Kunden online gewinnen und binden – die richtigen Kanäle für Ihr Business

Transkript

Genau. Wir sind heute Morgen eine kleinere Runde. Macht nichts. Ähm, ist vielleicht. Also, wir sind ja in dieser Serie von der vom Business Model Canvas. Und es ist mir bewusst, dass. Die einzelnen Teile. Also wir sind jetzt bei Teil fünf von etwa neun Teile. Es ist halt mit Arbeit verbunden und ich habe auch mitbekommen, viele schauen sich dann die Aufzeichnungen an, aber ich merke schon, dass ihr da seid. Kommt ihr? Kommt ihr voran mit Business Model Canvas? Also ihr dürft euch gerne anmuten und ganz kurz ein Feedback geben Wo wo steht ihr so ganz aktuell? Sam, verstehst du mich? Ja, ich verstehe dich. Hi, Bent. Ja, uns geht es soweit gut. Stimmt. Wir haben uns lange nicht gesehen, aber wir sind jetzt seit drei Jahren im Ruhestand und hatten viele Sachen im privaten Umfeld nachzuholen. Aber jetzt bin ich halt an einem Punkt, wo ich wieder einsteigen will. Ja, und es hat sich ja sehr viel getan, weil ich auch und ja, mal sehen, wo die Reise hingeht. So megacool. Und bald jedes Mal wie Hallo überhaupt. Würde mich interessieren. Ganz kurz was machst du und wo stehst du mit Business Model Canvas? Hört ihr mich überhaupt? Ja, fast. Super so. Okay. Und sehen auch, weil ich kann mich irgendwie gar nicht sehen. Doch, alles da. Ich finde, ich passt super. Ah, jetzt. Jetzt. Jetzt. Genau. Ähm. Kunden online gewinnen und binden. Ich bin jetzt ganz spontan hier reingegangen, weil ich die Email bekommen habe. Wir haben ja vor kurzem deine Akademie jetzt auch gebucht und und und versuchen das hier zu nutzen. Und äh, ja, ich bin einfach gespannt, noch mal ein paar neue Impulse zu kriegen. Wir machen sehr viel mit SEO und SEA und wollte jetzt einfach mal gucken, was das jetzt für ein Inhalt ist, was da online noch mehr gehen könnte. Ja. Passt super. Danke für die Inputs, Dann kann ich ganz kurz einen Überblick nochmals geben und auch so ein bisschen den Kontext erklären, damit dann klar ist okay, wo stehen wir, wo geht die Reise hin jetzt in dieser Serie und wo sind auch andere Inhalte? Das ist doch super. Und bei dir, Michael, wenn ich direkt fragen darf Hallo, wenn du magst, würde mich auch sehr interessieren. Was machst du? Wo stehst du mit dem Business Model Canvas? Mich verständlich. Leider noch nicht. So jetzt heute. Morgen. Hallo in die Schweiz von Niederbayern. Ich habe gerade noch ein bisschen Schwierigkeiten mit meiner Technik, weil einiges gut funktioniert. Aber nichtsdestotrotz ich freue mich auf die heutige Besprechung und wir sind ja immerhin marketingmäßig recht aktiv unterwegs, schon seit vielen Jahren. Wir haben also an die dreieinhalbtausend E Mail Adressen von Kunden und Interessenten und ich würde das Ganze gerne optimieren. Und das Problem ist immer der Mitarbeiter oder der neue Mitarbeiter oder der dann wieder geht. Ich erhoffe mir da von euch und ja, von der KI Unterstützung, damit ich da zuverlässige Mitarbeiter habe. Alles klar. Ich bin ja auch bei eurer Akademie dabei und ich bin sehr positiv beeindruckt, weil doch viel Inhalt und sehr persönlich vermittelt wird. Also ihr macht das wirklich gut. Danke vielmals für das Feedback. Und aber auch sehr spannend, kurz zwei drei Stichpunkte zu hören und dann kann ich auch da vielleicht so ganz kurz ein bisschen den Kontext dann zeigen. Das ist super. Dazugestoßen ist noch die Brigitte. Hallo Brigitte, ich habe ganz kurz, weil wir eine etwas kleinere Runde sind, die Gelegenheit genutzt, einfach kurz ganz persönlich nachzufragen. Wo steht ihr auch vielleicht speziell mit dem Business Model Canvas? Also auch die Frage an dich wenn du willst, darfst dich gerne anmuten, aber wenn du keine mutet bleibst und ohne Webcam ist das auch kein Problem. Dann bist du auch herzlich eingeladen, einfach zuzuhören. Genau. Okay, dann würde ich sagen starten wir. Ähm, vielleicht ganz kurz für die, die jetzt noch etwas neuer mit dabei sind. So ganz kurz am besten den Kontext. Wir haben, ich denke, so etwas sehr Wertvolles, was wir neu gemacht haben, ist die Home Seite von Swiss Made Marketing haben wir überarbeitet, um halt auch das ein bisschen besser einen Überblick zu geben Was macht den Swiss Made Marketing alles und vor allem halt so ein bisschen diesen Fokus. Das sind so die wichtigsten Tools und eben die Academy als Ergänzung dazu und mit der Academy. Machen wir? Acht Serien. So, die sind dann hier aufgelistet, verteilt über ein Jahr. Begonnen mit der Businessstrategie bis hin zu Automatisierung, Skalierung, künstliche Intelligenz. Und ganz aktuell befinden wir uns in dieser Serie Business Strategy. Und was machen wir gemeinsam? Wir nutzen das Tool. Das nennt sich Business Model Canvas. So? Das ist hier. Dieses Tool. Das wurde erfunden von der Firma Strategizer. Und es muss ganz kurz schauen. Wir haben es jetzt hier so ein bisschen zusammengefasst. Das ist letztendlich ein Modell, mit dem ich auf einem Blatt Papier mein Business zusammenfassen kann. Und in der Mitte, also man hat hier verschiedene Kacheln, die der rechte Teil wird noch ein bisschen unterteilt und der linke Teil kann man noch ein bisschen mehr unterteilen. Aber im Wesentlichen geht es darum, Klarheit zu haben gegen Rechts. Wenn wie ist meine Sicht gegen aussen? Wen spreche ich an? Wer ist wer sind meine Kunden? Und gegen Links? Quasi die Sicht gegen innen in mein Business? Wo? Wie habe ich mein Business aufgebaut? Was für Prozesse brauche ich, damit ich diese Kunden bedienen kann? Und dann unten das Fundament, natürlich auch das Finanzielle. Was kommt rein, was geht raus? Das soll ein bisschen zusammengefasst. Und es wird ganz neu haben seit diesem Jahr in unseren Tools. Wir haben die KI für das gesamte Business Model Canvas im Einsatz. Wenn man Zugriff auf unsere Online Akademie hat. Das habt ihr alle. Habt ihr auch Zugriff auf das Tool Business Cockpit? Könnt ihr euch einloggen? Und wir haben hier das Business Model Canvas Digital abgebildet und mit der Hilfe der KI können wir mit einem Chat und Stepp by Step durch den Prozess führen lassen, das gesamte Canvas für unser Unternehmen auszufüllen. Und da wurde wirklich sehr, sehr viel Zeit dafür investiert, letztendlich unser Wissen zu destillieren und in diesen Ablauf zu bringen, damit man einfach nur sich Stepp by Step durchklicken kann, das Stepp by Stepp durcharbeiten kann. Ergänzend dazu machen wir bis Weihnachten einmal die Woche ein Training wie heute, wo wir alle Bereiche auch Schritt für Schritt durchgehen. Einfach ein bisschen noch die Theorie dahinter und das Wissen vermitteln. Das ist so die Absicht. Und das Ziel wäre. Also wir sind ja im letzten Quartal von diesem Jahr. Der beste Zeitpunkt, sich auch vorzubereiten für das neue Jahr und die Challenge, die wir letztendlich allen Online Akademiemitgliedern stecken, ist die Bereitet euch auf das neue Jahr vor. Nutzt die Zeit, euch gut aufzustellen. Erstellt ein Business Model Canvas für das neue Jahr. Es gibt euch Klarheit. Man kann sich einfach mit diesen wichtigen Fragen beschäftigen und halt viel fokussierter vorgehen. Jetzt. Wir haben schon einige Trainings gemacht in dieser Serie und diese sind alle zu finden in unserer Online Akademie auf unserer Website. Online Akademie so, wenn wir zum Beispiel das letzte Training also die sind hier so sortiert, dass man sieht, das war jetzt das letzte Training, wenn ich, wenn ich hier drauf klicke, so, dann kann ich hier entsprechend auch das letzte Training aufrufen jetzt. Die Alternative ist, die Trainings vom letzten Jahr anzusehen. Da haben wir, da sieht man, für das Business Model Canvas haben wir dementsprechend hier eine ganze Serie vorbereitet. Man kann auf irgendein Business Model Canvas Video klicken und man hat hier auf der rechten Spalte in der rechten Seite letztendlich Zugang zu allen anderen Trainings. Genau. Falls es dazu Fragen gibt, bitte nur stellen. Und wir? Machen heute weiter mit diesem Thema. Kunden online gewinnen und binden die richtigen Kanäle für Ihr Unternehmen. Und wo finden sich diese Kanäle auf dem Business Model Canvas? Das ist natürlich hier im rechten Teil. So? Und. Letzte Woche hatten wir uns