendetwas geöffnet. und so kann ich zum Beispiel dieses kleine Thema hier Gesamtaktivität abbilden. Ich will aber nicht so weit ausholen, sondern vornehmlich zeigen, wo die St&aum