angeschaut, da waren wir hier auch. Zum Thema Ertrag waren wir unterwegs, aber auch Thema eben Wer sind meine Kunden? Was brauchen sie? Nutzenversprechen? Und heute geht es darum wie werden jetzt meine Kunden erreicht? Also es geht um dieses Quadrat auf dem Business Model Canvas Kanäle. So und hier für die, die das Business Model Canvas nun noch nicht in gedruckter Form haben. Im Chat habe ich Copy paste, das eingefügt wird von sus mit Marketing, aber das übersetzt. Und ihr habt hier die deutsche Übersetzung von diesem Dokument im Chat. Das könnt ihr herunterladen und das würde ich auch immer empfehlen, auch ergänzend dazu Natürlich ist es toll, das Ganze digital umzusetzen, aber manchmal ist es auch hilfreich, ganz einfach mit einem Bleistift einfach die Gedanken dazu auch jeweils zu notieren. Was auch sehr wertvoll ist. Dieses Business Model Canvas hat auch eine ideale Größe für A3. Also falls ihr einen A3 Drucker habt, da auch ein Tipp es so auszudrücken oder einfach über zwei A4 Blätter und zusammenzuheften. Genau das so als als Tipp von mir. So sieht die Serie jetzt in der Übersicht aus. Ich habe schon gesagt, wir sind diese Bereiche Stepp by Step durchgegangen. Wir haben schon uns Stepp eins die Kunden angeschaut. Typ zwei Das Nutzenversprechen Stepp drei Storytelling. Und wir sind jetzt eben hier, jetzt bei Stepp vier Beziehungen und Kanäle. Welche Art von Beziehungen schaffen Sie zu Ihren Kunden und über welche Kanäle gewinnen und beliefern Sie Ihre Kunden? Und es war ja. Sicher klar Go for it. Ähm, so einfach Noch mal vom Grundverständnis, weil ich die Serie nicht von Anfang gesehen habe. Wir haben wir haben ja in diesem Cookie Cookie Optik Tool dieses sag ich mal, wo man mit anfängt mit diesem Assistenten, erstes Projekt sozusagen. Und da wird ja auch schon irgendwie ein Satz gebildet, worauf ich mein Business zusammenfassen kann und und jetzt dieses Canvas ist ja jetzt sage ich mal viel. Ja, das ist jetzt quasi die Technik, die, die ich einsetzen muss, um online zu verkaufen. Wenn ich es richtig verstehe, ja. Es geht eigentlich um viel mehr. Es geht wirklich um dein wirklich gesamtes Business, deine gesamte Business Übersicht, also dass du dein gesamtes Business, die gesamte Strategie auf einem Blatt Papier zusammenfassen kannst. Weil ich überlege jetzt gerade. Ich wollte nämlich im November in zwei Workshops Hier in der Firma wollte ich einfach mal dieses Nutzungsversprechen für die verschiedenen Abteilungen machen, weil wir sehr unterschiedliche Geschäfte haben, die einfach sich nicht auf zusammenbringen lassen, weil die ganz andere Vertriebs haben. Und dann wollte ich eigentlich mit dem mit dem Assistenten beginnen. Aber wenn ich das jetzt hier sehe, wäre es vielleicht sogar besser, damit direkt zu beginnen. Oder es ist. Eine super Frage, die du stellst. Und tatsächlich ist das Business Model Canvas quasi das Upgrade zum einfachen Assistenten. Und wie du richtig erkannt hast, der einfache Assistent im Copycockpit. Hilft mir mal einfach diesen einen Satz zu bilden. Und schon der ist 100 mal besser, als wenn ich keinen Satz habe. Also wenn ich keine gute, kein Inhalte erstellen kann, liegt es ja daran, dass halt wie mein Thema noch nicht klar definiert wurde. Und da wird es schon mal in einem quasi Elevator Pitch Satz zusammengefasst. Jetzt Das Coole ist ganz wichtig So cool, dass du das erwähnst. Wenn du jetzt über Businesscockpit ein Business Model Canvas erstellst, dann geht es natürlich viel mehr in die Tiefe. Oder man geht bei Kundensegmente wirklich in die Tiefe und ich kann hier dann jedes Element kann ich bearbeiten und sehe all diese Themen, die ich bearbeitet habe. Und es wird immer wieder zusammengefasst, dass ich hier in der Übersicht natürlich nicht seitenweise Text habe, sondern immer wieder die Essenz. Und vom ganzen Board. Die Zusammenfassung steht mir wiederum in Kopie Cockpit zur Verfügung. Also wenn du ein Business Model Canvas Board erstellst mit Business Cockpit, hast du zugleich einen Ordner hier in Kopie Cockpit mit einem anderen Icon. Siehst du das? Ja, und auch das kannst du als Input brauchen für die anderen Assistenten und Blogs, Landing Pages und vieles mehr zu erstellen. Oder natürlich über die Apps. Also wenn ich dann zum Beispiel über Videomarketing ein Verkaufstext erstellen will, kann ich hier auch ein Board als Input nehmen. Jetzt Ich habe das Board noch nicht fertig erstellt, deshalb hat es mir noch nicht alles eingefügt. Aber vom Prinzip her ist ja klar, dass das noch einmal viel, viel besser sein wird. Weil ich mich wirklich sehr in der Tiefe mit diesem Thema auseinandergesetzt habe, ist es bis hierhin schon mal nachvollziehbar. Ah ja, danke. Und das zweite Du kannst natürlich ein Board, also ein Blatt als eine Strategie für jede Abteilung erstellen. Also ich würde sogar so empfehlen, dass man könnte firmenübergreifend könnte einfach mal könnte man ein Board machen. Aber wir haben auch für unsere Hauptbereiche, also für unser Capitol, haben wir ein Board. Für unsere Onlinekademy haben wir ein separates Board, weil es da natürlich viele Differenzen gibt, die man auch separat zusammengefasst sich da anschauen möchte. Genau. Wir haben zum Beispiel ein Geschäft, jetzt, wo nur Händler kaufen und wo es um Premium und Standardware geht. Und dann haben wir eine andere Geschäftseinheit. Da geht es um Sonderlösungen, die wir selber im Coengineering fertigen lassen. Und das hat natürlich ganz andere USPS als das reine Handelsgeschäft. Ne. Super, perfekt, genial. Da macht man für jeden sozusagen so ein Board, ne? Das würde ich empfehlen. Und auf allen Boards könnte man, also kann es Sinn machen. Noch einmal zusammengefasst ein Board einfach so für die Gesamtübersicht, das halt wie gesamtstrategisch auch klar ist. Aber das ist natürlich eben das entscheidet man selber dann was, was überhaupt notwendig ist und Sinn macht. Genau. Ja okay, super. Hat von der Gruppe noch. Sonst gleich Jetzt eine Frage. Also wenn sonst jemand noch eine Frage hat, gerne einfach kurz anmuten. Weil ansonsten würde ich dann wie einen nächsten Teil machen, den ich gleich durchziehe, auch für die Aufzeichnung. Und es wäre einfach am Schluss noch einmal eine Frage antworten, Runde machen. Aber wenn jetzt noch eine Frage ist, nehme ich mir sehr, sehr gerne Zeit dafür. Okay, scheint nicht der Fall zu sein. Alles okay? Gut. Fantastisch. Aber das war wirklich ein sehr, sehr cooler Input zum perfekten Zeitpunkt. Danke noch einmal für die Frage. Ismail. Starten wir also. Also man sieht hier jetzt schon 13141516, das ist weil wir haben alle vorherigen Serien natürlich auch schon in Unterkapitel aufgeteilt und die Idee ist, dass wir dann auch in Zukunft die Online Akademie ein bisschen besser unterteilen können, dass man nicht nur stündige Aufzeichnungen hat, sondern direkt auf diese Unterkapitel zugreifen kann. Kapitel 13, was mit Kanälen gemeint ist. Haben Sie gestern mit einer Firma vielleicht Kontakt gehabt? Zum Beispiel eine Anzeige gesehen. Etwas gekauft. Vielleicht haben Sie schon ein Produkt und hatten eine Frage. Die Frage Über welches Medium wurde dieser Kontakt zustande gebracht? Und es ist ja logisch, es gibt all diese unterschiedlichen Medien. Natürlich digital Smartphone läuft so vieles darüber. Vielleicht eine Werbeanzeige. Aber vielleicht ist es auch ein Lokal, also quasi ein Geschäft vor Ort, ein Office vor Ort oder vielleicht die Website oder ein Telefonanruf. Oder natürlich auch, wie man hier sieht, ein grosses Einkaufszentrum. Und es ist wichtig, sich einfach damit zu befassen, weil die Kanäle beschreiben, wie ihr Unternehmen mit ihren Kundensegmenten kommuniziert und diese erreicht, um ihr Nutzenversprechen zu vermitteln. Wir haben im Herz von Business Model Canvas haben wir den Nutzen von dem, was wir ihr bieten. Und es ist jetzt auch wichtig, uns Gedanken darüber zu machen Was sind eigentlich all diese Kanäle, über die wir diesen Nutzen vermitteln wollen? Und viele denken sich Ja, das ist wie logisch oder selbstverständlich. Aber es ist wichtig, dass man auch ganz bewusst das einfach mal irgendwo festhaltet. Und die Erklärung, weshalb das so wichtig ist, kommt über die nächsten Slides. Jetzt. Wir schauen uns Kanäle für jeden Schritt in der Kundenreise an. Und zwar wir sehen hier ganz am Anfang beginnen wir mit Aida, angefangen mit der Aufmerksamkeit. Bis hin, dann geht die Reise weiter bis hin zu der Nachbetreuung. Und wichtig ist, dass es Kanäle für jeden Schritt gibt. Und vielfach haben wir einen so starken Fokus hier auf den Anfang Wie kann ich neue Kunden gewinnen oder kundengewinnung Über alles, was ich so schade, weil das ist ja nur ein von vielen Teilen und man fokussiert so viel Energie und Fokus und Planung die perfekte Aufstellung für die Gewinnung zu haben. Aber wenn die restlichen Schritte auch nicht gut durchgedacht sind, dann verlieren wir so viel an Potenzial. Und ich behaupte und auch ich brauchte einige Zeit, bis ich das bemerkt habe und wirklich verstanden habe für mein Marketing. Es ist so wichtig, da auch diesen Follow up. Da gut, sich zu überlegen, Was ist da wichtig? Also wenn, wenn ich jemand erreicht habe, über Sajida zum Beispiel eben über eine Werbeanzeige, die haben sich vielleicht mal ein Report heruntergeladen, ein Webinar angeschaut, haben vielleicht ein Erstgespräch gebucht oder ja sich dann schon genauer mit dem Angebot befasst und einige, die haben dann wirklich gekauft, Ist dann aber der nächste Step. Und wie kaufen Sie jetzt ganz genau? Wie funktioniert dieser Kanalkauf und wie funktioniert der Kanal? Auslieferung des Produkts. Und ganz wichtig wie funktioniert der Kanal Betreuung von diesen Kunden, wenn sie dann einmal an Bord sind? Wenn wir jetzt Kopie, Cockpit oder einfach unsere Software anschauen, wie wir das gelöst haben. Ein wichtiger Kanal für die Kundengewinnung ist natürlich online, aber auch letztes Wochenende waren wir an einer Messe des Marketing in Frankfurt. Auch das ist für uns ein wichtiger Kanal, dort mit neuen Kunden in Kontakt zu kommen. Wenn die dann sagen Yes, ich möchte kaufen, da haben wir hier einen separaten Kaufprozess. Also wir haben ein optimierter Kaufvorgang digital, aber das ist nur ein Teil davon. Ergänzt wird der natürlich mit unserem Helpdesk. Also ich würde mal behaupten, dass mindestens 1/3 von allen Kaufanfragen laufen über unseren Helpdesk oder über unser Telefon hier, wo es einfach irgendwelche Folgefragen gibt, wo wir die Kunden in diesem Prozess betreuen dürfen. Die Auslieferung ist bei uns natürlich digital über Email. Wichtig ist es, dort die Zugangsdaten sofort per Mail zugesendet werden. Und die Betreuung, die ist über unser ein Knowledge, über unsere Knowledge Base. Und ergänzend dazu haben wir das Tool Where You Ask im Einsatz. Ein Tool, mit dem wir Step by Step Kunden auch per Video mit einem sehr persönlichen Touch unterstützen können. Zum zum richtigen Ziel. Und wie heute. Ein ganz grosser Unterschied hat unsere unsere Online Akademie gemacht, wo wir auch wirklich regelmässig live da sind und live betreuen, unterstützen und begleiten dürfen. Die Art, also Art der Kanäle. Man hat die Möglichkeit, dem direkt über eigene Kanäle zu kommunizieren. Aber ganz wichtig Es gibt ja auch die Partnerkanäle Affiliate Marketing als Beispiel. Und es gibt die Kombination aus eigenen und Partnerkanäle. Also hier wichtig es durch klar oder der eigene Kanal, eigene Websites, eigene Reichweite, eigene Werbeanzeigen usw und so fort. Da hat man oft eine höhere Gewinnspanne, weil man hat ja schon Zugriff auf diese Kundengruppe. Partnerkanäle hat man den Vorteil, halt viel größere Reichweiten zu erreichen, sei es über Vertriebe, sei es über Partnerwebsites. Nachteil? Man muss natürlich einen Teil vom Umsatz abgeben. Und dann gibt es die Kombination, wo wir die Vorteile von beiden Kanälen ausschöpfen können. Und ich denke, da muss man in jedem Fall selber sich entscheiden, Was, was macht Sinn? Ich denke, gerade wenn man am Anfang steht, vielleicht noch nicht so eine große eigene Reichweite hat, macht es Sinn, sich gut zu überlegen, was für gezielte Partner oder vielleicht was für einen gezielten Partner könnte ich jetzt mir. Kann ich überzeugen, mit mir zusammenzuarbeiten, um den Ball ins Rollen zu bringen? Also genau so bin ich mit Swiss Made Marketing vorgegangen. Als wir ganz am Anfang noch keine Reichweite hatten, hatte ich ganz gezielt ein paar starke Partner, mit denen wir so diesen Ball ins Rollen gebracht haben. Und hier natürlich ganz einfach dargestellt. Die Marge ist bei den eigenen Kanälen am größten, die Reichweite meistens aber am geringsten und bei Partnerkanälen gerade umgekehrt. Die Marge, wenn man nun mit Partnern zusammenarbeitet, ist natürlich am geringsten, stattdessen die Reichweite am größten. Und ich denke, es ist in allem so ein bisschen diesen Mix, einfach diesen Mittelweg geht es darum, zu finden. Und wenn wir das Beispiel wieder von Copycockpit anschauen Wir haben natürlich hier wichtige Partner für die Auslieferung von von unserer Botschaft. Ein wichtiger Partner ist natürlich Facebook, also Meta. Tatsächlich haben wir für unser Tool Copycockpit funktioniert. Meta am besten. Es funktioniert besser als Google. Also wir haben beide Partner, die max. Aber interessanterweise funktioniert Meta so für diesen Erstkontakt besser im Moment als Google und für Phase Kauf. Ähm, haben wir jetzt wer iPhone als Partner einer der größeren Zahlungsplattformen, die es gibt im digitalen Bereich. Es ist so, dass wir uns für diese Firma entschieden haben, weil wir eine internationale Lösung gesucht haben, wo nicht nur im deutschsprachigen Markt sich festgelegt hat. Weil wir haben ja auch alle Tools auf Englisch und Französisch übersetzt und wollten auch einen guten Partner, mit dem wir dann auch expandieren können. Und wo wir dann, wenn wir im englischen Bereich mehr machen, nicht den Partner wechseln müssen. Und jedes habe ich erwähnt, auch ein Tipp von mir ein Tool, dass wir viel benutzen, dann für die Betreuung und Auslieferung ist Videoask. Man kann so schnell mit der Webcam ganz einfache, sehr clevere Abläufe machen, die das persönliche Gespräch oder dem persönlichen Gespräch sehr, sehr nahe kommen und eine wunderbare Ergänzung sein können. Und hier einfach so ein Beispiel, wie so dieser Mix, also hier ganz am Anfang natürlich noch wichtig zu erwähnen Auch heute noch haben wir ganz gezielt Partner, die wir suchen. Einen Partner, der für uns dieses Jahr sehr wichtig war, war Jörg Knoblauch von Tempus oder von ABC Personal sehr bekannte Persönlichkeit und wir hatten das große Glück, auch einige Sachen mit ihm zusammen machen zu dürfen. Und das hat sehr, sehr gut gepasst. Genau. Und da einfach so diesen Mix in der Mitte, das ist das, was dann am Schluss ideal ist. Mein ganz persönlicher Tipp ist auch da es es bringt viel mehr einfach aus einfach auch da vom Fokus her ein paar wenige Partner, aber die, die dann einfach passen und einfach da auch etwas Richtiges zu machen. Also lieber ein ganz guter Partner, statt irgendwie versuchen da 100 oder 1000 Affiliates aufzubauen. Das am Schluss ist es wieder das Persönliche, die persönliche Zusammenarbeit. Genau. Also es geht nicht. Es ist nichts wertvoller, als wenn man ganz gezielt fokussiert mit einer Person zusammenarbeitet. Bei und ist zunächst auf dem Business Model Canvas. Sehen wir jetzt, oder es ist ja alles miteinander verhängt, also jedes Quadrat und wir arbeiten jetzt an diesen Kanälen ist ja verbunden mit allen anderen Bereichen von Business Model Canvas. Und die Kanäle beeinflussen eben, wie Kunden ihr Unternehmen wahrnehmen und wie sie ihre Ressourcen und Kosten organisieren. Kapitel 14 AIDA Über welche Kanäle können Kunden gewonnen werden? Wir hatten ja schon das eine oder andere schon am besten jetzt im ersten Teil angeschaut, aber wir gehen noch ein bisschen mehr in die Tiefe. Also ganz am Anfang Wie können wir jetzt dieses Nutzenversprechen, dass unser Produkt kann, wie können wir das entsprechend auch rausbringen, diese Message? Was für Möglichkeiten gibt es? Und dann natürlich sofort die Frage Ja, das ist ein bisschen überfordernd, auch am Anfang. Wie wählen Sie aus, was Sie sich online präsentieren sollen? Die Optionen sind nahezu endlos. Oder man hat Meta, also Facebook, Instagram, Pinterest, Microsoft, Google, YouTube und natürlich auch die neuen Plattformen wie Snapchat usw. Tiktok und LinkedIn sollte man auch noch machen. Und wie schon ein bisschen im Unterton bemerkt habt, oder Focus ist so wichtig. Wir können nicht alles. Und hier mein ganz persönlicher Tipp. Dieser Teil der Präsentation ist so essenziell, so wichtig, dass wir gesagt haben, wir machen aus diesem Teil der Präsentation auch ein Lied Magnet, was wir anderen neuen Interessenten halt verschenken, um denen halt zu helfen, irgendwie da eine Übersicht zu bekommen. Und das ist für die, die es noch nicht entdeckt haben, das ist unser Lead Magnet auf unserer Homepage. Also für die, die hier sich anmelden auf unserer Homepage Schluss mit Marketing, jetzt Fahrplan herunterladen. Die gelangen hier auf dieser Seite. Und selbstverständlich müsst ihr euch dann nicht noch einmal anmelden. Ich poste euch einfach hier diesen Link, da habt ihr Zugriff auch auf dieses Training, wo es nur halt euch wirklich sehr spezifisch auf dieses Training gegangen bin. Einfach so, einfach für die, die ganz neu sind oder eben am struggeln einfach Mühe haben, eine Übersicht zu gewinnen. Auf was kommt es darauf an? Wie kann ich mir diese Klarheit schaffen? Und ergänzend dazu ein wunderbares PDF, was sicherlich auch für euch sehr wertvoll sein könnte. Als Ergänzung einfach wo man so sieht okay, das sind so die wichtigsten Teile von meinem Business. Und am Schluss, wie gesagt, geht es um Fokus. Und das sagen nicht nur wir. Auch bei. Das Marketing war eine sehr, sehr coole Präsentation vom Gründer von der Firma Snooks. Und er hat gesagt, sie haben am Anfang nur sich nur auf Amazon konzentriert und gar nicht eine eigene Website aufgebaut. Stattdessen wirklich nur Vollgas das Modell Amazon und dort den Kanal mal richtig aufgebaut, bis es gut gelaufen ist, Bis sie ein stabiles Fundament hatten und erst dann, als sie wussten okay, das läuft. Jetzt sind sie dann einen Stepp weiter gegangen, haben die eigene Website ausgebaut und dann weitere Aktivitäten unternommen. Und damit man auch herausfinden kann, was ist jetzt für mich das Richtige, ist eben diese Wegweisung sehr wichtig. Und das ist auch das, was wir im Lied Magnet haben. Für alle Neukunden ist eben diese Wegweisung und dieser Fahrplan. Und was letztendlich wichtig ist, ist, dass man sich sich die richtigen Fragen stellt. Und die zwei wichtigsten Fragen sind ganz simpel und einfach Wie viel Zeit habe ich? Und wie viel Geld habe ich? Diese zwei Antworten helfen enorm, eine gute Entscheidung zu treffen. Also Frage eins Wie viel Zeit habe ich? Frage zwei Wie viel Geld? Und dann die Frage Wie schnell möchten Sie Resultate sehen? Wenn ich sage noch in diesem Monat. Hat es einen ganz anderen Einfluss, als wenn ich sage okay, ich baue jetzt für dieses Projekt etwas auf und ich gebe mir da 6 bis 12 Monate Zeit. Das ist ein wichtiger Unterschied. Und so wichtig, sich mal ganz konkret sich damit zu befassen Wann will ich Resultate sehen? Wie viel Zeit habe ich? Da die Frage Will ich sehr schnell oder sehr langsam? Also es genügt es mir, über einen längeren Zeitraum Resultate zu sehen. Das ist wichtige Frage Nummer eins. Frage Nummer zwei Wie viel Werbebudget kann ich investieren? Und auch da habe ich ein sehr geringes Werbebudget, was ich jetzt für dieses Projekt in etwas investieren will oder kann. Oder habe ich ein höheres Werbebudget? Und die Antwort zu diesen beiden Fragen helfen mir ganz einfach zu sagen Okay, wo befinde ich mich? Wir können das auf eine Matrix ganz simpel einfach sagen Ja, gut. ZEIT Wenn ich schnell Resultate sehen will, eher auf der rechten Seite. Wenn ich mehr Zeit habe, können wir das mal auf der linken Seite platzieren. Und dann auf dieser Achse, wenn ich eher ein geringes Budget habe oder ein höheres Budget und wenn ich diese zwei Infos zusammenbringe, dann habe ich vier mögliche Antworten. Ganz simpel. Also wenn ich schnelle Resultate will und aber ein tiefes Budget habe, dann bin ich hier oben rechts. Und wenn ich unten links Resultate auf lange Sicht und ein hohes Budget habe, bin ich da, wenn ich schnelle Resultate will und auch ein hohes Budget habe. Wenn ich hier und wenn ich, wenn es mir genügt, Resultate auf lange Sicht zu erhalten und ich ein tiefes Budget habe, bin ich oben links. Das, das sind die vier Möglichkeiten. Und jetzt natürlich die Frage Was für Maßnahmen gibt es? Ja, natürlich. Das beliebteste ist oft Ich will schnelle Resultate und ich habe wenig Budget, was ich investieren will. Also ganz viel mit möglichst wenig. Und da ist unsere Antwort die. Es ist ganz simpel einfach Wenn ich eine neue Idee habe und ich ganz am Anfang stehe und wenn ich entweder wenig Budget investieren will oder kann. Was macht man dann? Muss ich aktiv werden, Dann muss ich akquirieren, dann muss ich kalt auf Menschen zugehen. Also kalt hat mit dieser Kaltakquise. Ich muss mir überlegen okay, wenn, kann ich aktiv ansprechen, wo kann ich versuchen reinzukommen, um erste Kunden zu gewinnen. Und ich denke, viele von uns aber haben so begonnen. Und es hat auch so vielleicht ein bisschen diesen negativen Touch. Ich will ja eigentlich nicht mehr Kaltakquise. Aber was ich neu gelernt habe und neu entdeckt habe Es ist eigentlich mega schade, wenn man einen Kanal hat, der gut funktioniert. Warum damit aufhören? Also auch wir machen heute noch Kaltakquise von Swiss Made Marketing. Vielleicht etwas punktueller als es jetzt nicht mehr. Vielleicht so ein Fokus, wie es mal war. Aber es gibt eine folgende Kaltakquise, die für uns super funktioniert und Sinn macht. Und weshalb stoppen? Damit, wenn es gut funktioniert? Natürlich haben wir auch andere Maßnahmen, die jetzt sehr, sehr wichtig sind. Aber man braucht ja irgendwo mal ein Fundament, um zu beginnen. Jetzt, wenn ich hier. Ein Stepp weitergehe. Wenn ich sage, Gehen wir vielleicht im uhrzeigersinn, wenn ich sage Ich habe, ich will schnell Resultate sehen. Und ich bin aber auch bereit, etwas mehr dafür zu investieren, dann ist ganz klar die bezahlte Werbung, Die Möglichkeiten, die uns heute zur Verfügung stehen, sind einfach genial. Ich kann sehr, sehr schnell Rückmeldungen, Klicks, einfach den Markt spüren, sprich der auf mein Thema an oder nicht. Das ist heute dank den möglichen Werbekanäle online möglich. Unten links Resultate, auf lange Sicht aber auch ein größeres Budget. Dann ist unsere Empfehlung die Kombination aus Werbung und organisch, das heißt unten rechts eher meta, unten links eher Google YouTube. So erkläre ich dann gleich im Anschluss, weshalb das so ist. Und dann noch Resultate auf lange, lange Sicht tieferes Budget. Es ist ganz klar die organische Maßnahme, die wir empfehlen, also dass man zum Beispiel einen eigenen Blog aufbaut und diesen Blog mit der Suchmaschinenoptimierung letztendlich verbessert und dass man über längere Sicht guten Traffic auf die Website bekommt. Gehen wir noch einmal die verschiedenen Blöcke kurz durch. Also Kaltakquise. Die Frage Wie kann ich alles ausschöpfen, ohne Geld auszugeben, ist eigentlich eine immer eine sehr, sehr gute Frage. Und wir haben auch dazu speziell eine KaltakquiseSerie durchgeführt, wo wir step by step gezeigt haben, ja, wie man die Kaltakquise am besten umsetzt. Ich öffne hier ganz kurz den Link. Okay, da haben wir jetzt irgendwie einen falschen Link. Das tut mir leid. Aber ich würde es so vorschlagen in unserer Online Akademie ganz einfach nach Kaltakquise klicken. Das erste Video anklicken und dann ist man sofort in der Serie drin. Und was so wertvoll ist. Wir haben hier ganz konkrete Fallbeispiele. Wir haben auch die Renate, die sehr viel Erfahrung hat in der Kaltakquise, hat auch sehr viel Input gegeben und sehr wertvoll. Auch in Copycockpit haben wir Tools, die uns unterstützen in diesem Prozess zum Beispiel. Ja, gute Fragen vorzubereiten für ein Gespräch. Schöne Emails zu formulieren, um da auch nachzufassen. Da ist sehr, sehr viel Training vorhanden in unserer Akademie. Quadrat. Schnell Resultate. Hohes Budget. Da haben wir die Serie Facebook Werbung. Und wir sehen hier Für die bezahlte Werbung geht es darum, dass wir eine. Von den größeren Plattformen auswählen, also entweder Google oder Meta. Also entweder Google, die Suche mit YouTube und YouTube oder Meta, Facebook, Instagram oder dass wir uns auf eine Nischenplattform konzentrieren. Und genau so, wie wir es ihm in der Übersicht haben, wie ich euch gezeigt habe auf unserer Website. Dort gehen wir auch durch diese Fragen durch, auch im Dokument in diesem PDF. Genauso können wir es auch hier tun. Oder es geht um die Frage Befindet sich meine Zielgruppe auf einer bestimmten Plattform? Also bin ich mir schon sicher. Ich weiß ganz genau die, die sind genau dort. Also zum Beispiel, sie sind zum Beispiel aktiv auf LinkedIn. Sie wissen, dort gibt es schon so viele, die sich dort vernetzt haben. Dort kann ich meine Zielgruppe definitiv erreichen. Wenn ich sage ja zu 100 %, dann wäre die Empfehlung, mal mit einer Nischenplattform zu beginnen. Wenn ich sage Nein oder wenn ich sage, Ich bin mir nicht so ganz sicher. Das ist genau einfach nur diese Plattform ist, dann ist unsere zweite Frage Haben Sie schon Erfahrung mit bezahlter Werbung? Wenn Sie sagen Nein ist unsere Empfehlung, mit Meta, also mit Facebook zu beginnen. Es ist einfacher, eine erste Werbeanzeige zum Laufen zu bringen auf Meta als auf Google. Auf Google gibt es einfach mehr Punkte zu beachten. Ein ganz einfacher Punkt ist der Ich brauche dann auch mindestens eine Landingpage, idealerweise eine, idealerweise eine Website und bei Facebook genügt eine Facebook Page. Also ich brauche nicht zwingend eine Website, wenn ich Werbung schalten will mit Facebook und auch für die Leadgewinnung. Facebook hat integriert die Möglichkeit, ein Lead Gewinnungsformular zu aktivieren, wo ich sagen kann, ich brauche ein Formular mit Name Email. Das ist alles schon da. Und bei Google brauche ich zwingend eine Website. Beides hat natürlich Vor und Nachteile. Und ich würde dann sagen, wenn man ein bisschen Erfahrung hat, wenn man mindestens eine Werbekampagne mal am Laufen hatte, dann unbedingt auch gerne mal mit Google schauen. Genau. Also hier noch einmal schriftlich. Unsere Empfehlung ist Facebook Werbung. Es sei denn, man hat schon Erfahrung mit dem Einrichten von Google. Und es braucht eben auch diese Folge Tools für die Analysen und für Conversions. Und auch dann, wenn sie sagen Ja, der Fokus liegt dann langfristig auf organischem Traffic und Sie möchten diesen ordentlich ankurbeln, dann macht auch Google Anzeigen Sinn. Also es macht Sinn, wenn ich sage, ich habe Budget und ich will dann auf lange Sicht auch, dass meine Website organisch gut rankt. Ich habe jetzt schon ein paar gute Blogartikel, ist eine sehr clevere Strategie, mal ein bisschen Werbung dafür zu investieren, Traffic für diesen Blog zu gewinnen, damit diese sofort Besucher haben zu diesen speziellen Keywords. Und das hilft auch, dass die Seite nicht nur über die Werbung ersichtlich wird, sondern wenn eine Seite Klicks kriegt, hat das automatisch einen positiven Einfluss, dass man auch organisch Positionen nach oben verbessern kann. Genau. Und das letzte noch. Sie haben gute Gründe, dass potenzielle Kunden auf einer bestimmten Plattform sind. Genau. Aber in allen Fällen gilt. Stellen Sie sicher, dass Sie ein angemessenes Budget investieren können. Und dann natürlich die Frage Ja, wie hoch muss das sein? Sam? Und ich sage halt immer Recherchiert mal, was in eurer lokalen Zeitung eine Werbeanzeige kostet. Ich habe das auch hier gemacht. Wir haben hier in Region Bern, hier in der Schweiz haben wir einen lokalen Anzeiger. Das ist eine Zeitschrift, die wird einmal die Woche versandt an 30.000 Briefkasten. Und ich habe mich mal damit auseinandergesetzt. Das würde es kosten für nur den einer Ausgabe, da eben von ganz klein bis ganz groß eine Werbeanzeige zu posten. Und das hilft enorm. Also das ist kein Aufwand, das ist ein Telefonanruf oder eine Email und dann hat man die Preisliste. Und ich würde das sehr empfehlen, dass ihr das auch macht. Und dann das, was man online investiert, in dieses Verhältnis oder mit diesem Verhältnis vergleicht. Weil wenn ich sage Ja, ich kann vielleicht zehn Franken oder 10 € am Tag investieren, überlegt euch im Verhältnis zu einem. Eine Zeitschrift, die auch eine entsprechende Reichweite hat. Wie viel Werbeplatz würde mir es da bringen? Einfach, dass wir das im richtigen Licht sehen. Ja, und uns überlegen Ja, gut, wahrscheinlich müsste ich auch ein bisschen mehr Budget haben, Genauso wie wenn ich in einer Zeitschrift auch ein bisschen Reichweite, also Aufmerksamkeit erreichen möchte. Auch da entsprechend ein Budget brauche, bräuchte ich wahrscheinlich in der ähnlichen Größenordnung auch ein Budget online, weil sonst habe ich einfach eine komplett falsche Erwartungshaltung, was online bringt. Also ich kann nicht erwarten, dass online mit ein paar wenigen Euros auf einmal magisch mir Resultate bringt und offline müsste ich dann ein vielfaches mehr investieren. Ja und genau. Oft hat man da auch tiefere Erwartungen, was es bringen soll. Versteht ihr ein bisschen, in welche Richtung das Ich gehen möchte? Ich hoffe, dass dieser Input hilft. Ein viel, ein Halt, ein anderes Verhältnis dazu zu bekommen, was Sinn macht und einfach, dass wir da mit realistischen Zahlen uns bewegen. Genau. In der Serie, die wird auch dazu hatten. Facebook Werbung Serie hatten wir also die hatten wir auch dieses Jahr wiederholt alle step by step schon angeschaut, von der Idee bis zur fertigen Facebook Werbekampagne. Auch da schaut euch einfach die Serie an und dort. Ist letztendlich alles im Detail auch erklärt, wie man das umsetzt. Wir hatten auch die das Thema Welche Werbeplattform ist die richtige für mein Unternehmen? Aber auf diese Fragen noch ein bisschen mehr ins Detail gegangen sind. Aber im Wesentlichen waren das genau die Fragen, die wir jetzt bearbeiten. Wenn ich bei in der rechten Seite sage. Ich möchte hier letztendlich Kunden erreichen. Brauche ich ja einen Ablauf. Ich brauche einen Sales Funnel. Und. Der einfachste oder ein sehr einfacher Funnel ist der sogenannte Beratungs Funnel. Das bedeutet, ich erreiche Kunden über einen eine Plattform. Das kann aber auch Kaltakquise sein. Ich bringe die auf eine erste Landingpage. Dort können Sie sich eintragen für ein erstes Geschenk oder für ein erstes Erklärvideo. Und der nächste Schritt ist, dass ich. Ein Termin vereinbare aus, dass Sie die Möglichkeit haben, einen Termin mit mir zu vereinbaren, um ins Gespräch zu kommen. Wo ich im Gespräch dann genau schauen kann Ist mein Produkt ein Match, kann ich helfen? Und aus diesem Gespräch entstehen die Verkäufe. Auch da haben wir die entsprechenden Serien dazu. Wir haben die Serie, mit der man das komplette Verkaufsvideo aufbauen kann und wir haben die Serie, mit der man eine Landingpage erstellen kann. Und was seit aller neuestem möglich ist, wenn ihr auf die Copycockpit Website geht bzw eben in unsere Lösung für die, die das Copycockpit Sonderangebot gebucht haben oder unser Komplettpaket haben. Unsere Suite, da haben wir seit. Zwei Wochen jetzt einen neuen Assistenten, der euch step by step mithilfe der KI zu einer fertigen Landingpage führt. Also im Prinzip das gesamte Wissen, diesen gesamten Vorgang, den wir hier gezeigt haben oder den wir hier in dieser Serie machen, haben wir auch in einer KI Chatbot Abfolge abgebildet. Und dass man am Schluss eine fixfertige Landingpage hat. Falls hierzu Fragen sind gerne im Chat eintippen oder über Support at Swiss made Marketing gerne nachfragen. Genau. Quadrat oben links. Resultate auf lange Sicht. Tiefes Budget ist natürlich das Thema. Organisch. Und. Man hat im Prinzip drei Möglichkeiten organischen Traffic, also organisch bedeutet neu. Neu natürlichen Traffic zu bekommen. Also das heißt, ich muss jetzt nicht Geld bezahlen, um Klicks von dieser Plattform zu bekommen, sondern meine Ressource ist wertvoll genug, dass es auch entsprechend angezeigt wird und ich dadurch Klicks erhalte. Bei Google natürlich meine Website mit Inhalt. Bei YouTube meine YouTube Videos, die den entsprechenden Usern angezeigt werden. Und bei Social Media ist es auch so, wenn ich guten Inhalt habe, dass der auch entsprechend meinem Zielpublikum dann auch gezeigt wird, ohne dass ich dafür bezahlen muss. Genau. Bei Google ist der Prozess klar. Ich muss die Keywords wissen, die die Suchanfragen, über die ich meine Blogs optimieren will, bei YouTube. Ist auf jeden Fall wichtig. Wie viele Abonnenten habe ich? Weil wenn ich ein neues Video poste, wird es schon mal allen Abonnenten gezeigt. Hat man dadurch schon mal eine Möglichkeit, dass das Ganze ins Rollen kommt? Aber wenn ich es ergänzen kann und nach den richtigen Keywords auch bei YouTube Videos erstelle, dann hat man zusätzlich noch die Möglichkeit Personen, die danach suchen, zu erreichen. Und bei Social Media möchte ich hier vielleicht einen Hinweis geben, ein eine Möglichkeit, die man auf Social Media nutzen kann. Gerade im Businesskontext ist LinkedIn und da haben wir Professor Dr. Helberg einen Ablauf entwickelt, mit dem man gute LinkedIn Beiträge schreiben kann, die wirklich Sinn machen. Und da wird auch in diesem Ablauf wird Stepp by Step erklärt, was für LinkedIn Sinn macht und wie man da vorgeht, um dann organisch auch entsprechende Reichweite zu bekommen. Und ich denke, da können wir uns überlegen, es passt zu mir. Oder sind es. Mache ich gerne Videos? Wenn ja, ist noch die Frage Poste ich gerne regelmässig auch mit Interaktionen oder nicht? Falls ja, ist natürlich Social Media super. Wenn ich sage ich, ich magister das gar nicht, dann auch noch zu interagieren über Social Media, dann eher YouTube. Man hat dort zwar Kommentare, aber es ist vielleicht nicht ganz so aktiv wie andere Plattformen. Wenn ich sage, ich habe lieber Text, also so Medium Video, es liegt mir nicht nicht so, dann ist die Optimierung für Google mit einem Blog wahrscheinlich die bessere Lösung für den Beginn. Und natürlich auch die Frage Wo befinden sich die Kunden? Wo würden sie sich eher ja aufhalten, wo suchen sie eher? Hier ein spannendes Beispiel. Wenn jemand auf Google nach Wasserhahn kaputt sucht, ist er eher auf der Suche nach einem Klempner. Hingegen auf YouTube. Wenn ich nach Wasserhahn kaputt suche, ist er eher auf einem Do it yourself Video auf der Suche. Also ist wahrscheinlich die Wahrscheinlichkeit kleiner, dass er dann meine Dienstleistung bucht. Und auch immer die Frage, dass man am richtigen Ort ist. Je nachdem, was wir erreichen wollen. Jetzt auch. Für die Suchmaschinenoptimierung haben wir eine schöne Übersicht. Da haben wir eine ganze Serie, wo wir step by step durchgegangen sind. Das alles innerhalb von der Online Akademie. Auch für YouTube haben wir eine Serie in der Online Akademie. Und da kommen wir noch zum letzten Punkt Wenn ich organisch einen Fokus haben möchte und das ergänzen möchte mit bezahlter Werbung, weil für mich genügend Resultate auf lange Sicht und ich habe Budget zu investieren. Dann ist es am besten die Frage, Welcher Kanal? Ist denn am geeignetsten? Es ist so, dass ich mit organischen Maßnahmen weniger Möglichkeit habe auszuwerten, was funktioniert und was nicht. Also ganz konkret wenn ich zum Beispiel für ein bestimmtes Keyword meine Website optimiere, habe ich organisch nicht die Möglichkeit herauszufinden, wie viele Besucher ich über eine ganz bestimmte Keyword Suchanfrage erzielt habe. Und ich sehe dann auch nicht, was haben mir diese Besucher gebracht? Also es gibt nicht eine Möglichkeit heraus aus auszuwerten Personen, die jetzt organisch über dieses Keyword auf meine Website sich gefunden haben und wie viele haben dann effektiv ein Kontaktformular ausgefüllt. Ich kann das technisch nicht mehr auswerten, aus Datenschutzgründen und auch, weil Google uns diese Daten nicht mehr übermittelt. Über bezahlte Werbung geht es aber. Also wenn ich eine bezahlte Werbeanzeige schalte für ein bestimmtes Keyword bei Google, kann ich auswerten, wie viele Klicks haben ganz bestimmte Suchanfragen bekommen und wie gut haben die dann auch funktioniert? Zu wie vielen Anfragen haben diese Keywords dann geführt? Und es ist natürlich sehr, sehr wertvoll, wenn ich ein bisschen Geld investieren kann, rein für die die Analyse, welche Suchanfrage bringt mir denn auch effektiv gute Anfragen? Ist es dann sehr, sehr wertvoll? Also indem wir zuerst Google ADS schalten, finden wir den handfesten Beleg, welche Keywords für unsere Nische funktioniert und welche nicht. Und im zweiten Schritt können wir dann sagen die Keywords, die eben gut funktioniert haben, die optimieren wir jetzt weiter noch organisch, dass unsere Website immer mehr auch organischen Traffic für diese Keywords erhalten darf. Und auch dazu haben wir entsprechende Serien, wo wir auch Case Studies Step by step so optimiert haben in unserer Akademie. Genau. Man sieht hier diese Bereiche, diese erfordern eine Website oder ein Blog. Also der rechte Bereich erfordert einen Funnel, Da genügt eine einfache Landing Page. Der linke Teil soll erfordert eine Website und eventuell ein Blog. Also man muss auch mehr als nur eine einfache Landing Page haben. Und das Schöne ist, wir haben eine Serie in unserer Online Akademie, wo wir auch step by step durchgehen, eine komplette Website aufzubauen, inklusiv Fallbeispiele, wo wir gezeigt haben, wir haben ganz konkrete Cases Websites aufgebaut. Das Gleiche gilt für alle Richtungen, wo wir gehen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Liste mit Interessenten erstellen können. Also am Schluss ist es wichtig, dass egal was wir tun, sein erstes Ziel ist, Emails zu bekommen, dass wir irgendwie in Kontakt treten können. Es kann auch die Telefonnummer sein, wenn das dann der Kanal ist, über den Sie kommunizieren. Und dafür haben wir entsprechend auch eine Serie, die E Mail Liste aufbauen. Stepp by Step und auch die Möglichkeiten, wie wir das umsetzen können. Und ich frage Was ist, wenn ich die Strategie aus meinem Quadrat eigentlich nicht umsetzen möchte? Ja. Die Kaltakquise trifft auf viele denn von den Mitgliedern zu. Aber nicht alle wollen das. Und die Frage Was dann? Also wir haben hier entsprechend eine Umfrage gemacht in unserer Online Akademie und viele haben geklickt und gesagt ich will schnelle Ergebnisse, aber ich habe nicht ein Budget, was ich jetzt investieren will für das. Und wenn ich jetzt keine Kaltakquise machen will über den klassischen Sinn? Entweder nehmen sie sich mehr Zeit und investieren organisch oder man sucht eine Möglichkeit, wie man eben mit entsprechendem Budget in die Richtung nach unten sich bewegen kann. Und natürlich gibt es auch Möglichkeiten für Offline Marketing. Unter Umständen gibt es vielleicht auch in Ihrem Bereich ein Event wie für uns dieses Marketing, ein Offline Marketing Event für Online Marketing. Aber was so wertvoll da zu sein, präsent zu sein? Natürlich Aufmerksamkeit. Aufmerksamkeit zu haben für das eigene Thema. Aber um auch eins zu eins mit Menschen zu reden, um herauszufinden, verstehen die, was wir zu bieten haben, kommt unsere Botschaft an. Und das würde ich einfach in jedem Fall empfehlen. Einfach da nach Möglichkeiten zu suchen, mit potenziellen Menschen, die, die dann mal Kunde werden könnten, in Kontakt zu kommen, um herauszufinden Bin ich auf dem richtigen Weg, kommt meine Botschaft an? Genau. Kapitel 15 ihre Kunden bedienen. Wir haben jetzt sehr viel darüber gesprochen, eben Teil eins AIDA, wie wir diese Kunden erreichen, bis zum Punkt, wo sie sagen Ich will kaufen. Und jetzt natürlich für den Kaufprozess. Wie können wir da den Kanal entsprechend aufbauen? Es gibt natürlich viele Kanäle und oft steht man da und verbringt sehr viel Zeit mit der Frage Ja, ist jetzt eben zum Beispiel PayPal für mich das Richtige oder soll ich doch die or nehmen? Oder Ich habe doch gehört, es gibt diese Stripe, wo ich dann vielleicht etwas tiefere Provisionen bezahlen muss. Und meine Empfehlung ist, es gibt eine ganz einfache Variante, mit der man beginnen kann. Und das ist mit einer Rechnung und mit ganz einfachen Banküberweisungen. Und viele versuchen schon, Probleme viel zu rasch zu lösen, die vielleicht noch gar nicht relevant zu lösen sind. Und vielleicht ist genau das auch ein wichtiger Kanal. Also vielleicht gibt es Kunden, die nur mit Banküberweisung zahlen wollen, die gar nicht bereit wären, jetzt im ersten Stadion schon mit einem digitalen Zahlungsmittel zu zahlen. Und das würde ich mal über alles darüber stellen. Einfach keep it simple. Es ist viel wichtiger. Dass wir überhaupt Kunden in diesen Prozess bringen und das dann so einfach wie möglich. Und wenn wir merken, okay, wir müssen jetzt hier automatisieren, dass wir es dann automatisieren und nicht schon im Vorfeld unglaublich viel Zeit für diesen Schritt investieren. Aber sicher zu beachten ist, dass wir einen sicheren Zahlungsverkehr haben, dass die Kunden dieser Plattform vertrauen und dass wir auch mögliche internationale Aspekte mit einbeziehen. Wie Wir haben uns Gedanken darüber gemacht, wie funktioniert dann die Plattform in englischsprachigen Ländern usw und dass wir natürlich die Kosten, die die Plattform verursacht, auch berücksichtigen. Wenn wir das umgesetzt haben, ist natürlich die Frage okay und wie können wir die Produkte ausliefern? Stepp eins die Auslieferung und dann natürlich der Stepp zwei. Und wie können wir die Kunden betreuen, unterstützen, nachdem sie gekauft haben? Wie ermöglichen Sie es jeden Kunden, Ihr Nutzenversprechen zu empfangen? Und da ist ganz wichtig zu beachten Wissen Ihre Kunden, was Sie erwarten können? Wissen Sie, wie Sie Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung nutzen können? Und wie kann sie sicherstellen, dass sie's richtig nutzen? Und wie können Sie sicherstellen, dass Sie einen also quasi den maximalen Nutzen daraus ziehen können? Und ich kann da aus Erfahrung reden. Als wir mit Copycockpit angefangen haben. Da war es für viele effektiv noch nicht klar, wie sie das Tool am besten nutzen können und wie sie daraus am meisten Mehrwert bekommen. Bis wir herausgefunden haben, dass ein Schlüssel die Nischenformel ist. Also die Kunden müssen bei uns zuerst ihre Nischenformel hinterlegen. Und wenn sie das einmal geschafft haben und mit dieser Nischenformel neue Inhalte in unserem Tool erstellen, dann sind sie zu 99 % mega happy. Und das Resultat ist, dass wir heute im Copycockpit ist die allererste Funktion, die, dass wir Kunden durch diesen Prozess führen, eine Nischenformel zu machen. Und das ist natürlich Iteration, keine Ahnung. 30 Also wir haben da verbessert, verbessert, verbessert und ganz viele Ansätze versucht und vielleicht da für die, die jetzt denken, ja, das würde ich jetzt technisch vielleicht so nicht hinbekommen, das haben wir ganz am Anfang gemacht. Wir haben dann festgestellt, ja, das ist der Schlüssel, damit die Kunden damit arbeiten können. Also haben wir einfach ein wöchentliches Webinar für die Kunden angeboten und gesagt haben, Wir nehmen uns live Zeit, euch dabei zu helfen, einfach halt mal manuell diese Nischenformel zu erarbeiten. Und schon das hat eine deutliche Verbesserung gebracht. Also hier ganz wichtig, sich zu überlegen Kunde kauft, was braucht er oder dann hat dann hat er das Produkt und dann okay und und wie starte ich jetzt? Das man wirklich diesen Prozess sich gut überlegt und gut beobachtet und wirklich auch da immer verbessert. Im letzten. In den letzten Zeilen haben wir auch schon darüber gesprochen. Es gibt ein schnelles und ein langsames Denken. Ja. Quasi. Das Schnelle ist eher von den Emotionen angesprochen. Das langsame Denken erfordert klare und logische Argumente. Und hier ist halt ganz wichtig oder nur ein gutes Produkt. Nur eine gute Dienstleistung genügt nicht. Und wir müssen uns darüber Gedanken machen. Okay, wie? Wie können wir hier am Schluss richtig das Ganze bedienen? Und da haben wir hier Produkte, die komplett in der Selbstbedienung sind, bis hin zu Produkte, wo wir eine eigene persönliche Betreuung anbieten. Und ich wiederhole hier die Frage Welche Beziehung wünschen Sie sich zu Ihren Kunden? Und wie können Sie diese in Ihren Kanälen einbauen? Man sieht hier oder wenn wir hier einfach sagen Ich will nur Selbstbedienung. Hat man gar keine direkte Beziehung. Das Unternehmen stellt alle notwendigen Mittel zur Verfügung, damit die Kunden sich selbst helfen können. Beide vielleicht, so die Empfehlung von dieser reinen Selbstbedienung, eher in Richtung automatischer Dienstleistungen zu kommen, wo wir sagen können, wir mischen aus Kunden Selbstbedienung und automatischen Prozessen. Zum Beispiel Wir haben eine eine Film oder Webinar Empfehlung, erkennen den einzelnen Kunden und bieten relevante Informationen und vielleicht im besten Fall auch punktuell eine persönliche Betreuung, sei es im Einzelgespräch oder wenigstens über ein Zoomcall. Oder hier bei der persönlichen Unterstützung. Die Beziehung basiert auf menschlicher Interaktion. Der Kunde kann während oder nach dem Kauf persönliche Hilfe in Anspruch nehmen. In einem Office oder über ein Callcenter oder per Email, dass man da wirklich so in diese Richtung sich bewegt zur eigenen persönlichen Betreuung. Dass ein Kundenbetreuer vielleicht speziell für den einzelnen Kunden zuständig ist oder am Anfang, wenn man das Ganze aufbaut, dass man wirklich die Kunden, die reinkommen, wirklich im Griff hat und sieht, in welchem Stadion sind die, was brauchen die jetzt? Und es ist man versucht einfach die tiefste und nächste Art der Beziehung aufzubauen, was möglich ist und das Sinn macht in diesem Kontext. Und das entwickelt man in der Regel über einen längeren Zeitraum. Eben. Beispiele Private Banking, Großkundenbetreuer, aber natürlich auch im Coaching und Umfeld. Und ich denke, am Schluss kommt es immer auf dieses Persönliche, auf diese persönliche Note bei der Betreuung an und da gibt es ganz viele Möglichkeiten, wie wir in einem Newsletter auch noch etwas hinzufügen können, was überrascht, was dann? Obwohl man sieht, es ist eine automatische Mail, es einem vielleicht doch überrascht auf das dass da hat sich jetzt jemand auch wirklich darüber Gedanken gemacht, das noch für mich ein bisschen anzupassen Oder zum Beispiel in einem Live Webinar vielleicht mal noch einen persönlichen Austausch oder ein Video ask, wo dann wirklich noch eine Antwort kommt. Also wir haben alle Copy Cockpit Kunden gerne mal durch so einen Video Ask Prozess und da können sie uns auch wieder per Video ask ganz einfach eine Nachricht zurück senden. Und unser Ziel ist es, jede Nachricht, die zurückkommt auch wieder persönlich von unserem Team beantwortet wird. Und da kriegen wir viele Rückmeldungen, die sagen Wow, ich bin echt überrascht. Das ist ja wirklich eine. Das ist eine echte Person, die echt meine Nachricht sich angehört hat und echt antwortet. Und da kriegen wir viele überraschte Rückmeldungen zurück. Kapitel 16 Prüfung aus zwei Perspektiven. Wir haben hier jetzt die Kanäle in jedem Stepp uns angeschaut. Und wichtig ist, dass wir dieses gewünschte Vorgehen aufschreiben. Und wir verlinken dann auch die Arbeitsblätter, wo das alles leer ist, wo er diese Abläufe selber ausfüllen kann. Für euer Business, für euer Produkt. Und es ist wichtig, dass wir diesen Ablauf aus zwei Perspektiven prüfen. Aus der Perspektive Kunde Natürlich und aus der Perspektive meiner Firma. Blickwinkel. Eins macht es für meinen Kunden Sinn. Also passen die Kanäle zu meiner Zielgruppe, zu Kundenroutinen? Sind die Schritte logisch, Sind sie einladend? Sind sie benutzerfreundlich? Und aus der Sicht Firma laufen die Prozesse. Sind die Schritte logisch, effizient, kostengünstig. Ist es so weit wie nötig? Skalierbar? Und vielleicht hier noch ein Hinweis Wir werden In dieser Business Model Canvas Serie werden wir auch die Backoffice Prozesse, Ressourcen Partnerschaften noch genauer anschauen. Und oder. Das Schöne ist, wenn wir uns mal wirklich Gedanken gemacht haben und wirklich zu jedem Stepp uns auf aufgeschrieben haben, wie schauen jetzt diese Kanäle aus? Was für Lösungen habe ich im Einsatz? Wie schaut es ganz konkret aus? Kann ich auch viel genauer einfach dieses Blatt nach einfach vornehmen und mir überlegen Macht es Sinn? Was könnte ich verbessern? Wo kriege ich Feedback, wo es eben noch nicht passt? Und das für die externe Sichtweise, aber auch für die interne Sichtweise, wenn ich vielleicht schon ein Team habe. Was für Feedback kriege ich vom Team? Wo klemmt es, Wo müssen wir die Prozesse verbessern? Und da ist es auch eine Iteration, wie ich ein bisschen auch aus unserer Erfahrung erzählt habe, wo wir mit unserem Tool Copy Cockpit. Ja am Anfang noch viele Neukunden sofort wieder verloren haben, weil die einfach nicht zurecht kamen. Und als wir immer und immer verbessert haben. Ist auch dieser Prozess viel klarer und einfacher geworden. Bis zum Punkt, wo wir heute sind, was immer noch, Es gibt immer noch viel zu verbessern. Wir haben immer noch viele Punkte, die nicht optimal sind. Aber wir sind doch schon jetzt vielleicht ein paar Kreise weiter, als wir vor einem Jahr waren. Und so können wir uns zwar auch hier weiter verbessern und es ist für jedes Business und das ist auch das Schöne daran oder dass man nicht. Ja, es wird nie langweilig, man darf immer dranbleiben und wenn man das eigene Thema liebt, wenn man ja im Kern eine Leidenschaft hat für das, was man den Kunden bringen will. Es sind diese Prozesse, die auch nicht ein Krampf. Es ist ein ein quasi ein schönes, das immer zu verbessern, weil man das Eigene, was man auf dem Herzen hat und weitergeben möchte, auch immer wie besser weitergeben kann. Und da kommen wir zu einem ganz wichtigen Kern. Oder in all dem Es ist mir bewusst. Es sind viele Loops, die wir hier machen. Und da ist halt die Frage, mit was für einer Energie gehen wir jetzt in diese Loops rein? Warum machen wir, was wir tun? Und wenn wir das nicht lieben, was wir tun? Wenn es nur aus einer Motivation ist. Die halt dann nicht nachhaltig ist, werden wir spätestens bei diesen Loops irgendwo aufhören und aus dem Grund so wertvoll. Oder? Wenn man sich schon im Vorfeld in der Übersicht mit dem Business Model Canvas mit den Menschen, die man erreicht, mit dem Nutzen, den man den geben möchte, sich befasst, kann man auch immer ganz einfach hinterfragen Bin ich da auf dem richtigen Weg? Ist es das, was ich wirklich will? Und wenn ich ein Ja dazu habe, dann kann ich mit noch viel mehr Energie all diese Themen dann verbessern. Hingegen, wenn es nicht ganz passt, sehe ich es schon von Anfang an auf diesem Blatt Papier. Oh, wenn ich ganz ehrlich bin, ist es vielleicht noch nicht ganz richtig und ich kann schon im Vorfeld des korrigieren. Und dass, wenn wir jetzt so ein bisschen zusammenfassend uns anschauen. Diese weiteren Themen, die wir angeschaut haben. Das Wunderbare. Das wird ja auch da im Businesscockpit unterstützt werden. Also wie schon am Anfang erwähnt, alle, die in unserer Online Akademie sind, haben Zugriff auf das Businesscockpit und der erste Schritt ist hier erstes Business Model Canvas erstellen und mit dem komme ich step by step, also im ersten Stepp. Werden ein paar Grundfragen gestellt, mit dem ein erstes Board erstellt wird und es wird mir immer der nächste Chat freigeschaltet. Also wenn das Grundangebot mal beschrieben ist, kann ich mal weiter zum Kundensegment. Wenn das Kundensegment definiert wurde, kann ich weiter zum Nutzenversprechen. Wenn das Nutzenversprechen definiert wurde, kann ich weiter zu den Beziehungen und zu den Kanälen. Und so geht es weiter und weiter und weiter. Und dass es früher. Hm wirklich auch manchmal fast unmöglich war zu erarbeiten, weil mir das bewusst. Es sind zum Teil schwierige Fragen. Ist einfach das Geniale. Mit der KI hat man vielleicht noch nicht die perfekte Antwort, aber es ist immer einfacher, mal eine erste Version zu haben und diese Version zu verbessern Ist doch immer einfacher, aus einer bestehenden Version eine nächste Version zu erstellen, als wenn man einfach ein leeres Blatt Papier hat und nicht weiterkommt. Und aus diesem Grund einfach meine Empfehlung macht. Es nutzt diese Phase jetzt in diesem letzten Quartal von diesem Jahr. Bereitet euch vor und es wird euch so viel Klarheit geben und. In dieser Serie haben wir bis hierhin schon diese Quadrate erledigt. Das Angebot, die Segmente und meine Empfehlung ist erstellt. Oder setzt euch das Ziel im Board auch für die, die jetzt noch nicht begonnen haben. In einer Woche mindestens diese Boxes ausgefüllt zu haben. Also Angebot, Kundensegment, Nutzenversprechen, Beziehungen und Kanäle. Und nicht mit dem Anspruch ich muss alles schon perfekt haben, sondern ich nehme jetzt mal einen ersten Schritt. Ich mache mal eine erste Version davon. Das wäre wie Stepp eins, also quasi Aufgabe. Hausaufgabe eins wäre mindestens diese Boxes und Hausaufgabe zwei wäre, diese Arbeitsblätter auszufüllen. Und das Schöne ist, wir haben von den heutigen Präsentation. Alles Wichtige hier zusammengefasst und hier auch ganz wunderbar die Kanäle und eben diese Schritte, so dass man es ausfüllen kann und einfach die Fragen, die ich während der Präsentation gestellt habe, dass man hier die entsprechend festhalten kann und wie man sieht, das sind dann 123 Blätter und auch da, es geht nicht darum, dass die perfekt ausgefüllt sind, aber dass wir mal eine erste Version davon ausfüllen. Und so kommen wir einen riesen Step Forward in unserem Business und auch das würde ich empfehlen in der nächsten Woche umzusetzen. Ich verlinke hier den Link, ich kopiere den so im Chat Arbeitsblätter. So und in der Aufzeichnung ist es dann entsprechend unterhalb von der Aufzeichnung auch verlinkt. Und damit kommen wir zum Teil der Frage noch. Ich sehe, hier gab es noch ein paar Kommentare. Die Gisela, die leider nicht mehr da ist, hatte eine Frage. Das werde ich dann in einem anderen Kontext mit ihr klären. Ja Ursula, danke. Mega mega lieb, dass du immer wieder hier schreibst. Ähm, Mekka Mekka. Ermutigend. Ich ich lese es ganz kurz durch. Und in der Zwischenzeit die, die noch Fragen haben, tippt doch einfach ein Stichwort zu eurer Frage noch im Chat ein. Danke viel vielmals, Ursula. Ja, gibt es. Gibt es noch Fragen von jemandem? Wie gesagt, nächste Stepp, ich weiß. Oder wenn man jetzt vielleicht als erstes diese Präsentation sich angehört hat und noch nicht in der Serie ganz drin war. Wenn es jetzt ganz viele Themen ausmacht, macht noch nicht alles perfekt sind. Aber das macht nichts. Auch ich. Ich muss mir Inhalte manchmal mehrmals anhören, Aber viel wichtiger ist, dass man einfach mal einen ersten Schritt jetzt umsetzt. Und einfacher geht es wirklich nicht. Also Business Cockpit öffnen, Chat starten und mit diesem Chat einfach mal die ersten vier oder fünf Quadrate ausfüllen. Ähm, genau. Ja Bernd, du darfst dich sehr gerne anmuten. Also äh, das was du heute erzählt hast, war wieder sehr interessant und viele Sachen drehen sich ja um die Kundengewinnung Leads, Gewinn usw Aber ich bin momentan an einem Punkt, wo ich eher ich sage mal zurückgehen muss und da bin ich bei der Produkterstellung. Ich habe ja mehrmals darüber mit dir schon diskutiert Was ist sinnvoll? Ich will vielleicht noch mal kurz zusammenfassen Ich habe ja ein Offlinegeschäft betrieben, wir haben Bäder saniert. In diesem Prozess haben wir halt eine Beratung der Kunden durchgeführt, wie sie ihr Bad später mal realisieren können. Und der zweite Schritt war natürlich dann die Realisierung. Den Prozess der Beratung könnte ich online abbilden, das wäre kein Problem. Aber die Ausführung, da brauche ich nach wie vor die Handwerker. Äh, so ein Online äh, ja, Onlinevideos wäre zur Beratung. Das ist eine Idee, die ich habe. Aber wie gesagt, zum Schluss kommt ja der Kunde zu dem Ergebnis Jawoll, das ist alles so in Ordnung, So könnte ich mein Bad sanieren. Aber wo kriege ich jetzt den Handwerker her? Äh, früher habe ich selbst in meinem Territorium angeboten. Ich will es aber bundesweit anbieten, dass ich halt dort eine Schnittstelle schaffe und die Handwerker an der Stelle vermittle. Auf der anderen Seite haben wir uns von einem ja ich sag mal universellen Sanitär Heizung Betrieb zum Spezialisten Spezialisten Spezialisten der Badsanierung entwickelt. Und das machen halt sehr wenige in Deutschland oder überhaupt im deutschsprachigen Raum sich auf ein Segment in dieser in dieser breiten Palette zu fixieren. Und das wäre halt die zweite Idee, Berufskollegen das beizubringen. Wie ich mich damals von dem Universalhandwerker zum Spezialisten über Badsanierung entwickelt habe. Beides über beide Vorgehensweisen erfordern natürlich eine sehr umfangreiche Videoserie, die ic